看書 — 用五個為什麼找出問題發生的真因
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1 min readJan 13, 2019
還是思考的書,希望能刺激自己,頁數不多,很快就可以看完,
重點還是如何養成思考的習慣,落實在日常之中,
這次在看書的過程中,我隨手摘要一些我看到的重點:
▲應有姿態(該有的狀況)和現況的落差就是問題所在
▲選擇應該解決的問題,而不是想解決的問題
▲用數字來捕捉問題
▲多問為什麼,不以直覺解決問題
▲問題分類,斟酌重要性和緊急性
▲別把想做的事當目標(量化目標),別把手段當目標(收集資料、提升能力是手段),明確定義目標(提升業績20%,不如提升某區業績20%),設定有點難達到的目標
▲目標達成三要素,把什麼、在何時、怎麼做
▲一直問為什麼找到真相
▲工作中如何找問題
●站在對方立場思考
●髒污之處必有問題
●匆忙的人或地方
●觀察成果
●工作可視化