A KKV-k kiszolgálása

UX Reggeli — 17. alkalom

Testbirds
Testbirds in Works.
Feb 14 · 4 min read

Előadók

Bartha Gizella (Works./Testbirds) Kenyeres László (E.ON) Hegedűs-Csapó Veronika (T-Systems)

  1. Hányan vannak? Hasonlóan nehéz kérdéskör mint az előző, hiszen az 1,75 millió regisztrált KKV-t lehet több szempont alapján szűkíteni, csoportosítani, de a valós számuk bizonytalan: valahol 130 ezer és 300 ezer között lehet. Ebből kiindulva egy új termék esetén az is bizonytalan, hogy mekkora valós piaccal rendelkezhet.
  2. Valójában kit is kell kiszolgálni? Hogyan zajlik a döntéshozatal? Sokan alapvetésnek veszik, hogy a KKV igényeit az ügyvezető igényei határozzák meg, de jól látszik, hogy a vezető a döntések meghozatalában nincs egyedül. Vagy szakmai alapon vagy kényszerből, de bevonja a kollégáit a döntésbe. Úgy látjuk, hogy teljesen másképpen történik a döntés egy olyan termék vagy szolgáltatás igénybevétele során, ami rezsiszerű tételként jelenik meg a költségek között, mint egy olyannál, amely közvetlenül is hozzájárul a bevétel- vagy a hatékonyságnöveléshez. Ez utóbbiban a vezetők mellett megjelennek a szakmai munkát irányító kollégák, míg a rezsiszerű tételeknél a vezető helyett sokkal inkább az adminisztrátori szerepkörök tűnnek hangsúlyosabbnak.

Works.

Élményszerű digitális felületek kialakításában segítjük ügyfeleinket

Testbirds

Written by

Testbirds

A Testbirds munkatársainak közös munkái

Works.

Works.

Élményszerű digitális felületek kialakításában segítjük ügyfeleinket