Under the Hood: Detalhes do novo Waze

Depoimento do Head Global de Criação do Waze sobre a reformulação da marca

O Under the Hood te guia pelos bastidores do Waze sob o ponto de vista de um especialista da marca.

Ficar preso no trânsito é muito ruim. Faz qualquer pessoa se sentir desanimado e sem controle da situação. No Waze, nós trabalhamos diariamente para mudar isso. Fazemos tudo que está ao nosso alcance para que o tempo das pessoas nas ruas seja um pouco melhor. As vezes, fazemos isso adicionando novas funções ao app, como ajudar você a planejar o próximo trajeto ou achar o posto de gasolina mais barato e próximo de você. Outras vezes nós trazemos um pouco de diversão, como adicionar a voz de uma celebridade para guiar os seus caminhos. Se conseguirmos fazer os motoristas sorrirem sempre que possível, todos nós ganhamos.

Nós aprendemos diariamente com as dicas da nossa comunidade — feita de milhões de pessoas que sabem que o trânsito é difícil, mas trabalham juntos para mudá-lo e, assim, melhorar a vida no volante e nas ruas. Quando você passa por um buraco e o reporta no aplicativo, isso não te ajuda naquele momento, mas ajuda todas as outras pessoas que irão passar ali depois de você. E quando os nossos Editores de Mapa adicionam preços de pedágio no app é para ajudar milhares de pessoas que eles, provavelmente, nunca irão conhecer. Esta é a beleza do Waze, a beleza da comunidade.

Quando decidimos reformular a nossa marca acabou sendo mais sobre refletir quem nós somos do que refazer tudo. Queremos que as pessoas que usam o Waze não sintam que são apenas usuários do aplicativo, mas que fazem parte desta comunidade. Quanto mais as pessoas se identificam com a nossa marca e comunidade, mais motivadas elas ficam para se expressar através de nós. Isso traz muitos benefícios para os usuários, que vão desde encorajar mais participação e ajuda para outros motoristas, até fazer das ruas um lugar menos solitário.

Uma marca que pertence à comunidade

Para a reformulação, nós queríamos conversar com a nossa comunidade, entender o que ela sente à respeito da marca e o que mais poderíamos fazer. Nossas conversas aconteceram de diversas maneiras, desde reuniões com a comunidade até estudos com 13 mil motoristas, passando por perguntas espontâneas sobre o que os nossos fãs pensam.

Essas conversas deixaram dois pontos muito claros: primeiro, precisamos construir em cima de elementos que sempre fizeram parte do Waze, mas trazendo consistência e simplicidade a eles; e, segundo, devemos criar mais espaços para que a nossa comunidade se identifique e se expresse através da marca. Isso já começou, através de uma nova experiência dentro do aplicativo e a nossa missão de tornar o tempo das pessoas no volante mais prazeroso.

A mudança de direção em um novo design

Uma notícia incrível sobre a reformulação é que não estamos escolhendo uma cor, estamos escolhendo cores. Conseguimos expressar a nossa singularidade e diversão através da paleta de cores, desde os Moods e ícones do aplicativo até os nossos canais sociais. Nós não estávamos interessados em ser minimalistas como uma marca tech elevada porque nós não somos apenas sobre tecnologia. Waze é também sobre pessoas. Nós somos um pouco “não-tech”.

A premissa básica dos Moods sempre foi a mesma: refletir como o usuário se sente no volante. Nós nos divertimos muito explorando a gama de emoções que as pessoas sentem ao dirigir. Uma dúzia de motoristas pode se sentir diferente na mesma situação, então nós tentamos captar o máximo de sentimentos possíveis. Isso foi crucial para nós porque significa que nos conectamos com a comunidade de forma emocional.

Existe um mundo de possibilidades lá fora para que a gente explore, com diversas emoções que podemos e queremos representar nos nossos Moods (o nosso primeiro set com 300 Moods é apenas o começo). Nós queremos representar os diferentes tipos de pessoas em diferentes momentos de jornada, algo que esperamos melhorar a experiência dos usuários no volante.

Além dos elementos do aplicativo que reformulamos, nós construímos um novo sistema block-by-block para trazer um recurso fundamental do Waze — nossa mapa construído pela comunidade — para os nossos designs fora do app. Inspirado por construir uma versão abstrata do mapa, os blocos coloridos representam os espaços nele; os lugares onde as ruas não estão. Já as linhas brancas são o que nós conhecemos bem: as ruas.

O Waze está entre o divertido e o funcional, a tecnologia e as pessoas. Nós vivemos felizes nesse excêntrico mundo que criamos. Os novos elementos de design nos dão consistência para conectarmos com a comunidade em outras plataformas, de redes sociais e e-mails até outdoors nas estradas.

Nós construímos algo que é amigável, orgânico, acolhedor e divertido. Estamos nos posicionando de forma diferente porque nós somos diferentes. Eu espero que as pessoas possam se conectar ainda mais com a marca e nos entender exatamente pelo que nós somos, mesmo que nós sejamos um pouco excêntricos.

A reformulação é apenas o começo da celebração à nossa comunidade, o começo para que as pessoas entendam melhor o que é o Waze e para sermos cada vez mais reconhecidos ao redor do mundo. Eu estou muito animado para ver a nossa comunidade crescer ainda mais forte e inspirar o desenvolvimento de novos recursos no aplicativo, ajudar mais pessoas a evitar buracos nas vias e, acima de tudo, a fazer a vida no volante melhor para todas as pessoas.