摩斯漢堡 MOS Order App
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13 min readSep 5, 2019
隨著科技進步，餐飲業為提供消費者更好的消費體驗，結合數位發展已成為新趨勢。摩斯漢堡率先於 2012 年推出行動 App 軟體「MOS Order」，成為台灣第一家推出行動 App 訂餐的速食業者，朝向智慧化經營邁進一大步。MOS Order 提供點餐、摩斯卡、會員優惠券、會員訊息 … 等多樣化功能。其中，據報導指出 ( 點此連結 ) 摩斯漢堡獨有的「摩斯卡」從 2006 年推出至 2016 年已累積 70 萬會員，「摩斯二代卡」於 2016 年 3 月正式上市，不同於舊卡僅限儲值功能，透過 MOS Order App 註冊二代卡，可查詢消費紀錄及餘額。除此之外，只要在 App 上註冊會員，即可同步獲得摩斯行動卡一張，結合 MOS Order App 行動支付功能，能直接於門市做消費。截至 2017 年 5 月 ( 點此連結 )，二代卡發行量已衝破 100 萬張。
摩斯漢堡主張餐點現點現做，堅持送到消費者手中的餐點，維持在最新鮮的狀態。但消費者在享受新鮮美味的同時，也需付出較長的等待時間。在強調快速用餐的速食產業中，MOS Order 主打的點餐功能，成功的平衡了這個現象。消費者可以在家中就預先點餐，選擇好取餐時間，到店就可以直接享用餐點。截至目前，點餐功能提供的取餐方式有五種：外帶、座位點餐、內用、外送、車道。此外，MOS Order 結合電子錢包功能，讓點餐的付款方式擁有更多元的選擇。消費者可綁訂信用卡，直接線上以信用卡結帳，或是使用摩斯卡線上支付的方式結帳，更方便的是，若摩斯卡內餘額不足，可以使用綁訂的信用卡線上儲值摩斯卡，再使用摩斯卡結帳。MOS Order 有了電子錢包的輔助，大幅提高了結帳的便利性，帶給消費者一氣呵成的結帳體驗。
MOS Order 推出以來，首創運用 QR Code 二維條碼，進行點餐或外送的服務，領先業界的手機點餐功能一度風靡大街小巷。2016 年開創的虛擬卡制度，讓摩斯二代卡與 App 結合，又掀起一陣市場的旋風。摩斯一代卡轉二代卡時，舊卡的紅利可以換成摩斯金點，連同舊卡的儲值金，一併轉存至新卡片的雲端帳戶中。搭配 MOS Order，讓卡片的查詢更及時方便，摩斯金點也能在 App 裡直接兌換餐點，會員註冊記名的服務也降低卡片遺失造成的損害。MOS Order 提供的多功能服務，兼具創新行動服務模式及嶄新消費體驗，讓摩斯二代卡的發行順利強化了摩斯的市場競爭力。摩斯除了推出不定時 App 限定優惠之外，也在門市打造了專屬於網路及 App 的預約取餐櫃台。
根據媒體報導 ( 點此連結 )，摩斯漢堡不斷為速食與餐飲業樹立典範，為因應消費者瞬息萬變的需求，積極導入跨界與科技智慧，帶動食品產業更創新。MOS Order 提供消費者最便利的行動服務，打造科技速食新享受，未來摩斯的多角化經營，勢必將帶動新一波產業升級，創造更棒的餐飲體驗。
1. 版本紀錄 ( 連結 )：
2019/06：新增綁定信用卡功能
2019/03：新增座位點餐、信用卡線上支付功能
2018/04：新增會員優惠券功能
2017/10：新增會員訊息匣功能
2017/06：金點到期點數查詢
2017/03：可用摩斯卡金點兌換商品
2016/12：新增信用卡線上儲值功能
2016/11：部分店家新增訂單付款方式摩斯卡線上支付
2016/03：新增會員功能、摩斯卡功能
2013/06：新增訊息摩斯卡專區
2012/12：新增摩斯訊息
2012/11：新增電子禮券
2012/06：預約點餐2. 新聞報導：
- 2019/03/14 - 上報：買漢堡送套餐優惠券！摩斯漢堡歡慶 28 歲生日推出三大主題優惠 ( 連結 )
摩斯漢堡歡慶 28 歲，推出三大主題活動：「MOS 動員守護環境」、「生日慶限定新品」、「會員感恩回饋」。限定兩口味漢堡：天丼珍珠堡、日出燒肉蛋堡；加入會員即可獲得新會員見面禮：大杯冰紅茶兌換券- 2019/01/15 - 卡優：摩斯 4 家分店也能刷卡 台新信用卡再下一城 ( 連結 )
摩斯漢堡與台新銀行聯手，試辦 4 家門市接受台新信用卡支付，未來將擴增到全台店點。摩斯漢堡也已開放自助點餐機信用卡感應付款，而手機下載「MOS Order」App 也能以信用卡儲值 MOS CARD，每次加值 500 元的倍數，更可使用信用卡紅利點餐，只要完成登錄，兌換簡訊將發送給消費者，持卡人至門市就能快速兌換餐點- 2018/07/19 - 聯合報：速食服務再升級 繼自助點餐機再推 2.0 旗艦餐廳 ( 連結 )
主打現點現做的摩斯漢堡，自 2016 年率先推出自助點餐機服務，目前 76 家門市提供 132 台點餐機。摩斯提供各式訂購取餐途徑，例如「MOS Order」顧客可下載 App 完成線上點餐後，再到門市取餐- 2018/06/05 - 工商：摩斯漢堡去年營收年增 5.5% 配現金股利 3.5 元創新高 ( 連結 )
為優化服務品質，摩斯漢堡（安心食品）積極投入服務流程科技化、自動化的發展，提升對消費者服務的效率與品質。同時摩斯漢堡領先業界推出全台第一台 MIT「自助點餐機」，全台已佈建逾 100 台自助點餐機、包括 MOS Order App 開放信用卡線上儲值，解決顧客須臨櫃點餐及付款問題- 2018/03/11 - 自由時報：食在卡好康，速食店卡片大戰 ( 連結 )
MOS 二代卡可以在臨櫃或是線上使用信用卡儲值，儲值的最低金額為 500 元，每使用卡片消費滿 500 元即可獲贈 2 點「摩斯金點」。MOS 二代卡除了實體卡片之外，也結合手機App「MOS Order」，只要將實體卡與 App 上註冊記名，也能變成行動卡，亦能行動支付與線上儲值，而實體卡片若是不幸遺失也能進行線上掛失，避免被他人盜用儲值金額與積點- 2017/05/31 - 自由時報：行動支付正夯，麥當勞點點卡 PK 摩斯卡 ( 連結 )
摩斯漢堡是台灣最早發行儲值加點數卡的速食業者，目前第二代摩斯卡（MOS CARD）發行量已衝破百萬張，二代摩斯卡並可使用手機 App 直接儲值- 2017/04/14 - ETtoday 新聞雲：肯德基這款「水果炸雞」限量 42 天，摩斯咕咕雞現折 20 元 ( 連結 )
摩斯漢堡為推廣 App 線上支付平台，即日起到 4 月 24 日止，消費者只要使用 MOS Order 預約訂餐 ，則可以 60 元優惠價品嚐早餐咕咕雞堡搭配咖啡- 2016/12/03 - 匯流新聞網：摩斯漢堡引入「自助點餐機」 動手指就能點餐 ( 連結 )
摩斯自助點餐機可結合摩斯二代卡、行動支付與信用卡及電子發票，且操作界面友善，能加快消費者點餐的速度，而點餐完成後，訂單將在廚房直接印出，與臨櫃點餐相比，流程更有效率，進而打造自動化的餐飲業服務趨勢- 2016/11/30 - 工商時報：互動式介面好方便 摩斯推 MIT 自助點餐機 ( 連結 )
摩斯漢堡會員卡的功能大躍進，持卡會員只要在家上網就可以完成加值，無論是訂餐、儲值或支付都可以透過摩斯的 Web 訂單或者 App 訂單完成，大幅提高便利性- 2016/03/24 - 工商時報：摩斯漢堡 兩岸 + 澳洲 同步展店 ( 連結 )
摩斯漢堡加快展店腳步，台灣年底前再增 13 家達 258 家，大陸則由 12 家增到 18 家，至於澳洲則希望由 6 家倍增到 12 家。摩斯漢堡將於本月 28 日推出感應式會員卡，摩斯會員除可憑此摩斯二代卡消費，此電子錢包並將自動記錄每次消費，顧客可隨時於 App 上或網站上查詢過往的購買紀錄與消費餘額。為照顧到已下載 MOS Order 點餐 App 的使用者，只要在 App 上註冊會員，即可同步獲得行動卡乙張- 2016/03/23 - 好房網：速食首家，摩斯推行動支付 ( 連結 )
摩斯漢堡啟動二代卡，並首創一張虛擬卡可對應連結 4 張實體卡片，透過虛擬帳戶進行管控。利用行動裝置介面直接儲值和消費，消費者只要攜帶行動裝置就可至門市消費，公司預期二代卡發行量將超越一代卡- 2016/03/23 - ETtoday 新聞雲：摩斯二代卡轉型虛擬 App，黃茂雄：慢慢導入電商化 ( 連結 )
摩斯漢堡邁入第 25 周年，宣佈「摩斯二代卡」將在 28 日正式上路。摩斯領先速食業界首推感應式會員卡，結合 App 行動支付功能便利消費端，二代卡為線上虛擬卡片，透過 App 就能直接於門市扣款買單。摩斯漢堡一代卡從 2006 年推出至今已累積 70 萬會員，「摩斯二代卡」從 3 月 28 日起正式上市，領先連鎖速食業界開創虛擬卡制度，摩斯漢堡公關李明穎表示，不同於舊卡僅限於儲值功能，二代卡結合電子點餐機制，且讓顧客可隨時上 App 查詢消費記錄與餘額，並增加註冊記名功能，若遺失可申請掛失服務、點數也不會憑空消失，希望二代卡發卡量能超越 70 萬- 2012/08/20 - 台灣商會聯合資訊網：經濟部智慧商店實驗推動計畫有成，摩斯漢堡及小林眼鏡開發科技技術創新應用 ( 連結 )
摩斯漢堡副總林興郎表示，「MOS ORDER」手機 App 首創國內連鎖餐飲服務業，運用 QR Code 進行店內點餐或外送服務，藉由虛實整合，減少消費者等待的時間，輕鬆享受美味餐點，也協助提升門市業績；同時，摩斯漢堡也開發「MOS WISH」手機 App，除能即時了解消費者需求，還結合社群功能，進行快速揪團活動，創造多人同行消費，粉絲也可利用分享功能相互聯絡，而摩斯漢堡也藉由「MOS WISH」App 傾聽消費者的心聲- 2012/06/19 - 全民生活報：摩斯漢堡智慧商店成果發表記者會 ( 連結 )
MOS Order 首創連鎖餐飲服務業，運用 QR Code 進行店內點餐或外送服務，藉由虛實整合，減少民眾等待時間，輕鬆享有美味餐點3. 活動訊息：
2019/08 月底前註冊成為 MOS 會員，9 月壽星就可以享有生日禮，透過摩斯官網或下載 MOS Order App 完成會員註冊，可獲得免費摩斯行動卡- 快來使用嚐鮮優惠券，還可加碼抽 Apple AirPods ( 臉書 )
2019/08 會員獨享月月嚐鮮優惠，快打開會員訊息匣，查看優惠券！08/15 前使用 7 月嚐鮮券，再抽 Apple AirPods 耳機 8 名！還不是會員嗎？現在就下載 MOS Order App 註冊成為摩斯會員！- 八月份摩斯卡金點紅利優惠 ( 臉書 )
查看金點可兌換商品，立刻 App 兌換。如何獲得金點？只要下載 App，就能免費享有行動卡！儲值消費累積滿 500 元就能獲得 2 點金點！- 加入會員即可獲得新會員見面禮：大杯冰紅茶兌換券 ( 臉書 )
立即註冊成為會員，獲得免費行動卡，再享會員見面禮。有摩斯卡也是會員，享有專屬生日禮，及多項優惠，沒事就看看會員訊息匣，說不定有驚喜！- App & 二代卡專屬優惠來囉 ( 臉書 )
即日起至 2018/02/11 憑出示 MOS Order App 圖示或摩斯二代卡 / 行動卡，即享北海道可樂餅 + 冰 / 熱紅茶，優惠價 49 元！- MOS CARD 重要公告，摩斯一代卡於 2018/01/01 起，停止儲值服務 ( 臉書 )
誠摯地邀請一代卡卡友轉卡升級至二代卡或行動卡，有兩種轉卡方式：至門市購買一張二代卡、下載 MOS Order App 完成會員註冊後，即可免費獲得行動卡一張，至門市出示一代卡及二代卡或行動卡，即可進行轉卡。轉卡成功系統會贈送 3 金點- MOS Burger 摩斯漢堡 App 獨享早餐優惠 ( 臉書 )
即日起至 2017/08/31 只要使用 MOS Order 訂餐，即享紅茶套餐優惠！飲料還可加價升級指定咖啡飲品摩斯二代卡，給您更體貼的會員服務，創新行動卡服務，結帳更便利，卡片註冊服務，使用更安心- MOS Order 早餐獨享優惠 ( 臉書 )
2016/03/01 - 2016/03/31 吃早餐到 MOS，現在用 MOS Order 點購早餐套餐，免費升級摩斯咖啡- MOS Order 晚餐限定優惠 ( 臉書 )
2015/10/01 - 2015/10/31 薯條只要 1 元！晚上 5 點到 9 點，用 MOS Order 點套餐，加購小薯只要 1 元，經典米漢堡雙人餐只要 199 元- MOS Order 限定優惠 ( 臉書 )
2015/05/01 - 2015/06/30 MOS Order 點套餐加購，和風雞腿塊和福氣鱈魚塊，都有優惠價- MOS Order 點購早餐，可享指定早餐套餐免費升級摩斯咖啡 ( 臉書 )
2014/12/29 - 2015/02/08 使用 MOS Order 點購早餐，可享指定早餐套餐免費升級摩斯咖啡，下載 MOS Order，點餐快速不用等，不定時還有各項優惠- App 限時 199 套餐活動 ( 臉書 )
2014/03/17 - 2014/03/31 生日慶 App 加碼 199 元套餐活動- MOS Order 精選加價購 ( 臉書 )
2013/08/19 - 2013/09/29 只要使用 MOS Order 點精緻套餐，就能用優惠價格加購限定商品，週週更換- 新版的 MOS Order App 訂餐系統已經上架 ( 臉書 )
2012/07 這次不但新增 Android 系統版本，更提供多元取餐方式，包含：「外帶、內用」等服務4. 社群動態：
- [ 好康分享 ] 下載摩斯漢堡 MOS Order App 當月壽星送漢堡 ( 連結 )
下載摩斯漢堡 MOS order App 並註冊會員，即可在生日當月免費領取漢堡四選一。漢堡序號使用期限為生日隔月月底，每月五日系統會發送簽到訊息，當月壽星將訊息點開就會立刻收到序號- 虛實整合、便利點餐！柯 P 推薦 App：MOS Order ( 連結 )
App 可以與實體預付儲值卡「MOS CARD 二代卡」綁定，提供虛實合一消費體驗。萬一實體卡片遺失，也能將裡面的餘額和點數轉移到 App 內的虛擬卡片「MOS CARD 行動卡」。App 綁定卡片後，只要從「MOS Order」App 就能使用儲值卡上餘額付款，當然也可直接在 App 上，透過線上刷卡方式為卡片儲值。「MOS Order」除了方便消費者透過儲值卡累積兌獎點數，更重要是省下排隊的時間- 摩斯漢堡二代卡 / 行動卡可儲存電子發票囉！MOS 卡載具歸戶 ( 連結 )
摩斯行動卡可以線上點餐、付款，到現場快速取餐超方便，下載摩斯漢堡的 App 註冊會員，免費申請行動卡。有了摩斯卡後，就可以進行發票歸戶- 摩斯 App 好方便！摩斯金點可以換餐點！不需要會員也可訂餐哦！( 連結 )
摩斯不在只能臨櫃點餐，可以用手機下載 App 點餐，還可以預定時間取餐！推出的二代卡，消費累計達 500 後送 2 點摩斯金點，而這些摩斯金點，可以兌換餐點- MOS CARD 二代卡，2016/3/28 起全新上市 ( 連結 )
導入了行動卡，而且是免費的，還可將一代卡轉移。付錢時會出現 QRCode 讓店員刷，完成付款- 省錢小撇步快搶限量三萬張的免費摩斯漢堡二代卡 ( 連結 )
摩斯漢堡的儲值卡要全面換新了，現在還有免費的換卡活動，一代卡如果用丟了就如同丟了現金一樣，但是二代卡可以至官網或 App 進行會員註冊，一旦掛失，可以保留餘額和金點- 【看我怎麼吃】摩斯漢堡，App 點餐省錢點餐法 ( 連結 )
摩斯有推 App 點餐加購價的優惠，用 App 點餐有比較快，而且自己檢查餐點是最正確的
