千萬別犯！面試官10大NG行為。(Part 2)
延續上篇，面試官十大NG行為還有哪些？讓我們繼續看下去吧。
NG6 - 不給應試者表達的機會
有沒有碰過那種長篇大論的面試官？只顧著講自己的公司有多好多好，但卻忽略應試者的感受。或是，一味提自己對於未來趨勢或是產業動向的看法，但卻忘了聽聽應試者的回饋。比上述更可怕的是，一直告訴應試者現在工作不好找、年輕人都是草莓族、現在的人都不好管等負面且帶有個人偏見的想法。這不只沒有留給應試者講話的時間，甚至不提供給對方表達想法的空間。當應試者發現談話主權都在面試官身上，且面試官還帶有個人強烈的色彩，應試者更不容易表達出自己真實的想法，除了無法取得對方認同的疑慮外，腦中也會跳出是否要跟對方共事的疑問。
NG7 - 不回答應試者的問題
面試官都會希望應試者在面談中提出問題，這樣才能顯得出應試者的積極與其所在意的事物。但面試官們，是否有好好回答應試者的提問呢？如果，應試者在面談前就精心準備了問題，也鼓起勇氣在面談中提出來了，但卻沒有得到對方的回應，那應試者不免會覺得遺憾，甚至覺得對方是否只是想敷衍了事。
回應並非都要給出一個完美的答案，而是重視對方的提問、肯定對方願意提問的態度，並就你所知的部分提供訊息，或是偕同這方面的專家來給予回覆。例如：當應試者詢問：「想了解 貴公司的薪資福利。」這時候，我們可以回答：「這個問題的確很重要，也是你應該要關心的事情，這部分我會請人資來做回覆，這樣可以嗎？」或許面談中間，總是會出現一個兩個敏感問題，常見的像是薪資福利，但真誠的回應絕對比不回應要好得多。因為，即使你不回應，或許對方也能藉由其他方式查得到。
NG8 - 面談時數太短或太長
面談時間過短會讓應試者感受不好的原因是應試者會覺得自己是不是完全不符合職位要求，所以才被面試官用最快時間處理掉。即使到最後得到了二輪面試的機會或收到錄取通知，心裡也會毛毛的，想說面試官花這麼短的時間跟我談，真的有了解我嗎？如果沒有了解我，怎麼會發給我錄取通知，或認為當時怎麼不多花一點時間跟我聊聊呢？
時間短有疑慮，那時間過長又會有什麼問題呢？面談時間過長且沒有搭配測驗或是其他評估方式，應試者會感到非常疲勞，直接影響了面談的成效。那合理的面談時間，一般而言，面談如果不包含測驗大概都會在30分鐘至1個小時左右，如果真的再久一點，與同一位面試官的面談時間原則上也不會超過90分鐘。若當天不只安排一位面試官或是單一面試官的面談時間預計會超過90分鐘，建議先行告知應試者，讓對方心裡有個底。
NG9 - 一直否定應試者
在面談中給予應試者壓力是一種面談技巧，用否定或是冒犯的提問讓應試者感到窘迫或壓力，讓應試者在措手不及的情況下，了解應試者的真實反應，我們稱為—壓力面談。我們都認同在壓力下相較於完全無壓力的狀態更能夠看到一個人面對困境的真實態度，例如：有些人會歇斯底里，無法冷靜做出判斷；有些人會據理力爭，總是在證明他才是對的。
否定應試者當然也是壓力面談的其中一種方法，但請務必小心使用！!網路上，一位女同志公開自己到某啤酒公司的面談經驗，整個面談過程，她說：「我幾乎是被轟炸的體無完膚，說什麼話都被駁斥。」不論是提出的企劃方案與想法，都被面試官一一打臉。就連分享自己認為最為勇敢跟冒險的決定 — 出櫃，面試官也沒有給予她正向的回應。「持續地否定」會讓經驗不夠豐富的應試者信心全消，甚至認為自己受到攻擊，之後可能會把這些情緒轉成對於企業的負評。而後續的連鎖效應，在這什麼都可以公開分享的網路時代，絕對比你想像的大。
另外，否定或質疑的內容務必跟申請職位相關並減少個人偏見。曾有一位網友到台灣第一的半導體公司面試，當時的面試官詢問這位網友：「平常是否有閱讀書籍的習慣，哪些書籍？」網友回：「沒有。」沒想到這位面試官卻語出驚人地說：「難怪講話沒涵養！」果不其然，這位網友就在社群網站中分享自己的負面經驗，還得到不少人的呼應。
壓力面談是一個有爭議的面談技巧，並非適用於任何情況，使用這個技巧之前，最好先好好了解壓力面談的適用範圍，以免到時候弄巧成拙囉！
NG10 - 問到不該問的問題了！
延續NG9，有哪些問題會讓應試者感受到冒犯，甚至根本不該問，因為很可能會越過法律的界線。有些問題一不小心問出口，就有構成就業歧視的疑慮。根據《就業服務法》第五條的規定，為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。例如：是否有懷孕計畫？過往是否有加入工會或預計加入工會？是否有宗教信仰？上述或其他提問，除非是跟職位本身有關必須得知的訊息，否則都會有就業歧視的疑慮，同時會帶給應試者一種冒犯他人隱私的感受。
舉個例子，假設正在招募一個需要輪班的工作，日夜顛倒且工時長，吃飯時間不固定。這時候詢問對方是否有懷孕計畫，就相對合理，因為是由於職位本身，必須納入考量的資訊。如此一來，應試者即使最後收到感謝函，也不會對當時的提問感到耿耿於懷，覺得自己被歧視了。歧視這件事可大可小，輕則帶給應試者不好的觀感，重則雙方可能要法院見了。
以上10個面試官行為，絕對NG！NG的面試官行為不外乎沒有準備、沒有規劃、沒有專心、沒有專業、沒有回應，而圍繞的核心問題就是「尊重」。如果尊重應試者，就會顧慮對方的感受，當然也會減少上述的NG行為。面談後的感受跟反應常常會變成潛在人才間互相交流的訊息，正所謂「好事不出門，壞事傳千里。」可別讓企業辛辛苦苦經營下來的形象，因為NG行為毀於一旦囉。
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