Como a marca Shell conquistou a pole position com o Waze

Ih, o carro está na reserva

É muito raro sair de casa só pra colocar combustível no carro. As pessoas saem de casa por algum motivo — viajar, ir ao trabalho, buscar os filhos na escola — e só então se lembram de que têm que abastecer o carro. Neste momento, além da marca do posto, dados do Waze respondem que a busca por combustível são para o posto mais próximo e na rota do consumidor é a melhor opção.

Em um mercado competitivo de postos, a marca Shell resolveu hastear a sua bandeira por todo o mapa do Waze, investindo no mobility marketing. Se o usuário quer encontrar o posto mais conveniente, é natural que ele vá navegar até aquele que estiver em destaque no mapa.

Fazendo a diferença

Já que estamos falando com um consumidor que preza pela comodidade, se ele puder saber onde está o posto antes mesmo de passar na frente dele, melhor! Por isso, os postos Shell em todo o Brasil foram destacados com PINs nos mapas do Waze, mostrando o local do posto com antecedência, sem que o motorista precisasse passar pela fachada.

Ao longo da estratégia de awareness, os formatos takeover também foram muito importantes para criar a lealdade do consumidor. Segundo dados internos do Waze, os usuários que visitaram um posto Shell ao menos uma vez em 2017 têm 56% mais chances de visitar de novo na sua próxima navegação na categoria “postos de combustível”.

Além da estratégia de location awareness, foi fundamental falar com o consumidor na hora da busca. Na etapa de last mile to store, anúncios da Shell apareciam como primeiro resultado nas buscas por postos de combustível, levando diretamente os consumidores aos postos da marca.

Pole position

Com mais de 1 milhão de navegações, a marca Shell se tornou a líder da categoria no Brasil. Esse número representa um ganho de 133% de share em navegações, de janeiro a dezembro de 2017. Neste período, o navigation lift foi de 70%. Assim, com ajuda do Waze, ela se tornou a maior marca de navegações no Brasil e a maior marca no mundo (favorite brand).

No Waze os dados de milhões de consumidores em trânsito são traduzidos em soluções inteligentes e personalizadas para as marcas. Através do mobility marketing, sua marca pode ser a próxima na rota dos consumidores. Saia na frente, anuncie no Waze.