Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略

Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略

許多電商賣家常常透過「市場最低價」的策略,來吸引電商買家/消費者購買,但在眾多電商賣家銷價競爭的情況下,容易變成價格紅海,對於長期電商營運來說並非穩定的商業模式。因此,品牌電商賣家可以透過建立品牌價值,搭配免運門檻/產品搭售組合/滿額優惠券等技巧,跳脫價格紅海!

Erian及Wiser團隊將在本文說明Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略,幫助台灣MIT品牌/企業/公司提升產品競爭力,拓展海外銷售額/利潤。

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Amazon亞馬遜電商營運的7大銷售策略:‧ Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化‧ 使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事‧ 提供免運費服務‧ 搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons)‧ 使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)‧ 提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價‧ 透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing)

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延伸閱讀:如何使用電商產品定價心理策略? | 7大提升銷售的電商定價技巧品牌電商包裝的7大技巧-打造品牌回購率,創造難忘的電商購物體驗

Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化

Amazon亞馬遜產品刊登(Listing)標題優化

Amazon亞馬遜產品刊登最基本的要素即是產品標題(Title),清楚的產品標題協助Amazon亞馬遜買家/消費者更快做出購物行動。

而Amazon亞馬遜官方規定產品標題必須介於150–250字元間,因此Amazon亞馬遜賣家有足夠的空間可以加入產品關鍵字,來提升產品搜尋流量/銷售量等。

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Amazon亞馬遜產品標題基本上包含3項重要元素:‧ 品牌名稱‧ 產品名稱/產品型號‧ 產品特色/使用方式/顏色/大小/尺寸等等……

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案例-母嬰產品標題:Deluxe Silicone Baby Pacifier — BPA Free — Comfortable for Baby — Easy for Parents — Set of 2 Pacifiers by Deluxe Baby Gear, Blue

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Amazon亞馬遜賣家必須避免過度堆砌關鍵字,並使產品標題簡單好懂;Amazon亞馬遜賣家也可以搭配關鍵字工具,找出主打關鍵字、產品關鍵字搜尋量等數據。

Amazon亞馬遜賣家也可以透過Amazon亞馬遜站內搜尋欄,輸入產品關鍵字,查看下方有什麼「搜尋建議」結果。

Amazon亞馬遜賣家若深入研究Amazon亞馬遜站內SEO -A9演算法,將有機會大幅提升產品刊登(Listing)的流量/銷售量/轉換率。

延伸閱讀:Amazon亞馬遜SEO|產品標題最佳化的7大技巧-提升亞馬遜站內排名-產品轉換率

使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事

使每張Amazon亞馬遜產品圖-像超級業務般說故事

跨境電商產品圖呈現對於Amazon亞馬遜賣家電商銷售轉換率、成為黃金購物車(Buy Box)皆有深遠的影響,是快速建立消費者對品牌印象的方式之一,搭配Amazon亞馬遜產品標題/內文關鍵字描述/站內廣告投放能全面提升產品刊登(listing)流量/點閱率/停留時間 及產品銷售量。

使每張產品圖像超級業務般說故事,也是Amazon亞馬遜賣家必修技巧。用簡單/清楚/易懂的產品圖介紹使用方式、產品功能等,讓消費者對產品認知等同實際購買產品,也能盡量避免Amazon亞馬遜買家的負面評論。

Amazon亞馬遜官方規定每項產品刊登(listing)僅能上架5–9張產品圖片,而主圖必須為全白背景,但Amazon亞馬遜官方允許輔助產品圖片使用其他圖片類型。

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Amazon亞馬遜產品圖片-基本要素:‧ 拍攝產品不同角度 (頂部/側面/特寫)‧ 產品生活使用情境‧ 列出品牌產品/他牌產品比較圖表‧ 產品優勢數據/產品獲得獎項‧ 產品尺寸/比例尺等‧ 產品圖片最小尺寸為1,000 x 1,000像素

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此外,建議Amazon亞馬遜賣家使用2,000 x 2,000像素以上的產品圖片,使Amazon亞馬遜買家/消費者在放大產品圖時,可以更仔細查看產品細節。

如果想了解更多Amazon亞馬遜產品圖片呈現技巧,可以參考Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率

延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜產品攝影優化的8大技巧-提升跨境電商消費者購買率什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

提供免運費服務(Free Shipping)

提供免運費服務(Free Shipping)

研究顯示美國消費者喜歡在電商購買免運費產品,如今只要是美國境內的消費者擁有Amazon Prime會員,幾乎所有產品都享有免費運服務。因此建議Amazon亞馬遜賣家使用亞馬遜物流FBA,由Amazon亞馬遜替你處理物流/客服服務,並提升產品曝光流量/獲得黃金購物車(Buy Box)機會。

此外,擁有自營品牌官網的跨境電商賣家,也可以搭配「免運門檻」達到控制物流成本的成效。

延伸閱讀:什麼是Amazon Prime Day? 2020年亞馬遜Prime Day的6大跨境電商推廣重點什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學

搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons)

搭配Amazon亞馬遜平台活動-使用促銷優惠券(Coupons)

優惠券是實體商店/跨境電商常使用的銷售方式,例如「滿1,000元送100元優惠」屬於達到門檻折價,優惠券將有效激勵Amazon亞馬遜買家/消費者提高購物金額。

Amazon亞馬遜-優惠券(Coupons)

Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons) 擁有專屬促銷頁面,Amazon亞馬遜賣家可以透過 優惠券(Coupons) 促銷頁面增加 產品刊登(Listing)曝光,同時也是Amazon亞馬遜平台中轉換率最高的廣告工具。

每一位Amazon亞馬遜買家/消費者使用你提供的 優惠券(Coupons) 時,就得支付 $ 0.6 元美金,因此Amazon亞馬遜賣家需要清楚計算產品利潤適不適合搭配 優惠券(Coupons)。

Amazon亞馬遜 優惠券(Coupons)專區

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優惠券 (Coupons) 的使用條件:1. 須為專業賣家(企業版)2. 產品評論/產品評級要3.5顆星以上3. 產品折扣必須介於 5% ~ 80%4. 期限至少兩週,最多90天

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延伸閱讀:什麼是Amazon亞馬遜站內廣告? 亞馬遜站內廣告投放的5大要點

使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)

使用Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)

Amazon亞馬遜品牌賣家使用搭售組合(Bundle)是電商營運中提高產品價格競爭力/銷售額/利潤的一種技巧;Amazon亞馬遜賣家可以創造獨特的搭售組合(Bundle),來提升競爭者門檻,使競爭者難以跟賣,以獲得「獨特的黃金購物車(Buy Box)位置」跳脫價格競爭的紅海!

對於Amazon亞馬遜買家/消費者來說,購買搭售組合(Bundle)可以減少來回找尋相關產品的時間,並以組合優惠的價格購入,因此是買賣雙贏的局面。

而想要購買禮物的Amazon亞馬遜買家/消費者,你也可以創建禮物型的搭售組合(Bundle),增添消費者購物時的樂趣。

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Amazon亞馬遜賣家要創建電商搭售組合(Bundle)的3大優勢‧ 取得獨家黃金購物車(Buy Box),跳脫價格競爭紅海‧ 透過搭售組合(Bundle)帶動週邊相關產品的銷售量‧ 提高利潤-亞馬遜物流FBA僅扣除一次搭售組合(Bundle)費用

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延伸閱讀:Amazon亞馬遜電商搭售組合(Bundle)的7大重點技巧-獲得獨家黃金購物車(Buy Box)-提升產品銷售量!

提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價

提升Amazon亞馬遜帳號星級/評價

Amazon亞馬遜電商平台的崛起,主因正是「顧客至上」的平台風格。因此Amazon亞馬遜賣家在客戶滿意度表現上格外重要,客服能力將直接反映在 產品評級/買家評價(Review)等指標,並影響Amazon亞馬遜賣家的產品銷售轉換率,進而間接影響 站內自然搜尋排名/站內廣告轉換率。

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一般來說,Amazon亞馬遜賣家平均星級達4顆星 至 4.5顆星,產品的站內搜尋排名/產品轉換率/銷售量/廣告成效會較高。

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此外,Amazon亞馬遜電商平台可以透過11大客戶滿意度指標 ,來衡量客服達成率,並且讓客戶滿意度能夠透過指標具體優化,而Amazon亞馬遜官方的11大客戶滿意度指標是以客戶角度出發,可以應用在其他電商平台,作為衡量及優化標準,是品牌電商賣家銷售成功關鍵!

知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%

Amazon亞馬遜電商平台常被稱為「產品最大搜尋引擎」,數據研究團隊-Arm提出67%的消費者在實體門市購物前會搜尋Amazon亞馬遜平台的價格;知名數據研究團隊-Statista曾預測Amazon亞馬遜將在2021年超越全球電商市場價值的50%。

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客戶服務重要性-研究數據:-1. Microsoft微軟曾提出一項研究: 全球有61%的消費者極度重視客服,在2020年客服將是品牌差異化關鍵-2. RepricerExpress提出全球有60%以上的消費者因不良購物體驗,未來不再購買同一品牌產品-3. 數據研究團隊-Huify曾強調 開發新客源的成本是保留舊客戶的5倍以上! 因此,品牌忠誠度/客戶留存率 非常重要!

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延伸閱讀:Amazon亞馬遜客戶滿意度-8大技巧提升客戶服務如何獲得亞馬遜-Amazon-5星產品評價? 跨境電商經營-6大技巧獲得產品評論

透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing)

透過網紅行銷/影響者行銷(Influencer Marketing)推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing)

Tomoson消費者研究顯示,49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、網美等影響者給的建議,因此透過KOL/網紅/YouTuber推廣Amazon亞馬遜的產品刊登(listing),將有助於提升你的產品銷售量/轉換率等。

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Amazon亞馬遜賣家透過網紅行銷推廣Amazon亞馬遜產品的3種管道:-1. Amazon亞馬遜賣家可以透過Amazon Influencers與品牌相關領域的KOL/網紅合作。-2. Amazon亞馬遜賣家可以在不同社群媒體(FB/IG/Reddit等平台),搜尋適合品牌合作的KOL/網紅,透過/email/社群聯繫KOL/網紅,透過付費/互惠等方式推廣Amazon亞馬遜產品刊登(listing)。-3. Amazon亞馬遜賣家可以透過國際知名網紅平台(Shoutcart/ Grapevine)找到不同社群的KOL/網紅。

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延伸閱讀:KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率
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【本文作者:Erian-視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方粉絲專頁】視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商健檢/代營運/異業合作等)

Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師

亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及…

Wiser秩宇 | 亞馬遜營運管理師

亞馬遜官方協力服務廠商,擁有10年亞馬遜銷售經驗,提供營運管理師跨境電商專業輔導/顧問/代營運服務,協助進行品牌轉型以及形象規劃。合作請洽:service@wwwiser.com.tw。

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