創業，是為了堅持走在夢想的道路上，如果想靠自己白手起家，從 0 到 1 實踐自己的理想，要從哪裡開始做起呢？需要具備怎樣的特質、能力或如何經營才能成功？
成立於 2015 年的「Hahow 好學校」，以獨樹一格的「群眾募資 + 知識技能分享」概念創立線上課程平台，共同創辦人暨執行長 江前緯 (阿諾)，從大公司的員工到自己出來創業，從 4 個人的小工作室，到現在近 50 人的團隊，這條創業的不歸路究竟是如何開始的呢?
創業契機源自於跨域學習的渴望
說到創業的契機，阿諾笑著說「應該是因為社會系吧！社會系讓我了解自己是誰、社會上有什麼不同的人、有什麼問題需要被解決。」
當時社會系的阿諾想跨領域學點 photoshop，又想學寫程式，卻發現儘管在台大，跨域學習的資源依然難以取得。在不得其門而入之下，只好請教相關科系的朋友，卻意外在同溫層發現不少跨域學習的需求。進一步追問下，竟得到「其實我超討厭法律系的，只是因為我爸媽也都是律師，但我的夢想是開一間咖啡廳」、「我根本不喜歡電機，我以後想學吉他組樂團」。
阿諾才發現在台灣現有的教育體制下，家人期待和眾人眼光成為學子們選擇學職涯的依據，多數人都是在大學才開始探索自己想要的是什麼，因而燃起阿諾想要改變的心。
秉持精實創業原則：用 MVP 確認市場需求
有些人滿懷創業熱忱最後卻失敗告終，通常是因為沒有搞清楚「市場需求」和「心中理想」的落差。阿諾認為精實創業原則可有效解決這樣的問題。
「精實創業就是，當你有個 idea，先拿 prototype 測試市場反應，並針對市場需求做調整(pivot)，確認方向正確再大筆投注資源。」
Hahow 的募資機制也是這樣的概念，由於講師們最大困擾是不知道教什麼最合乎學生期待，透過「先募資再開課」不僅能確保市場需求及師資最低收入，也能針對募資期間的回饋調整內容，設計出最符合學習需求的課程。
在創立 Hahow 之前，阿諾與初始團隊先從語言交換切入，透過 google 表單調查語言交換需求，一週內就收到 600 份回饋，讓他確認市場的存在，於是在 2014 年推出語言交換平台 ObeyO，而後又於同年九月推出才藝交換平台 Skillhoppig，希望讓大家「以才會友」、「互惠學習」，短時間內媒合超過上千對才藝交換的用戶。從 ObeyO 到 Skillhopping，阿諾一直秉持精實創業的原則，認為唯有把產品丟進市場測試，才能從中萃取出新的出路。
「我們那時犯了一個最大的錯誤，就是從來沒有思考過商業模式。」
由於當時阿諾和其他創業夥伴平常都有正職，前兩次創業過程都沒思考如何獲利。直到全職創業，他們在 Skillhopping 的使用者反饋發現，在多元學習的需求下，線下學習有時間、空間的限制，從中看見線上課程的市場機會，進而與其他三位創辦人聯手打造 Hahow 好學校，為全球第一個募資結合線上課程的平臺，成立至今四年，開課數已超過 300 堂，會員數也逼近20萬。
不只商業模式創新，制度也要創新
阿諾創業路上的推力，有部分來自於過去工作上受到大企業病的刺激，因此Hahow 每個制度和 SOP 的建立，阿諾都堅持不套用大公司已成功模式，而要加入自己的創新理念、屬於 Hahow 獨一無二的精神。
「不是商業模式創新就叫創業，而是公司開始成長後，每件事都保有創新的態度，創新才能變創業。」
阿諾提到一個團隊從 0 到 1 只需要考量商業模式的突破、技術導入的成功，但隨著公司規模持續成長，從 1 到 100 最困難的挑戰其實來自於內部制度和管理，例如人數多容易溝通失效，所以 over-communication 的頻率、場合及形式都需要調整，才能確保團隊成員都有接收到訊息。
他也認為，文化是最好的管理方式，有些公司的作法是貼標語、請人上課、納入考核績效等等，而阿諾選擇將「互惠學習」理念融入公司文化，無形中建立共同價值觀與公司氛圍，讓團隊能夠往一致的方向前進。
創業沒有中庸，老闆「角色定位」必須明確
從大公司的員工變為創業家，阿諾感觸良多。社會系背景的他，過去都是代表勞方立場，如今代表資方站在公司存亡角度，才發現其實面臨很多衝突和挑戰，對外要面對競爭者、投資人等等，對內則要管理員工，迫使他必須扮演各種不同角色。
阿諾表示：「我可能比員工更在意休息、有沒有 Work Life Balance，也曾想嘗試站在員工角度跟他們相處，但發現這樣行不通的，會精神錯亂！」因此阿諾認為最好的溝通方式，還是站在老闆的角度，但把員工立場也考量進去，直接讓員工感受到自己的意見有被重視。
「我會告訴員工，身為老闆，我做每個決定都必須為 Hahow 負責，但一定都會考慮到你們的感受 。」
創業心法：保持善良，互惠創造雙贏
阿諾說，創業家的必備條件就是「同理心」。
因為創業必須解決眾人之事，比如在眾多電商平台中，到底用戶最在意什麼？怎麼設計 UI/UX 才能提供最棒的使用體驗？都需要將自己投射在眾多使用者角色上，解決他們真正的痛點，才能在市場中脫穎而出。
從 ObeyO、Skillhopping 到 Hahow，不論遇到任何困難或挑戰，「善良」一直是阿諾秉持的初衷以及選擇夥伴的基準，因為他始終認為「互惠能創造雙贏」。
如同 Hahow 的願景：「創造不受限與適才適性的環境，讓大家更輕鬆快樂的累積知識技能，推動社會持續進步。」
談到創業跟當初想的是否一樣、有沒有想放棄的時候，阿諾開玩笑的說：「每天都很想放棄！但想到 Hahow 的使命時，又會再活過來了！」想著這一路辛苦卻充滿熱血的創業過程，他的眼神透露成功實踐理想的滿足。隨著 Hahow 近年來於海外市場打開知名度，加上大型企業、政府機關的異業合作，阿諾正抱著使命與願景，努力將 Hahow 好學校帶向更棒更國際化的舞台。
Ｘ提問
X小編：如果要給正在創業的社會新鮮人一個建議，會是什麼呢？
阿諾：「應該是『堅持』吧！其實當初我們也可以放棄的，但沒有嘗試又覺得很可惜，所以我們三個創辦人一人拿出二十萬，以每個月最少給自己一萬塊薪水為目標，失敗的話我們就回去就業，還好 Hahow 最後還是活下來了！我覺得，創業的人不要為創業而創業，要堅持、相信自己做的事情，同時設立一個停損點，然後就盡情往前衝！」
在職涯的路上，是否曾有徬徨的時候呢? 想獲得更多與高階經理人交流的機會嗎?
XChange針對大學生與碩班生的互聯網大學計畫開跑囉，即刻報名XChange互聯網大學計畫，縮短職涯摸索期👇👇👇撰文者：Rainie
目前就讀東吳大學資管系大四，在 SHOPLINE 擔任產品實習生，負責研究用戶反饋及功能優化。對網路產業有極大興趣，期許自己持續努力向前，也透過文字融合不同觀點，讓閱讀者都能被有效傳達新資訊。
