Le partage entre pairs pour faire adhérer les experts aux formations

Article écrit par Apolline Rigaut — Our Millennials Today

«WAP est un outil polyvalent. Il doit être assimilé par l'entreprise qui l'utilise pour vraiment répondre à ses besoins et s'inscrire dans son réseau» Christiane Momprive, Renault Trucks

Notre deuxième arrêt dans la jungle éducative nous amène tout naturellement chez Renault Trucks. Implantée à Lyon depuis nombre d'années, cette entreprise a su lier de forts liens avec les acteurs locaux ; et parmi eux, emlyon business school. Ces deux institutions ont en effet associé leurs forces pour ouvrir en 2017 « L'école de vente », un parcours centré sur l'apprentissage « par le faire » — comme le prône si bien emlyon. Pendant une année entière, les étudiants alternent entre une semaine de cours et trois semaines sur le terrain avant de les intégrer de façon pérenne dans leurs équipes. L’école de vente de Renault Trucks est à la recherche d’innovations pédagogiques pour son programme.

L'outil choisi pour accompagner le déploiement du programme est We Are Peers, découvert par la recommendation de emlyon. Le résultat de l’intégration de WAP dans l’école de Vente est très différente de celle qu'en fait actuellement l'école au sein de ses campus — comme vu dans notre dernier article.

Christiane Momprive, responsable formation du réseau distribution et réparateurs nous a accordé quelques minutes pour nous faire part de son expérience d'utilisation WAP.

École de vente

Former les tuteurs et les alternants

« Quel tuteur voulez-vous être ? »

« Quelles ont été les personnes qui vous ont inspiré au cours de votre carrière ? »

Nous utilisons WAP pour différents pans de la formation. D'abord pour nos alternants en complément de cours pour ancrer les connaissances acquises au cours de la formation et permettre à tous de bénéficier de l'expérience des autres. Dans un sens, ça prépare également l'entretien de fin de parcours. De cette manière l'étudiant aussi fait un point sur ce qui s'est bien déroulé ou non.

Le deuxième aspect duquel nous allons plus parler est pour former les tuteurs. Chaque alternant est suivi pendant son année par un de nos collaborateurs qui l'encadre. Il faut donc comprendre que la formation des tuteurs est primordiale pour que les alternants soient bien intégrés à l’entreprise et évoluent ensuite. Il est donc de notre responsabilité de la réussir. En passant par WAP, l'objectif est qu'ils s'inspirent mutuellement en échangeant sur leurs expériences de tutorat passées. Nous leurs posons quelques questions concernant les personnes qui les ont accompagnées au cours de leur carrière, comment celles-ci ont réussi ou échoué à leur tâche, et comment eux aussi pourraient appliquer ou éviter certains comportements.

Nous n'utilisons pas encore les fiches réalisées au cours des ateliers, mais il serait intéressant d'en tirer parti. Je suis certaine qu'en s'inspirant des sessions précédentes nous pourrions aller encore plus loin dans le partage. C'est peut-être la prochaine étape à franchir pour WAP.

Groupes WAP animés par Marc Malotaux

« Procéder par l’échange au sein de petits groupes de pairs comme le fait WAP me semble tout indiqué. De cette façon, nous pouvons partager nos propres expériences entre experts, nos best practises et s’en inspirer mutuellement » Christiane Momprive

Le pair-à-pair pour les experts

Je trouve que WAP répond très bien à une problématique d’adhésion à la formation des experts. Je le vois bien dans le catalogue que nous offrons aux experts, il est toujours difficile pour eux de trouver un intitulé qui les attire ou un programme qui leur apportera réellement. Moi-même quand on me propose des formations, j'y vais à reculons. Je suis souvent déjà familière avec le sujet abordé ...

Procéder par l'échange au sein de petits groupes de pairs comme le fait WAP permet de générer plus d’adhésions aux formations. De cette façon, nous pouvons partager nos propres expériences entre experts, nos best practises et s'en inspirer mutuellement.

« WAP répond très bien à une problématique d’adhésion à la formation des experts » Christiane Momprive

WAP sert à animer le réseau d’entreprise

WAP est un outil très polyvalent, chaque entreprise qui l'utilise doit l'assimiler à sa manière. Une fois bien digéré, il peut répondre aux besoins de celle-ci et servir à animer son réseau. C'est un moyen pour diversifier nos façons d'apprendre qui peut bénéficier comme je le disais plus tôt. Et de là en découlera surement un changement de fonctionnement au sein des entreprises ensuite.

Ce qui est certain, c'est que WAP réapprend la communication — ce qui nous est nécessaire aujourd'hui. Il permet de faire vivre un réseau et d'enclencher une réflexion. C'est un long processus, mais la démarche est intéressante.

La prochaine étape, se former à la facilitation WAP

Beaucoup de participants nous ont fait part de retour positifs de leur expérience, et bientôt, ils pourraient bien faire la demande explicite de se former.

Christiane conclut l'échange en nous exprimant son désir de se former à la facilitation WAP, elle aussi. Si Renault n'en est encore qu'à ses débuts, nous attendons désormais avec curiosité de savoir comment Total — notre prochain interlocuteur –, a réussi à assimiler et intégrer WAP dans son système de façon pérenne.

See you next time !