運營，一個大陸互聯網最常見的崗位，究竟在互聯網發展中扮演著什麼角色？本次活動邀請到三位對運營崗位有深刻瞭解的講者 Young 、Abby、Fan Chun(JT)，為我們剖析大陸運營的工作內容、存在定位，以及未來發展。
為什麼大陸互聯網企業會有「運營」一職
大陸絕大部分的App做得並不只是單一服務，而是涵蓋上中下游的生態系。
運營的崗位的產生，起因於大陸完全閉環的生態系，龐大的社會結構，導致需求眾多、不易被滿足，且每個平台間資訊與技術，若要複製與搬運將具有一定的困難性，因此包山包海的多功能軟件結構，衍生出了「運營」一職。例如知名的通訊軟體服務微信，從通訊軟體開始，至今發展了小程序、錢包等功能，相較於Facebook特別將通訊獨立於社群外，開發了Messenger App，可明顯看出大陸對於生態系服務的重視。
什麼是「運營」
一切圍繞著產品進行的人工干預手段，都稱作運營。
運營以拉新、留存、促活為目標，作為連結產品與用戶的橋樑，可依據干預範圍，如市場、產品、活動、用戶、內容、業務、社區等，分為多種面相的運營。
除了干預範圍的不同，運營的工作內容，也依據各公司對於運營的定位設定，而有所差異。以講者JT所擔任的產品運營為例，該公司對於產品運營的定位有兩個主要職責，一者為產品與業務團隊的橋樑，類似台灣所稱的產品經理，另一者為涵蓋數據分析的策略運營，內容如下：
而以講者Abby所擔任的數據策略產品運營來看，則是依據業務目標，佐以數據分析，進而產出產品、運營、業務、用戶策略。工作內容以三大方向為主：
運營在大陸與台灣有何不同
以市場需求來看，大陸運營較台灣來的普及。以工作內容來看，台灣偏向活動運營，大陸則多與產品相關。
Young認為台灣市場難有高度人力密集的服務類型，多以單點突破，強調科技創新，而大陸則是以模式創新為主，以用戶為核心，因此模式間要突出，就是看誰運營好，誰能留存用戶，且運營需要龐大人力與資本的投入，台灣小型新創公司難以實現這樣的成本，中型公司在台灣市場又無較大的競爭對手，因此運營在台灣並不如大陸來的普及。
運營的職涯與未來發展
總體而言，大陸的市場、科技、用戶、產品都逐漸趨於成熟，需求多被滿足，因此趨於一致且改變速度漸緩，運營則成為創造差異化成本最低、迭代最快、想像空間最大的突破口，身為運營依據工作範疇不同，則有機會成為產品專家、業務負責人與數據分析師等，是個極具發展潛力與展望的職位！
撰文者：Wendy
畢業於政治大學的社會新鮮人，目前於LINE擔任遊戲行銷，曾在奧美、雪豹實習。對各種新科技與互聯網著迷，喜歡探索美食、結交朋友。期望能莫忘初衷，不斷努力前進。歡迎分享與交流 yuchi.lin1202@gmail.com。
