看書 — 用五個為什麼找出問題發生的真因

還是思考的書，希望能刺激自己，頁數不多，很快就可以看完，
重點還是如何養成思考的習慣，落實在日常之中，
這次在看書的過程中，我隨手摘要一些我看到的重點：

▲應有姿態(該有的狀況)和現況的落差就是問題所在
▲選擇應該解決的問題，而不是想解決的問題
▲用數字來捕捉問題
▲多問為什麼，不以直覺解決問題
▲問題分類，斟酌重要性和緊急性
▲別把想做的事當目標（量化目標），別把手段當目標（收集資料、提升能力是手段），明確定義目標（提升業績20%，不如提升某區業績20%），設定有點難達到的目標
▲目標達成三要素，把什麼、在何時、怎麼做
▲一直問為什麼找到真相
▲工作中如何找問題
●站在對方立場思考
●髒污之處必有問題
●匆忙的人或地方
●觀察成果
●工作可視化