[WWCode공식 블로그 번역 #11] 일대일 미팅을 성공으로 이끄는 5가지 팁

본 글은 Women Who Code 공식 블로그에 게재된 글을 Women Who Code Seoul 운영진이 커뮤니티를 위해 한글로 번역 및 발행하였습니다. 원본 글은 여기에서 읽으실 수 있습니다.

소프트웨어 엔지니어로서 저는 매니저들과의 정기적인 일대일 미팅을 항상 중요시해 왔습니다. 하지만 이는 생각보다 쉽지만은 않았습니다. 어떤 미팅은 숨막히게 어색했으며, 또 어떤 미팅은 극도로 긴장되었습니다. 그럼에도 대부분의 일대일 미팅은 즐겁고 유용했으며 이제는 이를 제 경력을 발전시키고 엔지니어로서의 성장을 가속화하는 도구로 생각합니다.

그러나 제가 만난 많은 엔지니어들은 이러한 일대일 미팅을 두려워하거나 소중한 시간을 낭비하는 것으로 간주합니다. 하지만 제 생각에는 대부분의 엔지니어들이 이를 효과적으로 활용하는 방법을 배우지 못한 것 같습니다. 이에 저는 엔지니어링 매니저와 함께 일대일 미팅을 최대한 활용할 수 있도록 도와드리고자 합니다.

항상 준비해서 오기

일대일 미팅 전, 범할 수 있는 최악의 실수는 준비를 하지 않는 것입니다.

엔지니어링 팀에서는 앞으로 있을 일대일 미팅에서 논의하고 싶은 내용을 기록하기 위해 별도의 문서를 만들고 계속 업데이트합니다. 저는 그것을 캐주얼하게 유지하고 문서에 무엇이 들어가는지 집착하지 않습니다. 희망 사항, 질문, 우려 사항, 불만, 피드백, 아이디어 등 상사에게 하고 싶은 말은 무엇이든 적어야 합니다. 미팅 당일에는 메모를 꼼꼼히 읽고 이야기 나누고 싶은 사항의 우선순위를 정합니다. 더 이상 관련이 없는 것은 그대로 남겨둡니다.

매니저도 일대일 미팅을 준비하고 있다는 것을 기억하세요. 그들이 두려워하는 한 가지는 여러분이 아무 말도 하지 않고 오는 것입니다. 준비없이 오면 어색한 일대일미팅으로 이어질 수 있으며, 어색할 수록 일정을 다시 잡거나 아예 중단하고 싶은 마음이 커질 것입니다.

일대일 미팅을 스탠드업 미팅 확장 버전으로 변환시키지 않기

현재 하고 있는 일과 일상 업무에서 직면하는 문제들에 대해 이야기하고 싶은 것은 당연한 일입니다. 상태 업데이트는 불편하고 민감하지만 중요한 주제에 대해 이야기하는 것을 피하기 위해 활용되며 쉽고 안전하니까요.

하지만 상태 업데이트를 할 수 있는 포럼 시간은 따로 있습니다. 일대일 미팅의 귀중한 시간을 상태 업데이트에 투자해서는 안됩니다.

매니저가 일대일 미팅 시간 동안 계속해서 상태 업데이트에 집중하고 있다면, 이를 부드럽게 중지하고 원하는 방향으로 대화를 이끌어가세요.

일대일로 마주하기

일대일 미팅은 매니저가 아닌 여러분이 주도하는 미팅이라는 점을 기억하세요. 그 시간은 여러분의 시간이며 원하는대로 적절하게 활용해야합니다.

가장 걱정하고 있거나 관심있어하는 주제들을 생각해보세요. 여러분을 힘들게 하고 팀 문화를 안좋게 만드는 나쁜 동료가 있나요? 여러분은 현재 하고 있는 일에 압도되어 아무 것도 할 수 없는 상태인가요? 여러분에게 부담을 주어 업무 성과에 영향을 미치는 개인적인 문제가 있나요? 일이 지루한가요?

만약 이전의 일대일 미팅 이후 별일이 없었으며 현재 긴박하게 이야기할 것이 없다면(그럴 일은 별로 없겠지만 종종 있을 수도 있겠죠), 일대일 미팅을 활용하여 장기적인 커리어 목표와 포부를 이야기하고 직장 내 목표를 달성하기 위해 매니저에게 도움을 요청하세요.

일대일 미팅은 기밀이며 다른 곳에서는 언급할 수 없는 것들에 대해 이야기를 나눌 수 있는 완벽한 장소입니다. 매니저가 원하는 것이 아닌 여러분 마음 속에 있는 것들에 대해 이야기를 나누세요. 일대일 미팅은 팀이나 회사에 관한 것이 아니라 여러분에 관한 것입니다. 그것을 최대한 활용하세요.

항상 피드백 요청하기

일대일 미팅을 여러분이 이끌고 주도해야 하는것은 맞지만 매니저 또한 자신의 역할을 다해야 합니다. 일대일 미팅에서 얻을 수 있는 가장 유용한 것들 중 하나는 지속적인 피드백입니다. 여러분이 최근에 하고 있는 일에 대해 매니저에게 의견을 물어보세요. 가령 무엇을 잘했는지, 더 잘 할 수 있는게 뭐가 있을지, 잘 이해하지 못했거나 진가를 알아보지 못한 것이 있었는지 등을 말이에요. 언제나 그렇듯, 일대일 미팅의 피드백은 구체적이어야 하며 정확한 사례를 통해 뒷받침되어야 합니다.

몇몇 매니저들은 자발적으로 피드백을 주지만, 다른 매니저들은 그렇지 않을 경우도 있을 것입니다. 눈감아주지 말고, 계속해서 피드백을 요청하세요. 여러분의 매니저는 다음 성과 평가 기간 동안 여러분에게 피드백을 주어야하므로, 리뷰 기간 에 당황하지 않도록 미리 질문을 제공해주는 것이 좋습니다.

만약 여러분이 일을 잘하고 있다면, 매니저로부터 피드백을 받는 것은 어색할 것입니다. 단지 칭찬받기 위해 유도하는 것으로 느낄 수도 있습니다. 여러분이 어려움을 겪고 있을 때도 피드백은 어색하게 느껴질 것입니다. 스스로에 대한 비판과 불편한 진실을 요구해야하니 말이죠.

그러나 어색함의 대안은 알지 못하는 것에 대한 기만적인 위안이고, 알지 못하는 것은 엄청난 재앙으로 가는 길이 됩니다. 만약 여러분이 정말 잘하고 있지만 매니저로부터 그것에 대해 어떠한 피드백도 듣지 못한다면, 여러분은 억울하고 심지어는 인정받을 다른 직업을 찾기 시작할지도 모릅니다. 여러분이 기대한 만큼의 성과를 내지 못하지만 그것에 대한 피드백을 듣지 못한 경우에는, 상황이 너무 나빠져 매니저가 이를 더 이상 무시할 수 없으며 여러분의 자리가 이미 위험에 처하게 된 것일 수 있습니다. 이것 또한 그다지 유쾌한 시나리오는 아니겠지요.

정직하며 받아들일 수 있는 자세 갖추기

매니저와의 일대일 미팅에서 여러분은 긍정적으로 보여야 하며 모든 것을 휘어잡고 있는 것처럼 보여야 한다는 압박감을 갖고 있습니다. 결국 매니저는 임금 인상과 승진에 대해 결정을 내릴 사람이기 때문에, 여러분은 그들이 여러분의 성과가 부족하다고 생각하는 것을 원치 않을 것입니다.

그러나 전문가로 성장하려면 이러한 일대일 미팅에서 받아들이는 법을 배워야 합니다. 여러분이 얼마나 많은 것을 공유하고자 하는지는 개인의 취향이며 문화마다 다르지만, 업무에 대한 질문을 받을 때는 진실을 말하거나 최소한 거짓말을 하지 않기 위해 의식적으로 노력하는 것이 중요합니다.

여러분과 여러분의 엔지니어링 매니저 사이의 관계는 복잡합니다. 친구도 아니고 적도 아닌 그런 관계이지요. 당신의 매니저를 동맹이라고 생각하세요. 매니저의 업무에서 가장 중요한 부분 중 하나는 여러분을 코칭하고 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것입니다.

다시 한 번 말하지만, 문제를 해결하는 것은 매니저들이 하도록 훈련 받는 것입니다. 문제가 아직 작을 때 이를 받아들이고 그들의 전문 지식을 활용해보세요. 코칭과 빠른 수정을 요청하는 것은 너무 늦었을 때 불을 끄려고 하는 것보다 훨씬 나으며, 일대일 미팅은 이를 위한 완벽한 자리입니다.

이는 소프트웨어 엔지니어로 일하면서 일대일 미팅을 최대한 활용하기 위해 배운 것들 중 일부입니다. 유용한 정보 얻으셨길 바랍니다.