La importancia de la evaluación de potencial dentro del proceso de selección
Mitos y verdades de los psicotécnicos
Cuando una persona ingresa a Wolox, luego atravesar el proceso de selección, suele acercarse al departamento de Recursos Humanos con interrogantes, o quizás con simple curiosidad, respecto a cómo le fue en su evaluación de potencial.
A raíz de escuchar varias veces preguntas o comentarios tales como “¿Cómo me fue a mi?”, “¿Qué significan los dibujos que hice?”, “¡Ay! quiero saber qué dice de mí…”, intentaré responder una pregunta más certera: ¿qué se evalúa en una evaluación de potencial y por qué?
La evaluación de potencial ocupa un espacio central dentro de un proceso de selección. Sin embargo, se suele desconocer qué se busca cuando se realiza e incluso muchas veces se la trata como un tema tabú dentro de las organizaciones.
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En Wolox, la evaluación de potencial es la tercera y última instancia del proceso de selección. En ésta se llevan a cabo diferentes tests elegidos de acuerdo al área y puesto a desempeñar.
Su importancia reside en que brinda indicadores sumamente útiles para que la inducción de un Woloxer se realice de la mejor manera posible. Las aptitudes mostradas en la evaluación permiten anticipar su comportamiento en distintas situaciones importantes, por ejemplo en trabajos de mayor exigencia, entregas con límites de tiempo y respuesta ante el cliente. De esta forma, podemos identificar qué equipo, proyecto y tareas son más acordes a cada perfil.
¿Qué evalúan los tests?
Los tests seleccionados generan indicadores pertinentes en cuanto a:
- Aspectos cognitivos asociados a la capacidad intelectual y la modalidad del pensamiento.
- Aspectos emocionales e interpersonales como la constancia, la autonomía y la reacción ante las presiones.
- Aspectos profesionales que reflejan el compromiso, trabajo en equipo y aspiraciones.
Las técnicas utilizadas en la evaluación de desempeño, denominadas proyectivas, se basan en el hecho de que el material ofrecido al candidato es ambiguo o apenas estructurado: “una hoja de papel en blanco, una lámina con una mancha de tinta o una escena difusa, una frase inacabada…” Es ante esta falta de estructura que las técnicas exigen que los candidatos pongan en juego sus experiencias, necesidades, intereses y hábitos de conducta que resultan fundamentales para conocer su personalidad.
¿Qué hacemos con toda esta información que obtuvimos?
Una vez obtenidos los indicadores, se realiza un análisis revisando las ocurrencias y recurrencias que surgen a partir del material verbal, gestual y gráfico analizado. De esa forma, se arma un informe del perfil de cada candidato que luego es compartido con los líderes de equipo y referentes técnicos. Así, este informe aparece como un input fundamental para plantear el desarrollo de sus capacidades.
“El mayor desafío es lograr que los indicadores obtenidos en la evaluación de potencial puedan reflejar fielmente los aspectos de la persona y brindar una aproximación a cómo se desempeñará en el rol y/o tareas futuras”.
¿Cuáles son los métodos más comunes y cuál elegimos en Wolox?
Existen diferentes tipos de técnicas que son implementadas a la hora de evaluar las potencialidades y capacidades de los candidatos. Muchas organizaciones se inclinan por utilizar técnicas de assessment donde los candidatos pasan por instancias de evaluación grupales y algunas otras, por los test online que permiten evaluar de forma muy rápida y fiable, pero están limitados a la hora de crear una experiencia de tipo emocional.
En Wolox, no realizamos este tipo de técnicas porque valoramos la experiencia personal que aporta la instancia presencial que permite que el candidato interactúe y conozca un poco más sobre Wolox. Más allá de la entrevista en sí, nosotros vemos esta instancia como un momento de conocernos mutuamente y permitirle al candidato tener un primer acercamiento a Wolox, por ejemplo, realizando un recorrido por las diferentes oficinas.
Sin embargo, y por apasionante que sea la identificación de talento en las organizaciones, lo cierto es que a nadie le gusta ser evaluado. En muchos casos la percepción sigue siendo la de un examen que se necesita aprobar, en vez de un proceso para conocer, descubrir, medir y predecir las capacidades y motivaciones de las personas.
Desde mi experiencia en Wolox evaluando el talento y el potencial de las personas, cambiar esta percepción no es nada fácil. A la hora de elegir la forma de evaluación, es importante contar con herramientas técnico-científicas que aporten validez, puedan recrear entornos que reflejen su realidad laboral, y donde puedan vivir una experiencia emocional.
En Wolox realizamos todo el proceso en un mismo lugar, de forma individual y personalizada por todo el equipo de Recursos Humanos. De esta forma, el candidato puede sentirse cómodo, aunque se encuentre en una instancia que genera ansiedades, nervios y algunos mitos.
¿Cómo se aplica la innovación a las evaluaciones de potencial?
Recientemente, empezaron a surgir nuevas formas de evaluación de potencial que utilizan técnicas de gamificación. Al igual que los tests online, éstas son pruebas objetivas y recrean escenarios reales de trabajo pero con el diferencial que aporta la dinámica grupal en una instancia presencial.
Metodologías como las simulaciones, los videojuegos, los ‘role playing’ o los juegos de mesa se han consolidado cada vez más en las empresas. Más aún, los juegos se están posicionando incluso como forma de evaluar las competencias y destrezas de las personas en situación de liderazgo donde la creatividad y la flexibilidad juegan un rol clave. Santiago Bermudez, nuestro CHRO y co-fundador de Wolox, habló sobre el liderazgo y los juegos en su charla TEDx. Se las recomiendo si les interesa profundizar sobre la temática.
La gamificación aumenta el atractivo de los procesos de aprendizaje, así como la diversión, la motivación, la capacidad de retener conceptos y la adquisición de habilidades. Es un enfoque muy efectivo para mejorar el aprendizaje que se adquiere en el puesto de trabajo. En Wolox comenzamos a administrar y experimentar con algunas de éstas técnicas basadas en juegos de estrategia, entre otros. Lo que hicimos como niños, aprender jugando, también es posible cuando somos adultos.
El proceso de entrevistas en Wolox incorpora además instancias de feedback al candidato, lo que refuerza especialmente la motivación durante todo el proceso de selección. Entre cada instancia, se busca mantener abierto el canal de comunicación para generar un espacio de diálogo. Al final de cuentas, el proceso de selección es el primer contacto y la primera experiencia que el candidato tiene de Wolox.
Somos conscientes de que la evaluación de potencial es algo más que un proceso del departamento de Recursos Humanos, para convertirse en un momento clave tanto para la detección de talento como para que un potencial candidato elija trabajar con nosotros.
Hacia dónde vamos nosotros…
Desde el punto de vista tecnológico, seguimos avanzando e innovando a través de herramientas como la gamificación para poder recrear escenarios con mayor realismo gracias a las tecnologías de multimedia y animación. De esta manera, la persona logra vivir una experiencia emocional y desafiante. Porque aunque no nos guste ser evaluados, a todos nos gustan los desafíos.
Lic. Melisa Stupnik
Talent Acquisition & Development in Wolox
