XChange 數位轉型趨勢論壇｜企業與人才如何在遠距辦公的趨勢增強競爭力？
在前兩個 Session 中，我們分別邀請了來自 Salesforce、CloudMile、awoo 的三位商業領袖分析【雲端戰略】主題；以及由亞馬遜全球開店、SHOPLINE、PChome 的三位講者剖析【零售新紀元】的趨勢及人才需求。
在最後一個 Session【遠距辦公】中，將由 Atlassian 大中華區負責人鐘冠智 Kerwin、Microsoft 資深產品行銷協理白慧蘭（小白姐）與新加坡商鈦坦科技總經理李境展 Tomas 一同解析近期討論度很高的議題—遠距工作，他們將分享自身的經驗、遠距工作趨勢的應有的思維以及合適的人才樣貌、應用企業型態。
每位遠距工作都應該知道的心法
Covid-19 之下，遠距工作從趨勢加速成為常態，琳瑯滿目的工具也早已提供大家選用，但是為什麼仍然有許多企業不願意採用遠距工作？根本的原因在於成員彼此「不夠信任」，因為無法親眼、面對面掌握彼此的狀況，所以對於遠距辦公感到不安。
積極行動說服客戶
現任 Atlassian 大中華區負責人鐘冠智 Kerwin 目前人在澳洲雪梨，已經遠距工作多年的他以親身經歷強調，越是遠距的協作，溝通強度越強，也需要更多的信任。現任 Microsoft 資深產品行銷協理的白慧蘭（小白姐）也開玩笑，遠距工作絕不是逃離討厭同事的好方法。
Kerwin 發現，客戶通常會對於沒有實體據點的企業感到沒有信心，因此他與團隊夥伴採取多種做法說服客戶自己確實具備專業能力，包括考取高難度的專業證照、主動分享產業經驗、積極參與社群活動等。
利用敏捷思維、OKR 串連團隊與 KPI
「遠距團隊通常具備敏捷思維。」Kerwin 說道。
除了採用多樣的工具建立起團隊成員對彼此的信任感、增進遠距協作的效率，而新加坡商鈦坦科技總經理李境展 Tomas 也剖析了鈦坦如何以「SECRET」實踐敏捷思維，並應用於在專案管理、產品開發及企業文化建構上。
S（Safety First）：程式碼正確優先。
E（Emergent Leadership）：自發領導，職權責合一。
C（Courage & Curiosity）：積極並勇於面對、探索。
R（Responding to Change）：開放的心態。
E（Emotional & Mental Well-being）：關注成員的情緒和心理健康，建立有品質的對話。。
T（Transparent Information Sharing）：資訊與溝通透明。
開發奉行敏捷原則的鈦坦科技，利用一週作為一個管理 KPI 的單位，團隊會將產品清單中的 item 列出，並排序其可帶來的價值，再根據每週的資源評估該週的生產力多寡、可以完成幾個 item。
Kerwin 則是認為 OKR 是橫向連結團隊的關鍵，尤其在缺乏實體接觸時，明確、一致的目標可以幫助成員往同個方向邁進。他也同時推薦敏捷思維中的 standup meeting，不僅能達到資訊同步的作用，也能在更迭快速的軟體產業中發揮價值。
那些關於遠距工作與 Work-Life Balance 的迷思
2020 年的 3 月 20 日，台灣的新冠肺炎案例首破 100 例，台灣微軟總經理立刻下令從下週起全公司進入遠距辦公模式，一直到 5 月 3 日才開放辦公室，而小白姐則是在這遠距工作的 1 個月又 10 天中，清楚地意識到「原本我本來就可以不用進公司上班」。
現在，小白姐會依據工作情境選擇進公司或是 WFH，像是需要專注時會待在家裡，需要社交、直接溝通的時候就進辦公室。
「遠距工作工作壓力不會比較小」三位講者都不約而同提到這個觀點。正所謂「自律帶來自由」，小白姐直言「平衡是個假議題」，感到不平的人大多是根本地不喜歡自己的工作，就算是換了地點，也不會減輕工作的剝奪感。也因此小白姐推薦大家閱讀《原子習慣》這本書，先找出自己強烈的動機在哪裡，才有可能追求真正的平衡。
遠距工作適合什麼樣的企業與人才？
「哪些企業會適合遠距工作？」Tomas 認為這個問題就好比問他「什麼樣的企業適合導入敏捷思維？」一樣，答案是大家都可以，只是願不願意轉念和實踐。
Kerwin 分析，「讓每一個人都是獨立的個體」是一個很好的作戰方式，因為每人都會對自己的工作更負責，當然信任就會是最大的課題。因此，小白姐認為遠距工作必須要非常了解自己的工作，且能夠自發行動、解決問題，不需要他人循循善誘的指導，也能夠客觀分析自己的錯誤。
遠距工作絕不是不進辦公室這麼簡單，「有人還是被管比較好。」小白姐坦言。Kerwin 也分享 Atlassian 喜歡的遠距人才需要擁有自主性、寫作力、數字力，也要能夠聰明地舉一反三。
如果遇到公司對於展開遠距辦公有疑慮，Kerwin 也建議可以先評估是否適合，並提供深入的 insight 給主管參考，像是實施遠距可以省下的成本等等，像當初 Kerwin 就是把遠距省下來的資源投注到人才培育上，因而建立了即使是遠距但仍深受客戶、業界信賴的團隊。
