升等 VIP 不只一條路！「多元升級」讓你顧人心又增營收 ( 威許移動 WishMobile )
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消費者：「 VIP 的權益好好喔！平時買東西有 10% 折扣，生日還有 1,000 元禮券。不過 ．．． 要成為 VIP 怎麼那麼難，單次消費要滿 2 萬元，我還差 8 千，看來還是算了 」
經營者：「 啊 ．．． 人客別走啊！我還有什麼方式？能刺激消費者成為 VIP，卻又不嚇跑他們嗎？ 」
吸引客人消費，從多元升級開始
身為經營者，提供的 VIP 會員權益就像遊戲闖關後的寶箱一樣，消費者恨不得一路衝衝衝搶到它，以前只有一條艱難的升級之路可以拿到寶箱，眾多消費者只有望之興嘆的份，連開始闖關的動力都沒有，那損失最大的可是經營者啊！
這裡我們要建立起一個觀念，就拿孩子的教育來打個比方吧！有的孩子很乖巧，但大部分的孩子適時都需要一些「獎勵」才有動力，比如說：「買新玩具給你」、「可以吃冰淇淋」，這時候的孩子是躍躍欲試的，關鍵在於要達成什麼樣的目標才能獲得獎勵！如果跟一個平常考試都不及格的孩子說：「考試滿分就買新玩具給你！」那他可能馬上放棄了，因為實在是太難達到了，若改口跟他說：「那考試及格就買新玩具給你！」因為是可能達成的目標，或許就會讓他有動力努力了。
不同的孩子需要不同的對待方式，同樣道理，消費者也是，每個消費者的消費型態都不同，有的消費者會一次消費很多，有的則是常常消費但每次金額不一定，這時候「單筆滿額」及「累積次數達標」這兩個會員升級方式對兩種消費者的吸引程度就不同了。把 VIP 會員權益當作「獎勵」來吸引消費者，針對不同消費型態設定不同升級方式，讓所有消費者動起來！
這樣做！會有更多人想成為你的 VIP
成功利用 VIP 會員權益吸引到聞香而來的消費者之後，接著就要使出大招推他往寶藏的方向前進啊！你可能會問：招這麼多，我哪知道要用哪招才有效？莫急莫心慌，我們整理了幾個市場上最受歡迎的會員升級方式，在這邊幫你歸納成以下兩個方向，看完包準你怎麼放招怎麼中！
1. 積少成多：消費次數多，金額不嫌少
「 年度累積消費滿 XXX 元 」
這種會員升級方式鼓勵消費者多多來消費，不只提高消費者的消費頻率，也能降低已經花過第一筆錢的消費者再次消費的門檻，當有消費需求的時候，消費者會較傾向於已經累積消費金額的地方做消費，有種「不想浪費之前累積的消費金額」的心態。就好比當消費者要買平常用的洗髮精，這款洗髮精在 A、B、C 三間店都有，如果這個消費者之前在 A 店已經有累積一些消費金額了，那他為了要累積滿額，選擇去 A 店買的機率一定比較高，同樣的，換買其他東西也是一樣道理。
「 不限金額累積消費滿 X 次 」
這種會員升級方式鼓勵消費者常常來消費，提高消費頻率，一次消費多少不重要，主要是希望當消費者有消費需求時，能成為消費者第一個想到的消費地點。試想一大早想喝杯咖啡的時候，隨意走進一間咖啡店外帶了一杯熱美式，店員跟你說：消費滿 5 次就可以升級享有更多會員權益哦！接下來的每天，當你想喝咖啡的時候，想到只要再買 4 次就達成目標了，那我今天也喝這家吧！
2. 一鼓作氣：消費金額高，一次賺飽飽
「 單筆消費滿 XXX 元 」
這種會員升級方式的效益可以立即反映在客單價的提高上，也榮登逛街購物的女性最常聽到就理智線斷掉的活動第一名！為了達到門檻不惜多買幾樣本來沒有要買的商品，只為了達成目標後可以享有更多的會員權益。最能體現這招效益的時候，就是每次百貨公司周年慶的時候，眾多女性消費者常常殺紅了眼，一次把整年份的保養品或化妝品給買齊，這時候若聽到單筆消費滿額就可以獲得更多進階會員權益，那還不卯起來一次消費到位！
看看別人怎麼做
綜觀現今市場使用多元獎勵消費的案例很多，以誠品為例，誠品的續會資格就提供了兩種方式：第一是累計消費滿 10,000 元；第二是不限金額消費滿 8 次。如此以來，假設 A 客人消費了 100 塊，在這兩種方式之間，第一個累計消費滿 10,000 元相對的就是一個比較遙遠的目標，這時候對 A 客人來說，如果只有第一種方式，他可能就會因為太遙遠而放棄了，但是當他發現有第二個方式不限金額消費滿 8 次，相對的就顯得很有吸引力， A 客人就會選擇朝向消費滿 8 次的目標前進。
設定多種會員升級方式，對消費者來說就是擁有更多選擇，更有機會爭取到想要的會員權益，對經營者來說就是促使消費者在達成目標的過程中產生更多的消費，多多利用多元升級鼓勵消費，為買賣雙方創造雙贏的局面！
消費者：「原來除了單次消費滿 2 萬元之外，還有別的辦法有會員的優惠耶！消費 8 次就可以達成，真不錯，那我以後要常來！」
經營者：「還好我有多個會員升級的方式讓消費者選擇，不然不知道我要流失多少消費者了！」
