KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率

KOL|網紅|網美|YouTuber 是什麼意思? 你該如何選擇? 使用Influencer Marketing-8個重點-控管行銷成本,提高產品轉換率

Tomoson最新的研究顯示,49%的消費者依賴意見領袖(Key Opinion Leader,簡稱KOL)、網紅、網美等影響者給的建議,但是你該選擇部落格/Facebook/Instagram/Twitter/YouTube等平台增加轉換率(Conversion Rate Marketing)?

另外,根據eMarketer在2017年調查顯示,有86%的人會使用影響力行銷(Influencer Marketing)的方式,邀請在網路上具有影響力的人物試用產品。Influencer Marketing Hub統計有在2016年有67%的業者會在此行銷上增加預算。

● Facebook是最有影響力的行銷方式,19%的消費者購買決策受到Facebook貼文的影響

● YouTube是第二個具有影響力的社群媒體,18%的消費者的購買決策受到YouTube影響。

而隨著影音普及YouTube平台已成為Google之後的第二大的搜尋引擎 (產品的最大搜尋引擎則是亞馬遜Amazon),且YouTube平台已超過10億的使用者,加上YouTuber轉換率高,使各家企業爭相邀請YouTuber代言產品作為行銷管道。

你該如何選擇並與YouTuber/部落客/網紅/網美合作? 該如何分辨YouTuber/部落客/網紅/網美/KOL? 以下為大家介紹影響力行銷(Influencer Marketing)是什麼? 以及最常需要注意8個關鍵,幫你節省行銷成本、提升產品轉換率。

延伸閱讀:什麼是轉換率行銷Conversion Rate Marketing?|用10招增加你的網路商店轉換率

意見領袖 (Key Opinion Leader,簡稱KOL),是什麼意思? 你該如何選擇? |獨到見解,充滿說服力

意見領袖 (Key Opinion Leader,簡稱KOL),是什麼意思?

意見領袖 (Key Opinion Leader,簡稱KOL),通常能成為意見領袖,代表他在特定專業領域、各種議題群眾中,有發言權及強大影響力的人,他們獨到的意見受到族群的認同及尊重,足以推動或改變群眾的決定,深具說服力。

例如: 美食類型的意見領袖(KOL),他必定要非常熱愛並專注在美食領域,但不一定需要達到專業美食評鑑師具有證照/米其林評鑑如此專業的等級。意見領袖(KOL)不一定僅僅專注在一項領域中,也有可能是多項不同的領域。

●意見領袖 (Key Opinion Leader,簡稱KOL):→獨到見解,充滿說服力,最好能符合你的產品/服務之品牌定位、品牌形象。→選擇評斷標準上 以互動率、平均按讚數作為標準,如果擁有上萬粉絲的意見領袖(KOL)只有20幾個讚,那有可能他擁有許多殭屍粉絲。→活躍於多管道社群平台,每種社群平台有各自評判的數據/程式可以使用,下方篇幅將會進行說明。

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延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌

什麼是網紅/網美? 你該如何選擇? |短期活動、代言效益佳、情境氛圍強

什麼是網紅/網美? 短期活動、代言效益佳、情境氛圍強

網紅/網美的定義較為廣泛,自從網路普及以來,就不斷的有網紅出現在我們的日常生活中網紅即是透過網路的擴散、傳遞任何偏向的娛樂訊息,並吸引了群眾關注、互動、追蹤等。網紅/網美可以是一個人/一群人/虛擬人物/動物等,而網美相較於網紅更多些打扮、時尚、修圖、攝影、打卡點等元素。

例如: 網紅可以是從影片、新聞中爆紅的素人/藝人。日本藝人PIKOTARO團隊產出的PPAP(Pen-Pineapple-Apple-Pen)就是非常經典的案例。而許多服飾/美妝品牌則會常常找網美代言,甚至是擔當平面/影像模特兒的角色。

日本藝人PIKOTARO- PPAP(Pen-Pineapple-Apple-Pen)
● Facebook(簡稱FB)網紅:→ 短期活動、代言效益佳,而選擇評斷標準上以 自然觸及、網紅的知名度 比粉絲人數更加重要。→ 常見領域屬美妝/遊戲/開箱等→ 目標受眾(target audience )年齡族群為30–50歲。.● Instagram(簡稱IG)網紅:→ 短期活動效益佳、圖片說故事、情境氛圍最強,而選擇評斷標準上以 互動率、平均讚數為主要依據。→ 常見領域屬美食、旅遊居多→ 目標受眾(target audience )年齡族群20–30歲
Instagram (IG)互動率計算公式

判斷互動率可以使用Instagram Engagement Calculator,無論是個人/企業Instagram (IG)帳號,都可以進行查詢並相互比較。而Influencer Marketing Hub有豐富的網紅數據統計。

一般來說,Instagram擁有10萬粉絲的帳號,平均互動率為2.4%、超過十萬人以上則到1.7%。追蹤人數較少的帳戶,擁有較高的互動率。你可以用以上這幾點作為Instagram (IG)網紅效益評判標準。

Influencer Marketing Hub-平均互動率統計

什麼是YouTuber? 你該如何選擇? | 聲量、曝光效益佳

什麼是YouTuber? 你該如何選擇? | 聲量、曝光效益佳

YouTuber其實可以是網紅、意見領袖 (Key Opinion Leader,簡稱KOL)的一部分,YouTuber透過YouTuber發布影片,而吸引到群眾觀看點閱,屬於影片生產者。其他影音平台,如「抖音Tik Tok」同樣也有網紅。

2017年-YouTuber在台灣特別火紅之重要事件:聖結石破紀錄一年內粉絲破百萬小玉公布YouTuber年收破300萬這群人為麥當勞業配開價120萬等事件→因此,2017年常被稱為「台灣YouTuber元年」。.● YouTuber:→聲量、曝光效益佳。→選擇評斷標準上 以影片觀看點閱數、影片下方留言互動數 作為標準:(1) HowFun頻道在訂閱用戶數尚未達100萬時,但在當時《HowFun/先生,你水潑到我鞋子上了》影片點閱次數突破 200萬。(2) 魚乾頻道訂閱用戶數已達119萬,但《【魚乾】水牛出現啦!喝完一罐瑞穗巧克力調味乳只要花幾秒?》影片點閱次數為 22萬。.由此可知,你可以影片觀看數、互動熱絡程度雖為基本依據,但實際上影片業配實際轉換率、粉絲忠誠度很難說的準,雖比起數位廣告投放轉換效益高,但通常成本也更高,你可以由互動內容中挖掘出消費者透露出的訊息。.→ 各種產業皆適合找YouTuber合作。→ 目標受眾(Target Audience)年齡族群10–30歲。
HowFun頻道
魚乾頻道
魚乾頻道
延伸閱讀:什麼是轉換率行銷Conversion Rate Marketing?|用10招增加你的網路商店轉換率

什麼是影響力行銷(Influencer Marketing)?

什麼是影響力行銷(Influencer Marketing)?
What is influencer marketing?

影響力行銷(Influencer Marketing),又稱為「影響者行銷」、「社群意見領袖行銷」等……,影響力行銷是藉助意見領袖(KOL)、網紅、網美、部落客、明星藝人、領域專家等合作的行銷方式,他們擁有目標受眾(Target Audience,簡稱TA)及大量粉絲,透過他們的影響力影響這些潛在消費者的購物決策。

近年來,消費者的購買決策發生重大變革,從傳統的AIDMA(或簡化稱為AIDA)轉變為網路時代的AISAS,這個轉變的重大關鍵是消費者在AISAS中的搜尋產品資訊S (Search)與分享產品資訊S (Share),使得社群平台/自媒體得以扮演影響力行銷 (Influencer Marketing)的重要角色。

AIDMA(或簡化稱為AIDA)轉變為網路時代的AISAS

這些影響力行銷 (Influencer Marketing)的意見領袖(KOL)、網紅、網美、部落客、明星藝人、領域專家等角色,皆扮演潛在買家的角色,或是相對公正的第三方,第三方可能屬於供應鏈(零售商/製造商等)、領域專家(如記者/學者/分析師/專業顧問等),他們統稱為影響者(Influencer)。

以下Erian將為你說明使用影響力行銷 (Influencer Marketing)必須注意的8個重點,而成長駭客(Growth Hacking)的AARRR類似上方說明的AISAS可進行比較參考。

使用影響力行銷(Influencer Marketing)的5個步驟

什麼是影響力行銷(Influencer Marketing)的5個步驟

第1步: 確定你的目標受眾(Target Audience,簡稱TA)是誰?

如果你還不知道該如何定義你的目標受眾(Target Audience,簡稱TA),你可以從品牌定位中完整解析。

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第2步: 找到適合你品牌的 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客

影響力行銷(Influencer Marketing)-RREIC

你可以從各個社群平台、部落格開始搜尋你的產品相關關鍵字。

例如使用「美妝」搜尋看看有哪些 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客適合你的品牌風格。或是開出你所需要的條件,由網紅經紀公司代為搜尋合適的對象- aspireiq

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● Relevance 相關性→ 你有想過在哪一種類型的粉絲,有機會對你的產品感興趣?.● Reach 觸及→ 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 的每則發文/影片在過去的一段時間內平均有多少次的瀏覽/觸及?→ 是否有被轉貼到其他社團/平台,擴大觸及/瀏覽人數呢?.● Engagement 互動→ 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 有多少人留言呢?→ 互動方式適合你的品牌的曝光方式嗎?.● Influence影響力→ 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 是否可以有效刺激粉絲付諸行動?→ 有被轉分享到其他平台 (FB/Twitter/IG等) 嗎?→ 有帶動實際訂單轉換購買嗎?.根據《引爆點-The Tipping Point》的作者 Malcolm Gladwell,他將一些擁有專業知識的影響者稱為「內行」( Mavens )。.● 影響力可用一條公式來說明:影響力= 受眾的覆蓋量(追蹤者數目) + 品牌形象(專業知識和信譽)+ 影響者與追蹤者/粉絲的關係● Consistency一致性該頻道過往呈現風格是否與品牌一致? 避免風格太跳痛(Tone)影響你的品牌印象。(品牌呈現一致性可參考下圖)

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第3步: 了解你的 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客的風格

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你開始蒐集到相關的合作對象清單後,即可開始訂閱他們的頻道/平台/部落格,看看他們業配的風格、發片發文風格是否符合你的品牌定位、品牌調性,當紅的 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 不一定適合你的品牌風格。

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第4步: 採取行動 主動出擊

採取行動聯繫上意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客前,你可以了解跟意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 的相關合作方式,並簽約合作備忘錄、合約、文案授權等。

雖然說 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 轉換率的數據研究普遍顯示較一般廣告活動高,但在不能保證轉換率的情況,可考慮重複使用授權素材。

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●圖片素材及文案授權:→圖片素材及文案是否授權?→廣告主是否能授權?→授權到品牌官網是否需要額外計費?→在素材上拿掉意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客的Logo,替換成自己品牌的Logo,是否需要額外計費?→若授權費用不高,可以建議和 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 談授權的使用方式,將素材再次使用在 品牌官網 及 FB粉絲團,並建立「口碑專區」紀錄投放案例。● 投放數位廣告也建議兩種形式都執行:1. 你的FB粉絲團可以短期/長期授權 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 「廣告主權限」,以他們的名義投放廣告。2. 你也可以以透過自己的名義,在品牌官網/FB粉絲專頁投放 意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 的素材。

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第5步: 衡量影響力行銷(Influencer Marketing)成效

● 訂單轉換:你最需要關注的關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI)是產品曝光後的「轉換率」、「投資報酬率(Return On Investment,簡稱ROI)」。(通常轉換率1~5%是很不錯的表現).● 曝光品牌:你最需要關注的關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI)是「流量」、「觸及人數」、「瀏覽人數」。衡量指標範例:目標:講座活動的報名到達400人次 且 每次行動成本(Cost per action,簡稱CPA)小於150元● KPI-1: 引導流量至官方網站的轉換率有3%以上● KPI-2: 由官方網站引導流量至講座活動報名頁的轉換率有10%● KPI-3: 發文/影片瀏覽次數超過250,000次● KPI-4: 每次瀏覽成本少於0.9元

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延伸閱讀:什麼是品牌定義? 實用品牌定位策略7步驟,找到你的產品市場定位策略,打造知名品牌

使用影響力行銷(Influencer Marketing)-你需要評估代言人/影響者的真誠與熱情

吳斐莉 Natalie

在Instagram中一片錐子臉當道的時代下,氣質脫俗的美妝部落客吳斐莉是一股清流的存在。她從不張揚、譁眾取寵,且低調貫徹自己的風格兼顧身為一個好人妻 與 部落客的雙重身分職責,至今已累積23萬粉絲。

Instagram中有些網紅/網美為了賺取更多美妝產品代言費用,其代言可能連粉絲都看得出來她「不是那麼愛」這項產品,或是「來者不拒」導致粉絲購買後發現這項美妝產品實際上並不是那麼好用,這些例子不勝枚舉。

因此,如同吳斐莉-Natalie清新脫俗的網紅更有機會吸引忠實鐵粉,她從小就喜歡美妝,沉浸在自己分享過程中,這類型的網紅/網美具有持之以恆真誠 與 熱情。亞洲十大最佳青年主廚-江振誠曾說過:「沒有經過時間考驗的熱情,不叫熱情。」

試想:→ 若你是美妝版粉絲,你會想追蹤哪一種類型網紅/網美呢?→ 哪一種網紅/網美所推薦的產品更值得你信任與購買呢?
Instagram網紅/網美 每篇貼文創造商機數據研究

意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客 若導購經驗豐富,就相信他們的專業

Youtuber-Casey

如今國內外有已有許多案例佐證,當一位意見領袖(KOL)/網紅/網美/Youtuber/部落客越具熱情、真實性,觀眾的反應越好,分享散布到其他社群平台的機會就越高。

Casey與美國知名運動品牌Nike合作,Nike開了非常高的預算給Casey,希望以Make It Count為主題在YouTube頻道上為品牌宣傳……

但Casey並未照著Nike的要求製作頻道系列影片,反而是將預算全部拿去旅行,拍攝環遊世界的影片,最終獲得超過2800萬以上的瀏覽次數、30萬以上的按讚數,並有1.1萬則留言,已超乎Nike的預期效果。

影響力行銷(Influencer Marketing)-使用各價格透明的媒合平台

Fullscreenmedia
各影響力行銷(Influencer Marketing)之價格透明的媒合平台:FamebitGrapevineFullscreenDisney

你可以透過以上相對價格透明平台進行比價,才能做好成本價格衡量,避免不必要支出。

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【本文作者:Erian-ViewEC視宇 行銷部經理 X Wiser團隊】我是資深品牌/產品/電子商務/網頁行銷企劃,在此分享電商|行銷|社群|網頁設計|設計、品牌經營等,未來預計將分享職場工作術、各類書評/影評等議題,致力讓各種行銷走入人們的生活,樂於享受自己的工作與學習。【官方網站網址】ViewEC視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方粉絲專頁】ViewEC視宇跨境電商整合專家 | Wiser亞馬遜代營運管理師【官方合作方式】service@viewec.tw(跨境電商健檢/代營運/異業合作等)

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