一次掌握！贏在起跑點的視訊面談技巧。
不少企業已採用視訊面談來減少人才篩選的成本，如此一來，不僅省去了現場人員的引導跟斟茶遞水，連會議室的實體空間也省下了。此外，COVID-19疫情肆虐，大家謹守能減少接觸就減少接觸的情況下，遠距面談更是大家趨之若鶩的選項。只要輕鬆發出一個會議連結，面試官跟應試者準時上線，就能夠開啟認識對方的大門。準備找工作的你，一定要掌握不可或缺的視訊面談技巧。
視訊面談即是透過數位工具，讓面試官與應試者可以看到彼此，開啟對話的一種面談方式。不過，現場面對面的一般面談跟「線上」面對面的視訊面談，又有何區別呢？不瞞您說，還真的有差。
傳統一般面談跟視訊面談，就是完全兩個不一樣的情境。同一件事情在不同的情境下，就會產生不一樣的效果。舉個例子來說，傳統面對面的聯誼活動跟交友APP的互動方式肯定不一樣，雖說目的都是認識新朋友進而要發展一段關係，但換了場景跟情境，原本能夠在傳統聯誼活動當中脫穎而出的人，到了交友APP上還能夠這麼吃香嗎？答案當然是：「不一定。」因此，原本有經驗且擅於在傳統面談情境中表達自我的應試者，放到視訊面談的情境中，也並非絕對吃香。值得開心的是，原本不擅長面對面交談的應試者，可以透過事前積極的準備來幫自己增加視訊面談的魅力，贏得面試官的青睞。
視訊面談中能夠讓你「安全下莊」的注意事項？
▲ 事先通知與安排
如果你選擇在家裡完成面試，事先告知你的同住家人、朋友有關於即將到來的視訊面談時間、長度，如：本週四下午三點到四點，會有一個視訊面談，在這個期間你需要一個安靜且不受打擾的環境。另外，關於小孩跟寵物，需要事先安排到合宜的區域或是請別人協助，否則到時候會產生干擾，讓你無法專注在面談中或是讓背景音樂蓋掉你的聲量。
▲ 硬體設備
建議大家使用「電腦」來做為視訊面談的硬體設備，為什麼不是手機呢？手機不是更隨手可得而且操作方便嗎？雖然我們常常用手機跟家人朋友視訊，但狀態是輕鬆的，拿在手上，鏡頭晃來晃去，放在面談這個情境中，會容易讓面試官感到不正式。另外，手機螢幕相較於電腦小很多，在功能控制上，相較於電腦更容易受限於螢幕大小，如果臨時有什麼狀況或是需要切換功能，更可能會發生錯誤。
現在的筆記型電腦通常都有內建鏡頭，鏡頭的拍攝角度最好是與你的眼神同高或是比你的眼神高一點點，創造所謂的puppy-eye level。Puppy-dog eye指的是，天真無邪的臉部表情，就像是狗狗單純、無辜的看著你一樣，這個表情一出現是不是很難讓人說「不」呢？
要創造出這樣的效果，其實一點都不難，有幾個選擇，你可以把椅子調低或是放在一個比較高的桌子，或更簡單的用幾本書把筆電墊高一些即可。千萬別高高在上的往下看著筆電的鏡頭，這樣的拍攝效果，面試官可能會感到不受尊重甚至輕蔑、自大的感覺喔。
▲ 眼睛要看鏡頭
視訊面談中，我們仍習慣性會望向螢幕中的對象，因為我們才有跟對方四目相交談話的感覺，但對面那頭可是感受不到的唷，除非你是對著電腦鏡頭說話。對著鏡頭說話，這件事絕對需要練習，因為我們理解的談話方式，都是要看著對方的眼睛，而要創造視訊面談中四目相交的感受，則是必須看著鏡頭說話。建議可以貼個小小的標誌物在鏡頭的旁邊，提醒自己時不時該望向鏡頭，這樣你的表達會顯得更自信、專業。
▲ 避免其他干擾
在實體的面談中，我們都會提醒自己要把手機關靜音，重點在於避免不必要的干擾。而面談轉換到線上，也是一樣的情況。在視訊面談的情境中，可能出現的干擾可比現場更多了，這是因為在實體面談中，會有人資或其他辦公室人員協助把這些干擾排除掉，但在視訊面談中，得由你自己來掌握整個情況。幾個常出現的干擾像是有人打電話給你、電腦跳出螢幕保護程式、忘記把電腦充飽電或家中wifi發生問題...。以上這些，絕對是你在視訊面談中不樂見的情況，因為在緊張又專注的情況當下，還得分心解決其他的干擾，肯定會打壞面談的節奏跟心情。
提供幾個建議，協助大家排除上述的干擾
- 把手機關靜音：確保在視訊面談時，不會出現電話聲響。或是將手機放在另外一個空間，確保自己的面談不會被打斷。
- 用另外一個帳號登入電腦：如此一來，可以避免有人用通訊軟體敲你或是其他新郵件的通知等。
- 關掉螢幕保護程式：面談的時間或長或短，應試者可能無法掌握，除了電腦充飽電之外，也要先確認自己的螢幕保護程式，如果允許，建議事先關閉這個功能，避免到時候螢幕一黑，手忙腳亂。
- 穩定的網路連線：有線網路的穩定度通常是優於無線網路的。若如果視訊的地點只有無線網路，建議要把自己的手機準備好，若到時候無線網路開始不聽話，還可以使用自己的手機當作熱點來連線。
▲視訊面談工具
常見的視訊會議工具有Microsoft Teams、Google Hangouts Meet、 Zoom、Skype for Business或LINE。前三者是目前企業最常見的視訊會議工具，許多傳統的大型公司可能會購買Microsoft Teams，新創或是中小型企業可能會運用Google Hangouts Meet，Zoom因為是完全免費，因此也有一定比例的擁護者，LINE則是因為在台灣普及率極高，2019年指出LINE擁有台灣9成以上的用戶，對於還沒有購入任何視訊會議軟體的廠商而言，LINE是一個最親近且無須額外成本的工具。不過，LINE需要加應試者的私人ID，當企業提出這樣的需求，有些應試者會產生一些疑慮，因為LINE畢竟是自己的私人網絡聯繫工具。
以上這些都有可能成為視訊面談的工具，當人資單位發送面談通知時，請確認面談時是使用哪一種工具，因為每一種工具的介面與使用方式都有些微差異，建議要事先測試並使用看看，才能減少面談時的突發狀況。
▲ 背景與光線
視訊不得不注意的是你所在位置的背景與光線，這兩個雖說都是小細節，卻是視訊面談不得不注意的重點。想像一下，背景是亂得爆炸且沒有關上的衣櫥或是堆得如山高的雜物區，這可能都不會帶給對方好的第一印象。因此，找片白牆或是把背景整理乾淨，絕對會讓你在鏡頭前看起來更專業有禮。
至於光線，大家都知道拍電視劇或是在攝影棚都會打光，好的光線會讓你看起來更有精神、更亮麗。反之，光源不足或是方向不對，也會讓人看起來缺乏活力或凸顯出自己的缺點。我自己的朋友就曾因為打光師不夠專業，把原本該是美得發泡的新娘子，硬生生的變成灰暗又陰森的紅衣女孩。這種情況，可以避免就絕對要避免阿！建議光源一定要夠全面或至少是從臉蛋正面打過來，避免造成臉部陰影或黯淡。如果面談的地點有自然光，是可以使用的，但建議在面談前，找一天確認面談時間當下的自然光是否充足，拍起來效果如何。想要有充分穩定的光源，建議可以使用檯燈或是直播主或網紅會使用的環狀燈(直播燈或補光燈)，並調整自己想要的角度。
▲ 衣著打扮
在視訊面談中的穿著有個需要特別注意的是：「千萬別穿跟背景顏色相同的衣服！」比如說，背景是一片白牆，那全白上衣或套裝，可能會讓你隱藏在背景當中，變得看起來很怪。建議可以找到對比色或至少不要太相近的顏色，避免鏡頭上看起來只剩一個頭，怪嚇人的。
視訊面談應該只會照到臉跟上半身吧？那下半身應該可以輕鬆穿囉！來件舒服的短褲不是很愜意嗎？是很愜意沒錯，而且的確有可能不會被拍到，但萬一拍到了呢？思考一下，就會知道不需要冒著這樣的風險，讓面試官認為你不夠尊重這個面談機會。不管你是到公司現場面談或是在家視訊面談，都應該抱持著一樣的心態，實體面談該怎麼打理自己，視訊面談也該比照辦理，不應該因為環境的改變而忽略面談的本質，而面談其一的重點，就是請展現出最好的自己。此外，心情是會受到環境所影響的，當你穿著的越輕鬆，心態也會跟著放鬆起來，面談雖然不一定要正經八百，但一定得傳達重視對方的感受，因此，可別因為面試官看不到，就穿著隨便甚至頂著一頭亂髮就上鏡囉。
▲ 結束時，檢查視訊面談工具的狀態
有沒有發生過面試官還沒下線，但你已卸下心防，以為自己關了麥克風，卻一不小心展現了最真實的自己？！千萬別在沒有離開視訊面談工具之前，就自顧自地做起自己的事情了。即使對方已經給了結束的指示語，我們還是得確認麥克風已為關閉的狀態或已離開視訊面談工具，確保不會有意外發生。
練習，練習再練習
除了這些注意事項之外，我們如何在視訊面談中得到面試官的青睞呢？自信且專業的表達，如：穩定的坐姿(不要在搖搖椅上轉圈圈)、聲音有力(不要讓對方只能讀嘴型)、眼神的交會與適當的微笑(切記要看著鏡頭，別盯著螢幕傻笑)等，這些展現自信的小技巧都仰賴不斷的練習，建議一定要在事前找好朋友或是家人來測試軟體，幫你看看你在鏡頭前的樣子，是不是夠自然而有自信呢？
讓視訊面談成為你的助力
當然，視訊面談之於應試者而言也不完全是件壞事情，反而有可能成為你的助力。想想看，這是你全面性掌握面談環境的機會，因為是你熟悉的空間，比起坐在陌生的會議室，你會顯得更自在；因為是你操作的地方，你可以放上一兩張小抄或是你想提到的專案重點，幫助你記憶；因為你已知會用什麼軟體進行面談，所以你可以提前熟悉相關功能，把你的優勢更加地凸顯給對方，如：用螢幕分享功能，分享你的作品集、專案、活動成果等。只要你好好掌握視訊面談的技巧，就能在視訊面談中如魚得水！
