遠東巨城 Big City App
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12 min readOct 21, 2019
處於現今流量紅利式微的年代，企業的經營重點紛紛從獲取新客轉往維繫忠實顧客，比以往更重視與顧客之間的關係。深度經營企業專屬的會員流量池，提高客戶終身價值，已成為企業未來成長的發展趨勢。遠東集團看重會員關係的理念與趨勢不謀而合 ( 點此連結 )，希望能把會員經濟的效益再擴大，其旗下的遠東巨城購物中心，積極透過臉書粉絲專頁與用戶互動，於 2019 年 4 月已突破 50 萬粉絲人數大關，粉絲人數至今仍在節節高升中。為了深耕會員，打造長久的顧客關係，遠東巨城於 2017 年推出「遠東巨城」行動會員 App，搭配粉絲專頁發文，甫推出旋即獲得廣大迴響。遠東巨城 App 擁有優惠券、Happy Go Pay、好康遊戲、電影訂票、餐廳候位 … 等多項功能，結合線上線下服務，提供顧客更完善的消費體驗。
遠東巨城購物中心佔地廣大，擁有眾多人氣品牌，因應數位化時代顧客的多元需求，遠東巨城 App 提供「電影訂票」的功能，讓用戶輕鬆享受方便又快速的觀影訂票體驗。「餐廳候位」的功能也是另一亮點，巨城的 7 樓及 8 樓為主題餐廳所在樓層，顧客至指定餐廳出示行動會員條碼，即可領取號碼牌候位，不必於現場排隊也能透過 App 隨時掌握進度，提高顧客安排行程的自由度。此外，擁有眾多粉絲人數的巨城，配合 App 內「好康遊戲」的功能，不定期舉辦如刮刮樂、轉盤、抽獎 … 等小遊戲，與會員進行有趣的遊戲互動，建立緊密的會員關係，提高用戶經常開啟 App 的意願，加強會員黏著度。
面對瞬息萬變的數位衝擊，遠東集團在會員經營策略上趁勝追擊，於 2019 年 8 月推出了 HAPPY GO Pay，開啟行動支付數位應用時代。根據媒體報導 ( 點此連結 )，HAPPY GO 紅利點數平台已經營 15 年，累積高達 900 萬名會員，HAPPY GO Pay 第一階段可在遠東零售六大通路使用，其中就包含遠東巨城購物中心。遠東巨城 App 結合 HAPPY GO Pay 之後，會員即可享有行動支付帶來的一站式結帳流程，服務體驗再升級。挾著遠東集團帶來的龐大優勢，遠東巨城結合社群平台、行動支付，兩大鞏固會員的有力工具，瞄準市場趨勢，經營良好會員關係。報導指出 ( 點此連結 )，遠東集團串聯集團企業金流服務，將致力打造遠東支付生態鏈，大幅提升民眾生活便利性及交易安全與效率。
1. 版本紀錄 ( 連結 )：
2019/08：新增 HAPPY GO Pay 生物辨識功能、發票載具功能
2019/02：新增中獎自動通知及抽獎券記錄查詢
2018/10：新增線上訂電影票
2017/11：遠東巨城上線2. 新聞報導：
- 2019/08/22 - 中時：遠東集團 HAPPY GO Pay 上線 台灣行動支付走向跨境 ( 連結 )
HAPPY GO 今年滿 15 周年，全台超過 900 萬會員，花一年架設的 HAPPY GO Pay 具備會員點數、消費折抵累兌、銀行優惠以及電子發票等功能，首波在遠東百貨、遠東 SOGO、遠東巨城、遠企購物中心、愛買、city’super 6 個通路上線，可綁定遠東商銀、花旗等 7 家銀行信用卡。目前遠東集團每年金流 960 億元，目標明年要破 1,000 億元，HAPPY GO App 則要從 52 萬下載量至年底衝到 150 萬- 2019/08/21 - 中時：拚支付玩真的！遠東 HAPPY GO 這回也能 Pay 了 ( 連結 )
HAPPY GO Pay 是唯一從會員卡友服務升級的概念出發，也是唯一可以串接各通路 APP 的支付平台，以此全新的數位應用，打造服務體驗再升級的會員經濟，以迎接點金新經濟時代。HAPPY GO Pay 即瞄準了市場趨勢與消費者需求，提供跨通路的行動支付服務，藉由點數與金流的無縫串接，讓顧客累點、兌點、消費付款皆可在指掌間完成，首波上線將可於遠東百貨、遠東 SOGO、Big City 遠東巨城購物中心、遠企購物中心、愛買與 city’super 等集團六大通路使用- 2019/06/29 - 中時：新竹巨城暑假推獨家新櫃，話題特展吃喝玩樂陪你過暑假 ( 連結 )
巨城不斷打造最大餐飲集結地，結合遠東巨城 APP 推出線上活動，只要下載並註冊成為會員，活動期間每天都可獲得 1 次「暑假爽刮美食樂」遊戲體驗。參加「BIG 呷霸 PASSPORT」美食集點活動，成為 APP 會員後進入遊戲畫面參加集點，活動期間於遠東巨城購物中心各樓層餐飲店櫃消費後，掃描發票即順利完成集 1 點，至不同餐飲店櫃消費持續累計點數，可兌換多項好禮- 2019/04/03 - ETtoday 新聞雲：歡慶兒童節，遠東巨城 Big City 祭出連四天好康優惠 ( 連結 )
迎接四天連續假期，2019/04/04–2019/04/07 Big City 遠東巨城購物中心全館，當日累計消費滿 3,000 元即可參加夾夾樂活動，有機會獲得「樂檸漢堡」經典大俠牛肉堡套餐、「21世紀風味館」炸雞等派對美食；活動期間遠東巨城 VIP 於當日消費不限金額，即可憑 APP 會員 QR Code 兌換「Häagen-Dazs 冰淇淋迷你杯」，贈完為止- 2019/01/30 - 經濟日報：大年初一巨城獻禮，開運紅包 588 ( 連結 )
過年天天來 Big City 遠東巨城購物中心試手氣，初一到初三當日累計消費滿 3,000 元即可參加食在滿足扭好運，有機會獲得銀湯匙、Mo-Mo-Paradise、銅盤雙人吃到飽等美食好禮。同樣自 2019/02/05 年初一起，憑當日單筆消費滿 888 元親持 Happy Go 卡，或單筆消費滿 500 元出示 APP 電子會員即可兌換阿 Mall 造型燈籠，數量有限兌完為止3. 活動訊息：
2019/10/02 - 2019/10/31 完成下載註冊巨城 App 會員，並將信用卡綁定 App 內之 HAPPY GO Pay 即獲抽獎資格，於遠東巨城購物中心 ( 不含遠東 SOGO 百貨 ) 使用遠東巨城 App 內 HAPPY GO Pay 功能消費付款，每使用一次多一次抽獎機會，有機會抽中「iPhone 11 256G」乙名- 巨城 App 獨家優惠 ( 臉書 )
2019/10/01 - 2019/10/31 下載巨城 App 使用 HAPPY GO Pay 消費，滿 1,000 元送巨城美食抵用券 50 元，滿 2,000 元再抽巨城購物抵用券 5,000 元2019/09/18 前下載註冊 App 會員，有多一次 iPhone 11 Pro Max 抽獎機會。2019/09/30 前下載註冊巨城 App 會員，信用卡綁定 HAPPY GO Pay，隨機 1 位，有機會得到東京雙人來回機票- 食尚轉著來 ( 臉書 )
2019/09/20 - 2019/09/29 看到我都餓惹，App 會員吃起來，有機會轉到享初鹽酥雞麵線、馬祖新村黑糖厚奶茶、黑糖珍珠泡芙買一送一2019/09/06 - 2019/09/15，加入巨城 App 會員限量 1,000 名可獲得免費迷客夏，所有會員還可天天扭蛋，有機會得到免費威秀電影票還有各種美食買一送一- HAPPY GO Pay 支付集點存載具 3 秒搞定 ( 臉書 )
巨城 App 綁定 HAPPY GO Pay 好方便。支付、集點、存載具 3 秒搞定持巨城 App 使用 HAPPY GO Pay 全館當日單筆滿 1,000 元，憑 App 消費紀錄及發票，再贈「巨城美食抵用券 50 元」乙張- HAPPY GO Pay 歡慶上線首波出擊，消費最高 15 倍回饋 ( 官網 ) ( 臉書 )
HAPPY GO Pay 今天上線，行動支付、累點、集點一次搞定。還有海量回饋，非常適合愛集點的新竹鄉親- 轉吧轉吧甜點控 ( 臉書 )
2019/08/09 - 2019/08/18 巨城 App 會員甜點轉轉送，有機會轉到鄉間座千層蛋糕、豆戀迷綠豆冰沙、鯛魚燒買一送一下載遠東巨城與 HAPPY GO App 並註冊成為會員即可兌換「巨城美食抵用券 50 元』( 下載註冊遠東巨城 App 25 元 +下載註冊 HAPPY GO App 並輸入推薦碼『BC01』 25 元 )- 加入巨城 App 會員送抵用券 ( 臉書 )
2019/07/06 起註冊成為巨城 App 會員。就送你美食十足抵用券冰友吃吧吃吧，2019/07/19 - 2019/07/28 活動期間 App 會員扭扭樂。有機會扭到 GODIVA、ZAKUZAKU、御前上茶買一送一2019/07/05 - 2019/07/14 前 App 會員爽爽刮，有機會得到黃亞細肉骨茶、一風堂買一送一。兌換贈品加當日滿額發票，再送你大心番茄豬肉麵新櫃開幕，2019/06/21 - 2019/06/30 前 App 會員搶先送。有機會得到黃亞細肉骨茶、大心新泰式麵食、一風堂十足抵用券2019/06/07 - 2019/06/16 巨城粉絲年中大撒幣天天刮，有機會刮中威秀電影票、購物抵用券 100 元。滿額送 21 世紀烤雞套餐2019/06/02 前 Big YA 大吉刮籤詩，巨城會員每天可刮一次籤詩。有機會得到竹蓮寺文殊筆、城隍廟文昌福袋。還有晴木千層豬排三明治、點點心蘿蔔糕、朱記蔥油餅買一送一- 巨城 App 會員天天轉轉樂 ( 臉書 )
溫馨 5 月，2019/05/10 - 2019/05/19 巨城 App 會員每天都有一次轉盤機會。有機會得到爽吃和牛滷肉飯到飽的，鉄火牛排 200 元抵用券。兌換贈品時出示當日消費累積滿額發票，還加贈限量威秀電影票- 巨城會員天天扭終局之戰免費電影票 ( 臉書 )
終局之戰，巨城要送大家搶頭香防爆雷。2019/04/19 - 2019/04/18，App 會員每天可免費玩一次扭蛋。有機會獲得復仇者聯盟終局之戰免費電影票、GODIVA 霜淇淋買一送一2019/03/21 - 2019/04/03 各種美食加碼送，ZAKUZAKU 棒棒泡芙免費吃，GODIVA 霜淇淋買一送一。每天分享一次遊戲還可玩一次機會，最多可獲得 28 份獎品喔- 巨城 App 會員新春刮刮樂 ( 臉書 )
2019/02/05 - 2019/02/18 新年到要刮刮樂，巨城送你電影票和購物金。下載遠東巨城 App 註冊成為會員，每天都有一次免費刮刮樂機會。有機會獲得威秀電影票、巨城購物抵用券等禮物- 巨城週年慶 App 會員來店禮，趴兔 ( 臉書 )
2018/12/05 起，滿額贈巨城購物金 100 元2018/11/27 - 2018/12/10 巨城粉濕獨享，天天有美食買一送一可以扭- App 會員天天免費刮棒棒泡芙 ( 臉書 ) ( 臉書 )
ZAKUZAKU 開幕，首 5 天限量買二送一- 天天免費抓扭蛋 ( 臉書 )
2018/09/19 日前，巨城 App 會員每天有一次抓抓樂機會。有機會得到各種扭蛋- App 會員限定優惠 ( 官網 )
2018/08/24 - 2018/08/28 巨城 VIP 憑當日單筆消費滿 2,000 元發票，並出示 App 電子會員卡，即可兌換「Paul 草莓千層派乙份」及「Paul 100 元折價券」，限量 100 份，兌完為止。補完 App 會員資料並出示 App 電子會員卡，即可免費兌換「精典泰迪的奶茶舖手作泡芙買一送一兌換券」，限量 100 份，兌完為止- App 轉動小幸運 ( 官網 )
2018/08/02 - 2018/08/15 活動期間下載遠東巨城 App 並註冊成為會員，即可每日玩轉轉樂一次，有機會轉中「指定電影交換券、翰林茶館熊貓珍奶、大魯閣飛鏢一局、明川家鯛魚燒」等好禮，數量有限，兌完為止2018/05 每星期六、日，在 7、8 樓餐廳使用巨城 App 候位功能。當日候位成功即可到一樓服務台，兌換免費關北紅豆餅 2 顆- 巨城慶生日，轉轉樂翻天 ( 臉書 )
2018/04/20 - 2018/04/24，巨城 App 會員每天可免費玩一次轉轉樂。有復仇者聯盟：無限之戰電影票、抵用券⋯等等獎品要送你- Big 迎旺年，越刮越好運 ( 臉書 )
2018/02/09 起，巨城 App 會員可連續 20 天免費參加刮刮樂。有機會刮中威秀電影票、黑豹電影票、甜甜圈⋯等，一個人有得到 20 次禮物的機會- App 會員，好運加碼抽 ( 臉書 ) ( 官網 )
2018/01/24 前，下載巨城 App 並註冊會員成功，即可獲得抽獎資格，有機抽中網美必備 「Casio TR mini 粉餅自拍機 」壹台- Big City App 會員好禮送 ( 臉書 )
2018/01/10 - 2018/01/16，巨城 App 會員憑當日單筆 500 元發票。至一樓服務台出示 App 會員卡，可兌換每日限量仙 Q 二選一2017/11/29 前，下載巨城 App 並成功加入會員。可以兌換免費限量 Mister Donut。週年慶期間，憑巨城消費 200 元發票，至 2F 贈獎處出示 App 會員卡，就可以兌換每日限量巨城購物抵用券 100 元。2017/12/14 前註冊成功，每週五都會抽巨城購物抵用券 10,000 元得主
