5 способов получить гору правок от заказчика

Если вас постоянно мучают заказчики и вносят сотни правок, вероятнее всего вам лучше навсегда перестать заниматься дизайном. Или… проанализировать собственную работу на предмет ошибок, которые вы все еще совершаете.

Итак, что необходимо сделать, чтобы гарантированно получить огромное количество правок от заказчика или требование полностью переделать проект.

1 Не проводите интервью с заказчиком. Просто отправьте ему бриф.

Грабли.
Пусть заказчик заполнит его самостоятельно, ведь каждому заказчику нравится заполнять брифы. Кроме того, если требования написаны на бумаге, вы абсолютно точно поймете, что же он от вас хочет.

Наблюдения.
Конечно, бриф помогает заказчику сформулировать свои требования.
Но здесь есть два тонких момента.

Во-первых, если требовать описать функционал сайта в брифе (например, сколько страниц, что на них должно быть, должна ли быть анимация, меню, формы, слайдеры и прочий функционал) — это точно загонит заказчика в тупик. Потому что вы требуете заказчика решить задачу проектирования и выдать вам готовый результат.

Как вы думаете, насколько качественно заказчик справится с этой задачей? Решение — задавать вопросы на понимание смыслов — в чем состоит задача заказчика, в чем суть проекта, продукта, услуги, каковы мотивы целевой аудитории и т.д.

Во-вторых, всегда есть вероятность понять описанные требования по-своему. Заказчик описывает одно, вы, прочитав, можете понять по-другому. В этом и состоит неточность словесной коммуникации, особенно, если заказчик пытается описать функционал или графику. Решение — провести интервью, обсудить задачи и проект, обсудить примеры сайтов, которые решат задачу.

2 Начните работать сразу после того, как получите бриф.

Грабли.
Получили бриф — можно открывать фотошоп и создавать дизайн-макет! Ведь так вы сможете сделать проект куда быстрее, по-горячему реализовав ваши свежие идеи.

Наблюдения.
Созданные таким образом дизайн-макеты в 100% случаев отправляются на доработку и в 70% случаев — на полную переработку. Вы расстраиваетесь, думаете, что заказчик — нехороший человек и сам во всем виноват. Делаете исправления. Получаете в ответ еще одну серию правок, и так далее. Руки опускаются, и заказчику ничего не остается, как продолжить делать дизайн-макет вашими руками. А всего-то навсего нужно было четче выяснить ожидания заказчика. Об этом поговорим ниже.

3 Нет смысла обсуждать с заказчиком визуальную составляющую, все равно он ничего не поймет.

Грабли.
Mood Board? Нет, не слышал. Идеи придут во время создания макета! Зальюсь кофе, взбодрю мозг и сгенерю что-нибудь гениальное!

Наблюдения.
И действительно, многие дизайнеры генерируют супер-гениальные визуальные решения. Но… они не подходят заказчику, потому что не решают поставленную задачу. Здесь вы рискуете получить правки по всем составляющим — образам, цвету, типографике, композиции, графике. В 95% случаев проект будет отправлен на доработку. За исключением тех 5%, когда вы решите задачу интуитивно. Решение — выясните, какие смыслы необходимо донести через визуальные решения, создайте Mood Board, соберите примеры необходимых визуальных элементов, которые доносят необходимые смыслы и эмоции (образы и фото, типографику, цветовые схемы, композицию, форму и геометрию графических элементов).

4 Прототип?
Я сразу создам дизайн-макет, зачем тратить время.

Грабли.
В дизайн-макете все равно придется решать задачу композиции и размещения элементов, зачем делать прототип?

Наблюдения.
Если вы сделаете неудачную композицию в макете, вам потребуется больше времени на исправления общей структуры макета и графики в том числе. Если перед дизайн-макетом все-таки создать прототип и обсудить его с заказчиком, вам удастся во-первых лучше спланировать макет, во-вторых зафиксировать договоренность с заказчиком по структуре сайта, что в дальнейшем сильно сэкономит время при создании итогового дизайн-макета.

5 Пусть тексты пишет заказчик.
Нет текстов — вставлю Lorem Ipsum.

Грабли.
Если текстов пока нет, всегда можно вставить Lorem Ipsum! Как получу тексты от заказчика, сразу вставлю в макет.

Наблюдения.
Многие начинающие дизайнеры всеми способами стараются избежать создания текстов. В итоге тексты все равно пишутся в процессе создания дизайн-макета, дизайнер правит одни и те же строки в макете по несколько раз. Решение: тексты — это часть дизайна, сформулируйте основные смыслы еще на этапе прототипа, сверстайте абзацы и заголовки, пропишите тексты до точки. Если есть проблемы с орфографией или стилистикой — отдайте макет на пруфрид.

Вывод — проанализируйте ваш процесс.

Проанализируйте, каков процесс создания дизайн-макета лично у вас? Какие вы получаете входные данные? Какие этапы проходит проект? Есть ли в вашем процессе подготовительные этапы — интервью, выяснение смыслов, создание прототипа, создание мудборда? Какие правки вы получаете от заказчиков? Почему? Какой этап позволил бы их избежать?

Напишите в комментариях, если хотите получить простой и понятный чек-лист по основным этапам дизайн-проекта.