A korábban csak a filmiparban használt, ma már üzleti célú design módszer végre jótékony célt szolgál
UX reggeli — 2019. november 7.
A november 7-i UX reggelin eltávolodva a hard-core üzleti szférától a Habitat for Humanity non-profit szervezet magyarországi terveihez nyújtottunk a résztvevőkkel közösen szakmai támogatást:
storyboardokat rajzoltunk.
A Habitat for Humanity azért tevékenykedik, hogy lakhatási segítséget nyújtson rászoruló családoknak. Nagyszabású, izgalmas tervük, hogy az Észak-Amerikában, Észak-Írország és Lengyelország már működő ReStore koncepciót itthon is meghonosítsák.
A ReStore egy olyan közösségi adományáruház lesz, amely használt, illetve a kereskedelemből kivont lakberendezési tárgyakat és építési anyagokat adományként befogad, majd értékesít. A ReStore koncepció lényege, hogy társadalmi vállalkozásént az üzlet profitját a szervezet küldetésére fordítja. Mindemellett felhasználóbarát kényelmi funkcióval is rendelkezik: a ReStore a felajánlott és elfogadott adományt összegyűjti, és ingyen elszállítja.
A ReStore sikeréhez hozzájárul, hogy az aktív közösségteremtésen kívül szem előtt tartja a társadalom, az adományozók és vevők szemléletformálását, magánszemélyek mellett főleg vállalati partnerek támogatásával jön létre.
A működő koncepció eddig nem látott részeire világított rá a storyboard módszer
A sikeres, ügyfélcentrikus szolgáltatók hasznos támogató eszközét használva a csapatos közös munka során először szöveggel kiegészített user journey-k készültek onnantól kezdve, hogy felmerül az igény a bútor eladására / elajándékozására, odáig, hogy a ReStore-ba kerül az adomány.
A storyboard módszer biztosítja, hogy akik nem vesznek részt a projektben is könnyedén átfogó képet kapjanak a témáról; valamint segít mindenkinek egy lapra kerülni. Segít abban is, hogy a termék fejlesztőjeként ne vesszünk el mindig a részletekben és átfogó képet kapjunk arról, hogy milyen szolgáltatást nyújtunk.
Az eredmény megosztásakor, az egyes storyboardok bemutatásakor többek között olyan értékes insighttal és ötlettel gazdagodott a Habitat for Humanity csapata mint:
· adományozói szemszögből nézve fölmerült a bizalmi kérdés, visszacsatolások, további bevonódás kérdése
· egyéni adományozói szemléletformálás, érzékenyítés érhető el egy konyhabútor cseréjéhez kapcsolódó puszta megoldást kereső igényből — „mit kezdjek a régivel?”
· nagyvállalati fenntarthatósági célkitűzések eléréséhez tud hozzásegíteni a ReStore koncepció
· teherautóba invesztálás helyett hatékony lehet fuvarozó vállalattal partnerséget kezdeményezni
Nagy öröm volt együtt dolgozni, értéket teremteni és mindezt egy jótékony szervezet céljára fordítani. Köszönjük, hogy a ráfordított energiával, erőbedobással együtt támogathattuk a szervezet küldetését!
