Retargeting pode triplicar visitas agendadas e aumentar a conversão da sua imobiliária
Os clientes chegam até você, desistem e você não consegue reengajá-los?
Sabemos que é uma situação comum dentro das imobiliárias sendo algumas vezes por falta de produto ou por falta de tempo dos atendentes. Independente da razão, hoje a tecnologia nos permite adotar estratégias de automação que reduzem o CAC (Custo de Aquisição do Cliente), uma vez que diminui a necessidade de atendimento humano em etapas de alto volume de leads.
O setor imobiliário pode ser comparado facilmente com o varejo, pois ambos são setores tradicionais que adaptaram seu modelo de negócio 100% para o digital. A principal diferença é que o varejo está mais maduro por ter iniciado essa transição há algum tempo, nos ensinando estratégias de reengajamento online que já estão mostrando seus resultados — sendo o Retargeting a principal referência.
Mas o que é Retargeting?
Do inglês “target” que significa “alvo”, o Retargeting é uma estratégia de marketing digital utilizada para impactar mais de uma vez o mesmo lead e aumentar a taxa de conversão dos sites de compra online. Segundo dados coletados pelo Google Ads, apenas 3% dos visitantes de um e-commerce fazem a conversão na primeira visita ou depois de ver um anúncio pela primeira vez.
O Retargeting pode acabar sendo confundido com o Remarketing por ambas as soluções serem muito parecidas. Em suma, Remarketing é a nomenclatura que o Google utiliza para o seu sistema de Retargeting — caso queira saber mais sobre este produto, clique aqui.
Esta ferramenta é utilizada principalmente quando o cliente entra no site, adiciona produtos ao carrinho mas não finaliza a compra. Mais tarde, ele recebe um e-mail com recomendações de outros produtos com um convite para concluir a compra. Os mesmos produtos também podem aparecer em anúncios pagos segmentados em ferramentas de busca como o Google, mídias sociais (Facebook, Instagram) ou sites parceiros.
Nesta imagem, por exemplo, conseguimos ver dois exemplos clássicos de anúncios do Google: um no próprio resultado de busca (sinalizado como Ad) e outro mostrando anúncios com imagens e valores dos produtos (sinalizado como Ads).
Legal! Mas como replicar esse processo para as imobiliárias?
Você provavelmente já esteve nesta situação algumas vezes: o cliente visitou um imóvel mas não gostou e solicitou outros imóveis. O atendente, ao perceber que não tinha mais imóveis semelhantes para oferecer, cria um lembrete na agenda para entrar em contato com o cliente no futuro mas este lembrete é geralmente esquecido por conta da demanda diária. Todo esse processo é custoso para imobiliária por depender de atendimento humano, fazendo o CAC aumentar e gerando frustração ao cliente que não recebe retorno.
O produto de Recomendações de Imóveis da Woliver tem foco em ajudar imobiliárias a resgatar esses clientes e mantê-los atualizados conforme a entrada de novos imóveis na pauta. Com o uso de Inteligência Artificial e Machine Learning, pode-se criar recomendações de imóveis a partir de um interesse do cliente. Dessa forma, toda vez que um imóvel parecido ao que ele se interessou entrar na pauta, enviamos e-mails automáticos com estas sugestões, evitando os erros humanos. Além disso, ao receber o e-mail o cliente pode ver todos imóveis de acordo com o seu interesse e agendar visita de forma 100% digital.
Em apenas duas semanas, o total de agendamentos realizados com o uso dessa ferramenta representou 13% do total de agendamentos de um de nossos clientes. Outra imobiliária, de um mês para o outro, triplicou o número de visitas com o uso de recomendações associado a um chatbot de qualificação do nosso parceiro NIA.
Veja como o produto funciona:
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