Où et comment le projet innovant phare de Tesla a-t-il commencé ?
Les clés pour savoir où et comment commencer le vôtre.
Dans un projet innovant, les paramètres inconnus se répartissent sur plusieurs niveaux : vous ferez face à une quantité limitée d’incertitude dans le cas d’innovation incrémentale, et à une incertitude plus forte si vous êtes dans un contexte d’innovation de rupture.
Prendre des décisions dans l’incertitude ne peut se faire qu’à travers un apport de connaissance. Dans cet article, premier d’une série visant à introduire la formation EDF et WDS, nous verrons comment être systématique en ce qui concerne l’acquisition de connaissances dans la gestion de votre projet innovant.
Par où commencer ?
Le saviez-vous ? Pendant plusieurs années, Tesla s’est servi de véhicules Lotus transformés en voitures électriques pour voir comment les clients accepteraient ce produit.
A l’époque, ils avaient déjà une liste d’attente pour ces véhicules modifiés ainsi qu’une stratégie d’apprentissage forte. Grâce à leur acquisition de données d’utilisation des batteries, il leur a été possible de fournir une grande quantité d’information à leur partenaire Panasonic. Depuis, cette culture de mesure permanente, d’apprentissage et d’amélioration ne les a pas quittés …
Au début de l’histoire de Tesla, l’entreprise s’était concentrée uniquement sur le développement de la technologie cœur de leurs batteries. Ensuite, le temps vint de penser à la façon d’appréhender la construction d’un véhicule électrique complet …
Les projets d’innovation nécessitent d’identifier les ensembles de connaissance adaptés afin de vous aider, vous et vos acteurs, à déterminer les opportunités et les risques liés au projet et à gérer efficacement les connaissances acquises lors de l’exploration.
Pour consolider cette analogie, il est possible de voir les projets innovants comme un voyage dans l’inconnu, où les seules choses maîtrisées sont :
- Les raisons derrière l’importance du projet (que ce soit pour l’entreprise ou des acteurs extérieurs)
- Les connaissances mobilisables (organisationnelles, techniques, concernant les utilisateurs…)
- Les connaissances manquantes identifiées comme critiques
- Parmi celles-ci, les connaissances à acquérir
- Comment acquérir efficacement ces nouvelles connaissances
Revenons à votre projet. Peut-être que vous avez déjà…
- Défini le périmètre de votre projet, avec les acteurs existants et potentiels dans l’écosystème de celui-ci.
- Défini un premier ensemble de fonctionnalités — des processus, des aspects technologiques ou des fonctions (Les manières d’encadrer les débuts d’un projet innovant pour optimiser la stratégie de capture ou création de valeur seront abordées dans un autre article)
- Bâti une certaine compréhension ou des hypothèses à propos des besoins et des attentes des différents acteurs
- Rassemblé un ensemble de connaissances, même incomplet (connaissances techniques, organisationnelles, concernant les acteurs y compris les potentiels utilisateurs et les contextes d’usage)
Si c’est le cas, nous avons travaillé sur un modèle qui est très utile pour synchroniser l’acquisition de connaissances dans les projets innovants, que nous vous proposons d’essayer, le modèle “AFCA” :
- Acteurs clés (existants ou potentiels),
- Fonctionnalités clés (existantes ou potentielles) du projet,
- Connaissances clés, possédées ou à acquérir
- Actions pour acquérir ces connaissances manquantes et créer de la valeur à partir des fonctionnalités et connaissance existantes.
Et répéter ces étapes, tout au long de votre exploration, en partant des acteurs pour de l’innovation incrémentale ou des fonctionnalités pour des projets d’innovation de rupture :)
Vous pouvez vous représenter chaque exploration comme un puzzle ou un chemin à construire, dans lequel votre rôle est de gérer l’acquisition de connaissance de manière efficace, pour avancer plus loin et dans la bonne direction. (Nous examinerons cette notion dans l’article concernant le module 3).
Qu’est ce qui change pour mon projet innovant avec cette méthode ?
Des théories et méthodes puissantes d’innovation et de management ont émergé durant la dernière décennie. Néanmoins, il y a encore un manque flagrant de connaissance acteur & utilisateur au sein des processus R&D de nos organisations industrielles.
Cependant, cela serait bénéfique à la fois aux activités basées essentiellement sur la R&D de fond avec des meilleures opportunités de création de valeur transverse et aux activités de r&D orientées technologies avec une meilleure compréhension des ensembles d’acteurs impliqués, et ainsi une meilleure inclusion marché, puisque les technologies se placent maintenant dans des écosystèmes complexes.
Dans notre modèle (et, nous l’espérons, dans de plus en plus d’autres modèles), l’utilisateur n’est qu’un type spécifique d’acteur, ce qui permet d’étudier un champ complet d’acteurs existants et potentiels en plus de l’exploration utilisateur.
Cette approche peut être appliquée à chaque projet d’innovation. Dans certains cas, les acteurs seront des clients réels, ou des tierces parties, dans d’autres cas ce seront des acteurs systèmes interagissant avec votre projet.
Quelques astuces pour commencer à utiliser le canevas AFCA
/ Gérez vos projets innovants à l’échelle de la fonctionnalité
Dès que possible, gérez vos projets innovants à l’échelle de la fonctionnalité pour mieux adopter une approche d’innovation incrémentale ou de rupture. Ces approches sont assez différentes dans l’effort qu’elles requièrent pour acquérir des nouvelles connaissances et dans la gestion efficace de cette acquisition. Nous étudierons la façon dont cela impacte votre capacité à gérer l’adhésion, la cohésion, l’adoption et la transformation des habitudes de vos acteurs requises par votre projet dans un des prochains articles de la série.
Formation mixte EDF R&D — WDS. Une approche de la gestion de connaissances des projets innovants orientée acteurs et utilisateurs.
/ Caractérisez vos acteurs
Réaliser une cartographie rigoureuse des acteurs existants et potentiels au cours de votre exploration vous permettra de synchroniser votre acquisition de connaissances. On peut distinguer les acteurs existants, de nouveaux acteurs déjà connus ou bien des catégories potentielles d’acteurs, à partir des contextes d’application dans lesquels des fonctionnalités existantes ou potentielles pourraient interagir avec ces acteurs et fournir de la valeur.
… Essayez le Design Thinking
Formation mixte EDF R&D — WDS. Une approche de la gestion de connaissances des projets innovants orientée acteurs et utilisateurs.
/ Articulez les Fonctionnalités et identifiez les Connaissances existantes et manquantes
Dans notre modèle et canevas AFCA, la colonne Fonctionnalités permet d’articuler les fonctionnalités existantes ou potentielles qui pourraient être développées. C’est sur ces fonctionnalités du projet que des connaissances existantes ou manquantes peuvent être acquises.
… Essayez la théorie CK
Vous pouvez utiliser la Théorie CK (Concept Knowledge) présentée ici par Armand Hatchuel et conçue par lui-même et Benoît Weil, qui permet d’explorer méthodiquement l’inconnu en naviguant entre ce qui est connu, décidable (les connaissances), et ce qui n’est encore ni vrai ni faux (les concepts).
Formation mixte EDF R&D — WDS. Une approche de la gestion de connaissances des projets innovants orientée acteurs et utilisateurs.
Vous maitrisez la théorie CK ? Voici comment nous l’utilisons pour obtenir des connaissances utilisateurs. Si vous n’êtes pas familier avec cette théorie, sautez les 4 prochains paragraphes et passez à la suite !
Dans le modèle AFCA, vous pouvez appliquer certains éléments de l’approche CK, dans lequel nous mettons en place l’espace des “Fonctionnalités” pour deux raisons :
Premièrement, pour caractériser à la fois l’innovation incrémentale et l’innovation de rupture dans une exploration mixte pour maximiser la stratégie de capture et de création de valeur. Dans la plupart des projets innovants, distinguer ce qui relève de l’innovation incrémentale de ce qui relève de l’innovation de rupture n’est pas fait de manière systématique, alors que ces parties devraient être gérées de façons différentes pour une meilleure gestion du projet et des connaissances associées.
Deuxièmement, dans notre modèle, cet espace ne contient pas que des usages ou des propositions techniques ou technologiques (qui requièrent des connaissances) mais aussi des besoins utilisateurs qui deviennent des fonctionnalités du projet. Ceci peut être appliqué dans un contexte d’innovation de rupture. Ici, l’exploration est provoquée par des aller-retours à la fois indépendants et parallèles (ou combinés) entre les différents espaces.
Troisièmement, ce modèle oblige à connecter contextuellement l’exploration au dominant design des écosystèmes internes et externes de l’entreprise dans lesquels le projet innovant est réalisé, dans le but de mieux articuler celui-ci avec les ensembles d’acteurs existants et potentiels et à la maturité des connaissances associées, au fur et à mesure de l’exploration. Découvrez Notre vision du dominant design , l’ensemble des fonctionnalités d’une offre adopté par un consensus du marché et de l’agencement de l’écosystème en fonction de celui-ci.
/ Identifiez des Actions …
Dans le modèle AFCA, nous nous concentrons sur deux types d’actions, soit pour acquérir des nouvelles connaissances, soit pour valoriser des fonctionnalités et les connaissances associées. Dans le prochain article, vous verrez comment ces deux actions maximisent la capture et la création de valeur pour vos projets innovants.
… Essayez le Lean Startup
Plus d’information à propos de la formation EDF & WDS :
Ce premier module vous donnera les outils et méthodes adaptés pour vous aider à gérer l’incertitude à travers votre projet innovant. Vous y apprendrez :
- à identifier les acteurs du projet
- à articuler les fonctionnalités incrémentales ou de rupture en fonction des besoins et des attentes
- à cartographier les connaissances existantes et manquantes, qu’elles soient techniques, technologiques ou scientifiques
- à appliquer une méthodologie orientée connaissance acteur & utilisateur
- à concevoir une “persona” et son “parcours utilisateur” qui sont des outils orientés utilisateurs permettant de voir le projet de la perspective d’acteurs potentiels et d’acquérir des connaissances contextualisées.
Les prochains articles de cette série explorerons :
- Comment explorer systématiquement la création de valeur de vos projets innovants grâce à la méthode des flux de valeur et des écosystèmes minimum viables, dans notre second module.
- Comment communiquer à propos des projets innovants avec vos acteurs internes et externes en créant des stratégies pour favoriser l’adhésion, la cohésion, l’adoption et la transformation des habitudes à chaque phase de votre projet, dans notre troisième module.
Voici plus d’information sur la version digitale de notre outil de gestion de l’exploration pour les projets innovants : ECOS.
Le canevas AFCA de gestion des connaissances que nous venons de présenter en tant que partie de la formation mixte EDF R&D & WDS est aussi une partie de la gestion de connaissances dans le logiciel ECOS développé par WDS, qui permet aux entreprise de construire leurs écosystèmes d’innovation et de business existants et potentiels.
Découvrez dans cet article comment les écosystèmes d’entreprise sont liés aux offres qu’elles proposent et comment l’écosystème de déploiement d’un projet d’innovation peut être géré optimalement pour la création de valeur.
