Обновление системы безопасности аккаунтов Wirex— 18.01.2019
Прозрачность является одной из наших основных ценностей, поэтому мы бы хотели убедиться, что наши пользователи, которые столкнулись с трудностями в течение последних нескольких дней при пользовании платформой Wirex, понимали бы, что произошло.
Целостность личной информации и средств наших пользователей имеет для нас первостепенное значение. Таким образом, мы внедрили обновленные протоколы безопасности на платформе Wirex в пятницу, 18 января. Это обновление потребовало приблизительно у 5% наших пользователей сброса данных для входа в учетную запись. Мы хотим заверить вас, что ни при каких условиях безопасность ваших учетных записей не подвергалась риску.
Чтобы восстановить доступ к вашему аккаунту Wirex:
- Зайдите в приложение Wirex
- Нажмите Forgot password «Забыли пароль»
- Send recovery link «Отправить ссылку для восстановления».
- Если вы уже устанавливали “секретное слово”, то вам нужно будет ввести три случайные буквы из слова, выбранные компьютером
- Если вы забыли “секретное слово”, то обратитесь в службу поддержки
- Установите новый пароль
Если у вас возникли какие-то проблемы при выполнении этих шагов или появились какие-то вопросы, то обращайтесь в нашу службу поддержки https://help.wirexapp.com/hc/en-us/requests/new
Чтобы узнать об этом первым подписывайтесь на наши каналы в социальных сетях!
