WEDO
Published in

WEDO

เปิดประสบการณ์การทำงานด้าน Experience Designer กับพี่เมจิ พัชชานันท์ จากทีม Digital Design

หลังจากที่ได้ชวน พี่พิม Lead Technology Evangelist จากทีม Digital Lab และ พี่จุ๊บ Senior Digital Business Incubator จากทีม Digital Business Development มาแชร์ประสบการณ์การทำงานที่ WEDO กันแล้ว ครั้งนี้ WEDO ขอพา พี่เมจิ Associate Digital Experience Designer จากทีม Digital Design มาเปิดมุมมองการทำงาน การพัฒนาตัวเองและคำแนะนำถึงน้อง ๆ ที่สนใจเข้ามาทำงานในทีม Digital Design ผ่านบทสัมภาษณ์สุดพิเศษ การทำงานของพี่เมจิจะสนุก และท้าทายขนาดไหน ตามมาดูกันเลย

แนะนำตัวเล็กน้อย

สวัสดีค่ะ พี่ชื่อ เมจิ พี่จบจาก สาขา Design Business Technology & Management หรือ เราเรียนสั้นว่า DBTM คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์และการผังเมือง มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ค่ะ เนื่องจากว่าตั้งแต่ตอนเรียนมหาวิทยาลัย พี่เมจิเรียนเกี่ยวกับการสร้าง product และ service ที่ต้องตอบโจทย์ปัญหาผู้ใช้งาน ต้องลงสนามออกไปหา insight จากโจทย์ต่าง ๆ ตอนที่เรียน รู้สึกสนุกมาก เพราะเราได้ศึกษาล้วงลึก ปัญหา ความต้องการ ของ ผู้ที่เกี่ยวข้องของกับ project เรา อารมณ์ประมาณแบบว่า “จริง ๆ สิ่งเห็นอาจจะไม่ใช่สิ่งที่เป็น ถ้าเราไม่ออกไปตามหา real world insight เราก็จะรู้จักคนเหล่านั้นแค่ผิวเผิน” และพอเราออก product หรือ service จริง ๆ เขาก็อาจจะไม่ใช้ของเราก็ได้ เพราะมันไม่ได้ตอบโจทย์สิ่งที่เค้าเป็น พอเรียนแล้วมันสนุก ก็อยากจะหางานที่ทำเหมือนตอนที่เรียน เพราะพี่เมจิรู้สึกว่า ถ้าเราสนุกในการทำงาน มันจะไม่เหมือนเราทำงาน ทุกวันเราจะรู้สึกว่าเราได้เรียนรู้ตลอดเวลา ที่ WEDO ใน ทีม Digital Design มี Unit ที่เรียกว่า Physical Unit งานของเราส่วนมาก ของเราก็คือ ออกแบบประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ยังไงให้ดี ให้เขารู้สึกพึ่งพอใจ จะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน 1. Research ที่พี่เมจิอยู่ และ 2. Product Design

งานด้าน Experience Designer สำหรับพี่เมจิ มีเสน่ห์ยังไง

ได้พูดคุยกับคนอื่นเยอะมาก ๆ ในหลากหลายหน่วยงาน อาชีพและอายุ เราได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของคนเหล่านั้น ได้เข้าใจว่าทำไมคนเราถึงเลือกที่จะทำแบบนี้ ทุกคนมีเหตุผลของตัวเอง เราเจอแต่ละคนเรื่องมาไม่ซ้ำกัน มันก็สนุกดีนะ

ความท้าทายของการทำงานตำแหน่งนี้

ในหน้าที่ของพี่เมจิ ต้องคุยกับคนอื่นเยอะมากเพื่อให้ได้ข้อมูลมา บางทีเราฟังเรื่องราวของเค้าแล้วมันอิน แต่เราต้องไม่ตัดสินใจความรู้สึกหรือการกระทำของเขา เราเพียงทำหน้าที่เหมือนว่าอ่านความรู้สึกของคนอื่นเป็นรู้ว่าเรากำลังรู้สึกอย่างที่เขากำลังรู้สึกอยู่ แบบนี้มันก็เลยรู้สึกท้าท้ายในการบังคับอารมณ์ตัวเองต้องเข้าใจและไม่ bias และเติมแต่ง ความรู้สึกของตัวเองเข้าไป เวลาที่หา insight หรือ define ปัญหา ทุกอย่างเราต้อง base on ความจริง บางทีเราอิน อินจนเราเก็บมาคิดเป็นเรื่อบของตัวเองก็มีนะ แต่ต้องพอดี ๆ แบบนี้มากกว่า

โปรเจกต์ที่กำลังอินในช่วงนี้

ตอนนี้อยู่ในช่วง WFH กันใช่ไหมคะ พอเราต้องย้ายมาทำงานที่บ้าน ในสถานที่ที่เคยเป็นที่พักผ่อน กลับกลายเป็นสถานที่ทำงานไปด้วย หลาย ๆ คนเกิดภาวะ WORK FROM HOME BURN OUT แล้วเราจะทำยังไงให้คนเหล่านี้ เค้าสามารถกลับมาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่ลืมที่จะดูแลตัวเองโดยที่ต้องใช้เวลาในพื้นที่เดียวกัน พี่เมจิสนใจในโปรเจกต์นี้มาก เพราะพี่เมจิมีความเชื่อนิด ๆ ว่า WORK LIFE BALANCE ที่ดี เกิดจากการที่เรามี mental health และ physical health ที่ดี เราเลยอยากจะสร้าง innovation ที่ช่วยสร้างสองสิ่งนี้ไว้

skill ที่สำคัญในการทำงานด้านนี้

งานของเรา เป็นงานที่ต้องพูดคุยกับคนอื่น ดังนั้นทักษะการเป็น moderator และ paraphrase เนี่ยจำเป็นนะ แต่ของแบบนี้เราสามารถฝึกได้นะ ทำไปเรื่อย ๆ skill พวกนี้มันเกิดจากการปฏิบัติจริง ต้องลงสนามและ

อีกอย่างนะ พี่เมจิชอบที่จะเป็นคนน้ำครึ่งแก้ว มันมีข้อดีมากมายทำให้พร้อมที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ตลอดเวลาและรับกับสิ่งเปลี่ยนแปลงเสมอ

เล่าความประทับใจที่ WEDO ให้ฟังหน่อย

อยากจะเล่ามาก เพราะตอนที่พี่เมจิเข้ามาที่ WEDO พี่เมจิอายุน้อยที่สุดใน WEDO เลยก็ว่าได้ แต่รู้ไหม พี่เมจิมีโอกาสได้แสดงความคิดเห็น ได้เสนอไอเดีย แลได้ discuss ในเรื่องต่างๆ โดยที่ทุกคนใน WEDO ไม่ได้สนใจ ว่าพี่เมจิอายุเท่าไหร่ ทุกคนเคารพในความ expertise ของพี่เมจิ ทำมันให้พี่เมจิรู้สึกว่า ที่นี่ อายุไม่ใช่อุปสรรค ถ้าเรามีความสามารถ เข้ากับทุกคนได้ ไม่หยุดที่จะพัฒนาตัวเอง และมีความรับผิดชอบ แต่สุดท้ายแล้วในความที่เป็นน้องเล็ก พี่ ๆ ทุกคนเค้าก็ค่อนข้างเอ็นดู

ทั้งหมดนี้เองก็เป็นมุมมองและประสบการณ์การทำงานด้าน Experience Designer ที่น่าสนใจมาก ๆ ของพี่เมจิ เชื่อว่าผู้อ่านทุกคนคงได้ประโยชน์จากมุมมองดี ๆ ของพี่เมจิ และน้อง ๆ ที่สนใจทำงานในด้านนี้คงได้รับแรงบันดาลใจกันเต็มเปี่ยม บอกได้เลยว่าอายุไม่ใช่อุปสรรคสำหรับการทำงานที่ WEDO อย่างแน่นอน ในครั้งหน้า WEDO จะพาพี่ใน WEDO คนไหนมาร่วมแชร์ประสบการณ์ ห้ามพลาด!!

ส่วนใครที่สนใจเป็นทีมเดียวกับพี่เมจิ สามารถดูตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัครอยู่ได้ที่ https://jobs.techsauce.co/scg-digital-life/jobs

และติดตามชีวิตการทำงานสไตล์ WEDO อีกทั้งสาระความรู้ดี ๆ เกี่ยวกับการทำงาน ได้ที่

https://www.facebook.com/wedotheofficial

https://www.linkedin.com/company/wedotheofficial

บทความโดย เดีย, Associate Digital Campaign Specialist, YTP2021, WEDO

--

--

Community of T-shaped people: Business | Design | Technology

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store