在 WEB 空間花費心力打好會員關係，威許移動盼私域搶下一局
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Jun 20, 2022
品牌營造對於 CPG 業者來說，一直是至關重要的議題，讓消費者將產品與自家名號緊緊綁在一起，是企業不斷努力追求的目標。威許移動也觀察到，不論時代如何更迭翻轉，品牌營造的必要性只有越來越高。
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以 WEB 中的消費型態來看，消費者能在各大電商平台上進行商品挑選，意味著競品競業存在與各大電商通路中。如果本身沒有足夠吸引消費者目光的優勢與魅力，或是掌握穩定的會員關係，就很難映入消費者眼簾，並說服消費者花費購買。
我們說到燕麥片，常會馬上想到桂格，這代表著它已進入消費者的直覺聯想區，可說是最完美的品牌營造成果。威許移動認為，如果企業可以有效建置品牌營造，不但在所需成本不小的電商通路中，花費更輕的力道獲取營利，也能穩定住舊有客群，並透過口碑為自己獲取更多新客流。
想在 WEB 空間中進行品牌營造，那就不能不培養良好的會員關係。威許移動評估，在新零售世代中，將商品與服務搬上 WEB 空間還不夠，開發企業專案 APP 以及有效整合消費群的會員系統已成大勢，這是企業的「私域渠道」，也可說是祕密武器，企業在自家的會員程式中不斷與會員互動，推出季節性或特別的商品活動，讓會員能感受到企業的用心，並能進一步分析會員的花費紀錄與習性，提供客製化的個人信息與商品服務推播，讓消費者不斷接收新的資訊，也能透過往來交流穩固會員關係，這都是私域渠道最大的優勢，也是品牌營造能成功建立的最佳途徑。
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