爭食電子票券市場大餅！預售模式的「分批領取」成流量突破口？( 威許移動 WishMobile )
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處於人手一機的數位世代，一般人普遍對於電子票券的使用並不陌生，甚至不排除成為市場上另類支付方式的一種。根據波仕特市調公司「2018 台灣電子券市場大調查」報告指出，2018 年台灣電子券普及率高達近 90%，相較 2016 年成長 8%，由此可見近年的普及率有逐漸攀高的趨勢。
電子票券來勢洶洶，支付送禮樣樣行
票券市場的電子化趨勢無法擋，大部分人最初接觸到的實體票券，像是：餐飲業的餐券、百貨業的禮劵、旅遊住宿券 … 等，都已經悄悄的往電子票券的方向發展。電子票券相對於實體票券，成功的解決許多不便的問題。研究結果顯示，台灣的電子票券使用滿意度高達 80%，比起實體票券，解決了不方便攜帶、忘記帶、存放不易等問題，不只如此，電子票券還能兼顧環保，減少實體紙張票券的發放。
更重要的是，電子票券挾著數位優勢，除了可以搭上攀升的行動支付趨勢，還具備容易整合其他多元數位行銷活動的特性，像是使用者可以運用點數或紅利兌換電子票券。容易取得的特性，也方便使用者可以隨時購買或當成禮物贈送他人。
虎視眈眈電子票券市場，誰能分批領取誰的贏面大！
電子票券的普及和消費者使用習慣的改變，讓電子票券市場成為電商平台急於拿下的重要寶地，票券本身的獲益或許並非各大電商著墨的重點，反而是運用這些多樣票券去吸引流量、提高消費者對平台的黏著度，才是發展票券的主要目的。
經實際測試，Pchome、Momo、蝦皮、Yahoo、樂天、東森等六大電商平台皆有販售電子票券，惟其中的 Yahoo 超級商城，雖然擁有票券專區，但點擊進去，電子票券產品皆顯示為下架的狀態，僅剩實體票券可購買。這些電商平台上電子票券的發行，又分為由平台自行發劵和與系統劵商合作兩種方式，樂天及東森為平台自行發行票券，蝦皮及 Pchome 為與系統券商合作，Momo 則兩種方式皆有。
電子票券未來的想像空間大，雖然目前各大電商平台所販售的電子票券皆以單次兌換為主，隨著世界各地吹起的訂閱風潮，零售業也發展出「整付零取」的類訂閱制 ( 相關文章：聰明黏住會員的新招，零售龍頭大玩「整付零取」顛覆 O2O 體驗 )，電子票券或許能成為零售業發展「預售」或「訂閱」的最佳載具。甚至不限於零售業，舉凡擁有消費次數多、消費頻率高特性的服務或商品，皆有朝向發行分批領取電子票券的潛力。
先發展起電子票券能夠分批領取的平台，就等於擁有流量的優勢，消費者每次領取商品都必須不斷造訪平台的網站或 App，增加平台與消費者接觸的機會，也就代表提升其他筆交易成交的機率，消費者很有可能在某一次開啟 App 領取商品時，就順手買了別的東西。
購物平台作為流量的入口，擁有與消費者接觸頻繁的特性，平台開始推行電子票券，從另一層面看，有教育市場和消費者的意義，待市場成熟，引起相對大品牌業者的興趣，一旦認為電子票券的垂直整合有利可圖，便有可能發展起自身的票券系統，為市場帶來更多的選擇。
實地測試！Pickup App X 萊爾富，分批領取瓶裝水
在六大有發行電子票券的電商平台中，僅 Pchome 和樂天兩家有提供分批領取功能的電子票券，經實際前往平台挑選產品後，發現只有樂天的萊爾富電子票券有明確標註「一次買分次領」的標籤。另外需注意的是，若要使用樂天市場購買的電子票券，必須另外下載「Pickup App」綁訂樂天會員帳號，才能到店兌換使用。
話不多說，此次就來實地測試，使用 Pickup App 購買萊爾富的多喝水 6 件入的流程。
Step 1. 選擇商品及數量
首先，前往商品頁面，點選立即購買。接著，選擇購買數量後，按確認。進到購物車頁面確認金額，確認正確後，點選繼續結帳。
Step 2. 配送及付款
接下來進入配送選項，因為 Pickup App 商品皆為到店領取，故此步驟可直接點選繼續付款。再來進入付款頁面，付款方式目前僅接受信用卡付款，填好信用卡資訊後，點選確認結帳。接著出現購買完成的提示，可點選「去口袋兌換」檢視已購買之商品。
Step 3. 到店兌換
前往口袋頁面，點選購買的萊爾富雲端超商 Pickup 店。進入可使用的電子票券頁面，可看到購買的多喝水電子票券，此處可選擇要兌換的數量，確認數量後按下兌換。進入兌換明細的頁面，此處最終確認兌換數量，並告知店員要兌換商品，按下確定兌換。出現兌換的條碼頁面，於 10 分鐘內讓店員掃描即可完成兌換！
實際體驗完 Pickup App，發現一處稍微不便的地方，就是購物車是以店家做區分，選購幾間店的商品就擁有幾台購物車，結帳時不同間店家的商品不能一起結帳，必須一台一台購物車分開結帳。除此之外，其他步驟使用起來的體驗並無太大問題。
電子票券核銷的最後一步，只有在實際使用的時候才知道，在上述兌換流程的最後，出示條碼給店員掃描的地方，店員使用 POS 機掃描後完成兌換，由此可知，此張電子票券是有串接萊爾富 POS 系統的。POS 系統是電子票券在推行時所遇到的難題之一，規模越大、門市越多的企業，要推行電子票券時，光是整合 POS 系統就是個很大的門檻。此外，在結帳的操作模式上，也要因應電子票券而改變，這些因素都是企業在推行電子票券時必須克服的。
電子票券接受度高，發展性廣，市場正成長！
隨著電子票券的應用日趨普及，據調查在 2018 年約有七成的受訪者偏好接收電子票券，電子票券的種類也從一開始的餐飲業，逐漸延伸擴張至各行各業，觀察目前市售的電子票券，以零售食品、旅遊住宿、門票禮券、美容課程為大宗。
克服傳統實體紙本票券的缺點，電子票券受歡迎的程度也跟著水漲船高，電子票券讓企業戶得以更有效率的方式發放，節省成本也節省時間，一般使用者也能享有電子票券帶來的高度方便性，票券市場的數位革命已啟動，電子票券未來的發展指日可待！
