疫情如何影響Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商產業?-疫情下8大電商銷售策略-產品熱銷趨勢

疫情如何影響Amazon亞馬遜-eBay-跨境電商產業?-疫情下8大電商銷售策略-產品熱銷趨勢

2020年上半年因Covid-19疫情影響,造成美國封鎖期間有大量零售商倒閉,並改變美國消費者的購物行為,於電商消費達$3,472億美金,與2019年上半年相比成長30.1%;此外,2019年美國消費者在電商消費達$2,668億美金,與2018年上半年相比僅成長12.7%。

Adobe Analytics數據指出2020年5月 與 2019年5月相比,電商銷售成長達率高達78%;2020年6月 與 2019年6月相比,電商銷售成長率達76%,相當於730億美金。

我們將在本文介紹Covid-19疫情如何影響 eBay/ Amazon亞馬遜 等電商平台、疫情對實體零售業衝擊,以及eBay/ Amazon亞馬遜 在疫情下熱門銷售產品、電商數據趨勢、電商銷售8大策略,提供台灣MIT品牌參考,幫助台灣MIT品牌賣向全球。

2020年上半年因Covid-19疫情影響美國電商數據趨勢
Adobe Analytics數據指出-2020年5月與2019年5月相比,電商銷售成長率高達78%

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延伸閱讀:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵

Covid-19冠狀病毒疫情對電子商務的影響

Covid-19冠狀病毒疫情對電子商務的影響

隨著Covid-19疫情影響,全球有許多地區仍然處於封鎖階段,許多實體門市及產業都面臨倒閉歇業的命運,消費者無法出門的情況下,紛紛選擇線上電商購物,根據知名數據研究機構eMarketer預測-2020年電商銷售額將成長18%,達7097.8億美金,佔據美國零售銷售總額的14.5%。

eMarketer預測-2020年電商銷售額將成長18%,達7097.8億美金

Covid-19疫情不僅影響全球中小企業發展,甚至影響到電商巨頭,像是中國阿里巴巴,因中國封鎖期間供應鏈停止供貨,導致許多電商賣家市場排名/銷售利潤受到限制;而消費者也面臨購物價格偏高/物資短缺的情況。

數據行銷團隊WARC的數據指出-全球線上資源投資成長13.2%,2020年全球廣告支出也將成長7.1%,達6,600億美金。可見全球品牌在實體收入減少的情況下,將持續投入線上數位廣告,以減輕疫情影響下的實體銷售虧損。

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Covid-19冠狀病毒疫情流行期間-宣布破產的零售商

Covid-19冠狀病毒疫情流行期間-宣布破產的零售商

數位商業研究機構Digital Commerce 360指出2020年至今,已有21家北美零售商申請破產保護,在美國爆發疫情期間有17家零售商處於封鎖狀態,有數家零售商宣布破產,如JC Penney Co. Inc. / J. Crew Group Inc. /Neiman Marcus Group Inc.等公司。

延伸閱讀:跨境電商(Cross Border E-Commerce)是什麼? 跨境電商與國際貿易有什麼不同?eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異

Covid-19冠狀病毒疫情對Amazon亞馬遜/ eBay等電商平台的影響

2020年社群最常討論4大電商品牌-分別為Amazon亞馬遜/Walmart沃爾瑪/eBay/Etsy等

市場數據研究團隊Digimind指出-社群最常討論4大電商品牌-分別為Amazon亞馬遜/Walmart沃爾瑪/eBay/Etsy等,其中Amazon亞馬遜就佔據39.1%的電商討論度。此外,Amazon亞馬遜第一季收入達到755億美金。

根據市場數據研究團隊Digimind報告,截至2020年8月電商是社群媒體最常被討論的產業之一

根據市場數據研究團隊Digimind報告,截至2020年8月電商是社群媒體最常被討論的產業之一,其次分別為Live影音媒體/遊戲/餐點外送服務等。此外,數位媒體Search Engine Land的數據指出京東(JD.com)電商與2019年相比,消費者在家庭必需品銷售額成長了10%~30%。

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Covid-19疫情期間-Amazon亞馬遜流量呈現逆勢成長

Covid-19疫情期間-Amazon亞馬遜流量呈現逆勢成長

在Covid-19疫情期間,Amazon亞馬遜電商平台流量仍呈現成長,根據數位商業研究機構Digital Commerce 360數據-2020年7月Amazon亞馬遜網站流量成長28%,而且在Amazon Prime Day延期情況下,Amazon亞馬遜流量仍逆勢成長。

Covid-19疫情期間-Amazon亞馬遜2020年總流量變化-7月總流量成長9%

數位商業研究機構Digital Commerce 360指出-2020年6月Amazon亞馬遜每月總流量下降5.4%,但到了2020年7月Amazon亞馬遜每月總流量成長達8.7%,顯示電商旺季即將到來,全球電商賣家與消費者流量再度湧現。

Amazon亞馬遜官方報告聲稱達到2020年3月達到「創紀錄銷量」

Amazon亞馬遜官方報告聲稱達到2020年3月達到「創紀錄銷量」,並指出至2020年5月市場平均年銷售額達16萬美金,2019年同期平均年銷售額為10萬,可見平均年銷售額成長快速。同時,Amazon亞馬遜官方面對Covid-19疫情影響,選擇優先安排 家庭必須品/醫療產品出貨。

此外,Amazon亞馬遜官方推出2020年Amazon Prime Day補貼新政策-只要亞馬遜消費者/買家「購買10美金的小企業產品,消費者/買家將直接獲得10元折價券,而且這張折價券可以折抵大部分的Amazon亞馬遜賣家的產品,費用由Amazon亞馬遜官方承擔!」

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Covid-19疫情期間對eBay的影響

Covid-19疫情期間對eBay的影響

eBay電商平台在Covid-19疫情期間推出許多賣家補貼政策,eBay官方協助賣家延遲相關收費時程。此外,在2020年6月30日前新註冊的eBay賣家無須支付3個月的成交手續費/註冊費用。eBay藉著刺激政策減少因疫情影響的銷售損失。

隨後eBay官方更宣布延長賣家退貨時程限制/調整退貨政策,幫助品牌電商賣家度過物流不穩定的疫情過度期,甚至最長延長至21個工作天進行退貨。

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Covid-19疫情如何影響消費者在Amazon亞馬遜/eBay等平台的購物行為?

Covid-19疫情如何影響消費者在Amazon亞馬遜/eBay等平台的購物行為?

電商數據研究團隊Channel Advisor針對Covid-19疫情影響下,消費者行為改變進行研究,發現消費者透過電商平台/Google購物搜尋產品的比例上升,且有更多消費者表示願意在Amazon亞馬遜/eBay購買更多產品。

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網路上搜尋產品比例上升-Google購物使用人數持續成長1. 有84%的消費者開始透過亞馬遜搜尋產品,尤其是36–45歲人數最多2. 有53%的消費者透過eBay搜尋產品,尤其是26–35歲人數最多3. 有51%的消費者透過Google購物搜尋產品,而Google購物使用人數還在持續增加-消費者購物從實體轉移到電商-電商購物花費排名1. 有38%的消費者在亞馬遜購買更多產品2. 有23%的消費者在eBay購買更多產品3. 有18%的消費者會在品牌購物官網購買產品

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延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點

Covid-19疫情對各產業電商的影響-疫情期間有什麼熱銷產品?

Covid-19疫情對各產業電商的影響-疫情期間有什麼熱銷產品?

數據研究團隊Contact Pigeon指出-在Covid-19疫情後,電商消費的總支出比例最大為3C電子/飲食等產品,最高達23%;而時尚/美妝保養等產品比例相對下降,下降比例最高達-17%。

Contact Pigeon-自2020年1月31日以來銷售額變化百分比

Contact Pigeon同時提出自2020年1月31日以來銷售額變化百分比,我們可以看到 娛樂/文具用品/飲食/消費性3C電子產品/寵物/運動及戶外用品等產品類別皆表現不俗,銷售成長最高達236%。

Contact Pigeon-銷售額變化最高/最低 的 3大產品類別

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Contact Pigeon-線上銷售額上升最高的3大產品類別:1. 娛樂產品2. 文具用品3. 飲食產品-Contact Pigeon-線上銷售額下降最低的3大產品類別:1. 汽車零配件 (但手機車充/手機支架逆勢成長)2. 家用電器產品3. 時尚服飾

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在全球疫情封鎖期間,大多數的家庭僅能在家中,因此消費者選擇購買更多生活必須品/娛樂/玩具/遊戲/影音等產品度過在家工作時間;同時,汽車零配件/家電產品/時尚服飾等產品,因在家工作的關係,沒有通勤/服裝搭配需求,許多家庭選擇延後開銷時機。

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Amazon亞馬遜在疫情封鎖期間的有什麼熱銷產品?

Amazon亞馬遜在疫情封鎖期間的熱銷產品有什麼? (Stackline數據)
Amazon亞馬遜在疫情封鎖期間的熱銷產品 (Stackline數據)-1. 麵包機 (Kitchen & Dining)因實體超市大量麵包缺貨,導致大量亞馬遜買家購買麵包機自給自足,搭配關鍵字搜尋工具會發現 麵包/麵粉 等關鍵字的搜尋量提升了4718%-2. 室內健身器材 (Sports & Outdoors)因大量的健身房、體育館關閉,但屬於熱愛運動的亞馬遜買家在家還是得保持運動健身的習慣,因此啞鈴/ 跑步機/ 彈力帶/ 瑜珈墊等產品銷量大增-搭配關鍵字工具會發現 啞鈴 是高需求、低競爭的產品,屬於販售運動產品的亞馬遜賣家可以考慮銷售-此外,兵乓球也取代許多室外球類,成為防疫期間的主流運動用品,透過關鍵字搜尋工具 可以發現 兵乓球 搜尋量提升2991%-3. 電子產品 (Electronics-3C產品)許多企業/公司 為了配合防疫在家上班,有非常多的亞馬遜買家必須購買 電腦螢幕 /視訊鏡頭 等產品,搭配關鍵字搜尋工具發現 電腦螢幕搜尋量增加了1647%-4. 玩具/遊戲/手工藝品 (Toys & Games/ Arts /Crafts & Sawing)戶外娛樂設施皆暫停營業,亞馬遜買家開始購入 手工藝品/玩具/遊戲等產品,搭配關鍵字搜尋工具 會發現 手工藝品的搜尋量提升2266%-5. 染髮用品 (Beauty & Personal Care)亞馬遜買家在家防疫只能自己動手染髮,搭配關鍵字搜尋工具,我們發現 染髮用品 的搜尋量提升了238%/ 棕色染髮劑 更提升了 1948%

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eBay在疫情封鎖期間的有什麼熱銷產品?

eBay在疫情封鎖期間的有什麼熱銷產品?

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eBay平台熱銷產品數據 (Linnworks數據)1. 辦公用品+285%的銷售額2. 運動器材+240%的銷售額3. 家庭和花園+200%的銷售額4. 寵物用品+200%的銷售額5. 玩具+120%的銷售額

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eBay電商平台4月熱銷產品 (Linnworks數據)-1. 第一週: 包含電腦螢幕/筆電支架(+107% ~ 1446%的銷售額)-2. 第二週: 包含烤箱/化妝品/啞鈴/成人用品(+53% ~ 551%的銷售額,其中成人用品還比情人節銷售還高)-3. 第三週: 包含居家游泳池用品/戶外燒烤廚具/園藝DIY用品(+232% ~ 1741%的銷售額)-4. 第四週: 包含啤酒/葡萄酒/居家DIY油漆/DIY鑽頭/裁縫機(+ 44% ~ 231%的銷售額)

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延伸閱讀:電商數據研究團隊Klaviyo-全球電商產業受疫情影響的銷售量數據大全

跨境電商賣家面臨疫情封鎖該如何應對? 電商銷售8大策略

跨境電商賣家面臨疫情封鎖該如何應對? 電商銷售8大策略

電商研究團隊Matcha預測未來運動/在家工作等產品將逐漸成為市場主流,將有更多品牌投入各電商平台,建立自己的品牌官網/線上銷售管道,而低接觸人群的外送產業將會持續發展。

因此,跨境電商在零售趨勢上將成為關鍵,在疫情不穩定期間,ErianWiser秩宇提供跨境電商面臨疫情封鎖期間的電商銷售8大策略,供MIT品牌賣家參考。

若您還有跨境電商相關問題,歡迎您諮詢比您更重視銷售業績的跨境電商的好夥伴Wiser秩宇,幫助MIT台灣品牌賣向全球!

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1.電商客服須自行處理如有其他社群/電商平台客服經驗可嘗試處理,或是找熟悉電商客服的代營運商,搭配品牌自有社群,如FB/IG/YT等平台增加接觸買家/消費者的機會!-2.亞馬遜賣家改使用FBM自行發貨建議如遇到FBA封倉時,使用有訂單即時通知APP、寄出產品前賣家確保產品無損、並能在24小時內發貨更好-3.跨境電商賣家必須了解使用FBM的風險亞馬遜賣家若未曾使用過FBM/第三方物流,成本可能略高於FBA,除非產品發貨量大,才有機會壓低成本-4.亞馬遜賣家可進行多電商平台銷售像是Amazon亞馬遜/eBay/Walmart/Etsy/Facebook等電商平台,以增加銷售曝光機會;品牌賣家甚至可以藉此時機提升品牌電商官網宣傳機會,如使用Shopify可以連結連結你的亞馬遜平台位置-5.疫情封鎖期間大部分跨境電商賣家庫存不足,站內廣告投放成本降低如果Amazon亞馬遜賣家握有穩定的庫存,依品項提升產品價格,但勿過度哄抬價格,則可以在疫情期間提升預算,以更低的競爭度得到更多的曝光和產品轉換-6.研究目前各跨境電商站點快速提升的熱銷產品像是母嬰產品/ 健康居家用品/ 美妝保養品/ 3C產品/ 麵包機/ 染髮用品 /玩具與遊戲/ 兵乓球/ 居家泳具等,近期需求都有擋量提升-7. 盡量避免銷售旅遊/ 珠寶/ 奢侈品等產品但跨境電商賣家須持續關注產品類別銷售熱度決定是否繼續銷售同類型產品-8. Amazon亞馬遜賣家提供疫情期間相關數據參考(1)有11%的Amazon亞馬遜賣家提高銷售產品價格(2)有50%的Amazon亞馬遜賣家轉移採購位置,並非單一購買中國產品
跨境電商-關鍵知識:如何選擇跨境電商代營運公司? 台灣品牌10大選擇關鍵eBay與Amazon如何比較和選擇? |你的產品適合在跨境電商賣嗎? |教你如何快速進軍海外市場打造品牌|該如何選擇比較Amazon亞馬遜-Rakuten樂天? |兩家跨境電商平台的8大差異如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? –9大產品銷售潛力的調查技巧-什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學Amazon亞馬遜台灣/美國賣家註冊常見9大問題-FDA法規-UPC及EAN是什麼-亞馬遜可以賣什麼? 快速掌握關鍵進軍海外市場-Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌Amazon亞馬遜品牌註冊(Amazon Brand Registry)是什麼? 申請亞馬遜品牌註冊的6大優勢Amazon亞馬遜品牌商店(Amazon Store)是什麼? 亞馬遜品牌商店的5大優勢-提升產品刊登自然流量與銷售-Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務Amazon亞馬遜品牌數據分析工具(ABA) -6大功能|提升品牌電商賣家產品銷售-降低廣告費用Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率-服務推薦:亞馬遜代營運諮詢服務
【本文作者:Erian-ViewEC視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】ViewEC視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方粉絲專頁】ViewEC視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商健檢/代營運/異業合作等)

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