5 melhores funcionalidades da Esteira Digital para locação de imóveis

O momento que estamos vivendo é incerto e essa constatação também é válida para o comportamento dos consumidores. Por esse motivo, muitas imobiliárias precisam repensar a maneira como entregam e personalizam seus produtos para cada cliente.

Em uma publicação da Folha, Gregório Duvivier provoca o leitor com o título “Um dia vai ser muito estranho”. Ele reflete como encararmos os hábitos de hoje com naturalidade, dos quais no futuro serão reconhecidos como absurdo. Neste sentido, podemos analisar como um hábito as imobiliárias que executavam suas atividades sem o uso da tecnologia, e que de um dia para o outro tiveram que deixar grande parte do trabalho manual para se tornarem digitais.

“Ficar parado é a maneira mais rápida de retroceder em um mundo em rápida mudança” Lauren Bacall

No artigo publicado por Mauricio Winiemko, há uma ênfase de que a empresa tornar-se digital não quer dizer que ela irá se transformar em uma plataforma digital. A empresa precisa entender como trabalhava antes e implementar uma maneira digital também para os seus clientes.

No ramo imobiliário, podemos enxergar como a digitalização tem facilitado o processo de locação. Esta facilitação é chamada de esteira digital.

Como funciona uma esteira digital?

Como o nome diz, é uma maneira de digitalizar o serviço enxergando-o como uma esteira, do qual se juntam em uma linha para entregar um serviço de ótima qualidade para o cliente. Neste artigo do Bloco, hub de inovação para o mercado imobiliário, este processo é apresentado através de uma imagem para esclarecer como é o funcionamento da esteira digital:

O processo de digitalização será muito pessoal para cada imobiliária, elas decidirão quais tecnologias fazem sentido para a empresa e o cliente. Alguns exemplos de digitalização são: automatização de contato com chatbot, visitas online e vídeos com realidade virtual.

No caso da Woliver, a esteira digital é usada em duas plataformas, sendo uma para clientes interessados em alugar um imóvel e outra para backoffice. Essas plataformas são sincronizadas para que o processo da jornada do cliente e da imobiliária sejam mais flexíveis. Assim conseguimos criar uma experiência 100% digital para os locatários e imobiliárias.

Esta jornada feita pela esteira digital pode solucionar dores do mercado imobiliário, como:

1. Agendamento de visita

Quem nunca passou horas na frente de um site olhando imóveis e sentindo necessidade de ir conhecer de pertinho? Imagina as pessoas que realmente estão interessadas em conhecer um imóvel e por esse motivo dependem totalmente de uma ligação ou ida a imobiliária para agendar uma visita. É um pouco frustante.

Nesse caso, os leads dependiam totalmente do horário livre dos consultores para responder emails, mensagens e ligações. Se fosse necessário ir até a agência, o lead poderia passar horas esperando por um atendimento presencial. Mas como tudo muda para melhor, a digitalização chegou também para facilitar o agendamento de visita para as pessoas.

Agora os leads podem agendar a visita nos imóveis desejados utilizando somente o site da imobiliária, sem ter a necessidade de ir até uma agência física. Já imaginou quantos leads podem marcar visita em uma plataforma digital? Os números geralmente são maiores comparados a experiência sem essa tecnologia.

A Woliver, além de dar acesso para os leads na plataforma do locatário, disponibiliza uma ferramenta para que a imobiliária faça toda a gestão das visitas. Nessa plataforma, o consultor consegue acompanhar as visitas marcadas, reagendadas, canceladas e realizadas e também consegue visualizar os feedbacks feitos pelo leads.

2. Proposta e contraproposta

Normalmente quando um lead ja visitou um imóvel e ficou interessado mas o valor ainda está muito alto, é comum que ele faça uma proposta para a imobiliária. Este processo em uma imobiliária tradicional acontece muitas vezes na própria visita ao imóvel ou depois de alguns dias da visita.

Sem o acesso a esteira digital, o lead precisa informar o valor ao consultor e o mesmo precisa anotar em algum dispositivo para não esquecer. Após isso, o consultor terá que confirmar com o proprietário o valor e ver se ele aprovará ou fará uma contraproposta. Todo esse procedimento dependendo de whatsapp, ligações ou até mesmo conversas no imóvel.

Com a tecnologia nesse processo, o locatário pode visitar e criar uma proposta para o imóvel totalmente online. O consultor tem acesso a essa proposta online e entrará em contato com o proprietário para analisar o valor e modificações na proposta. Desta maneira todas as informações ficam centralizadas e são rapidamente atualizadas com as decisões do proprietário.

3. Envio de documentação

Quantas horas você já passou em uma gráfica para digitalizar seus documentos? Vamos ser sinceros, esse é um dos processos mais chatos. O fato de ser necessário levar uma cópia dos documentos ou ter que levar todos eles até a imobiliária, é desnecessário quando pode ser realizado online.

A tecnologia veio facilitar esse processo de documentação. Com a esteira, o lead pode tirar fotos dos documentos ou inserir um documento do próprio computador na plataforma. Além dos documentos, os leads podem inserir seus dados pessoais e os dados dos moradores que junto com ele alugaram o imóvel.

Um processo que pode levar horas de trânsito, filas e espera dentro de uma agência, agora pode ser feito completamente digital.

4. Garantias

As garantias são uma solução para o proprietário receber o pagamento dos aluguéis, caso os encargos legais não sejam pagos pelo locatário. Atualmente existem algumas modalidades de garantia como: fiador, seguro fiança e depósito caução.

Neste processo de locação, normalmente as garantias não são disponibilizadas de uma forma clara para o cliente. Elas aparecem em folhetos, que muitas vezes não possuem informações claras e organizadas. Por esse motivo, as pessoas interessadas em alugar o imóvel precisam entrar em contato com a imobiliária para tirar dúvidas sobre as garantias.

Com a esteira digital, as modalidades são apresentadas digitalmente para o locatário e ele pode optar por uma opção na plataforma. Além das garantias conhecidas, podemos identificar que a tecnologia trouxe uma nova modalidade: o aluguel sem garantia.

Essa possibilidade de alugar um imóvel sem garantia, surgiu para que o processo de locação fosse menos burocrático e que levasse tempo reduzido para o fechamento de locação. Podemos destacar a Ficha certa , empresa especializada em análise cadastral para locação de imóvel, facilita a aprovação digital permitindo que a locação seja feita sem garantia.

Um caso interessante para contar nesse tópico, é sobre a proptech CredPago. Ela facilta a negociação dos seus parceiros com melhores taxas de conversão e com seu processo de análise de crédito realizado em menos de um minuto. Com isso, será muito mais rápido locar um imóvel pela modalidade e por toda documentação ser realizada digitalmente.

5. Assinatura de contrato

Para quem já passou horas em um cartório, sabe muito bem como a burocracia pode influenciar em uma desistência de locação. O fato de ter que sair de casa só para assinar um contrato também não é uma solução para o período que estamos passando.

A tecnologia hoje em dia possibilita que essa assinatura seja feita 100% digital. Existem plataformas como o Docusign, que permitem adicionar contratos para assinatura e emails específicos dos locatários. Além de mostrar quais pessoas estão no contrato, esta plataforma informa todos os status de quem assinou ou não o contrato, facilitando o controle das imobiliárias.

Incrível não? É interessante entender que de um momento para outro podemos mudar completamente nossa rotina, trabalho, vida social e dependência da tecnologia para facilitar nossa comunicação. A parte mais importante disso é estar preparado para futuros inesperados, focando em problemas reais, pessoas e tecnologia.

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Você já conhece a Woliver?

Uma plataforma que permite que os clientes aluguem por imóveis de forma 100% digital, através de uma esteira digital de locação.

Agende uma demonstração: https://www.woliver.com.br/.

Créditos da Publicação: Jaqueline Stierle