威許移動評價：應善用CRM會員系統，有效提升會員回購率
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Jun 27, 2022
以往商家為了吸引人來消費，會透過發送紙本折價券、集點卡，吸引消費者再次消費，而這種誘因刺激也沿襲到現在，不同的是從原本的紙本發展為電子形式的折價卷、集點卡。現今商家會透過邀請消費者加入品牌APP、LINE官方帳號，來累積紅利點數、發送優惠券，威許移動表示此方式大大增加商家與消費者的便利性，也提升使用評價好評，商家可以利用CRM會員系統直接推播新品、優惠訊息，會員也只要出示手機即可完成會員積點。
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威許移動還提到以上的會員經營模組在商圈經營上也同樣適用，台中知名商圈「草悟道」推出「晴天卡」APP，利用客製CRM會員系統將勤美綠園道、金典綠園道及草悟道周邊的商家串連起來並推出優惠活動，消費者只要下載APP即可註冊為晴天卡會員，透過消費累積會員、定期發放各類優惠券、生日禮刺激消費；此外，商圈也推出任務活動活絡商圈，消費者只要消費或踩點完成關卡即可獲得獎勵，遊戲化的概念不但成功匯集遊客，提高APP使用良好評價，也讓會員有需求時願意回訪。
除了「草悟道」商圈，台北的「天母」商圈也在疫情期間，推出LINE官方帳號，並發展專屬外帶平台介面，搶佔疫情外送訂餐的商機。此外還推出天母好友卡，不定期的店家專屬優惠，增加熟客的回購率，也提升消費者對商圈消費意願。威許移動評價上述私域經營都是值得品牌商家借鏡參考，並表示經營會員須注重CRM會員系統引流策略，還須搭配多元性、長中短期的行銷活動，才能吸引人流，並有效鞏固會員，增加再次消費的機會。
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