專業又得體的職場郵件怎麼寫?5 招你需要知道的練習寫作的基本功
如何讓別人走過、路過,卻不會錯過你的一封信,這是我們都要學習的課題。
你一天會收發多少封郵件?你知道一封精準又得體的郵件該怎麼寫嗎?想練習寫作,可以先從職場郵件開始。
這陣子發現我們雷蒙三十的社團裡,有蠻多的蒙友都有「練習寫作」的目標,這是件好事,我現在也不斷在努力練習的路上。
那有什麼最簡單的方式,來練習寫作呢?
今天聽到一則得到的課程,是戴愫老師的《有效提升你的職場寫作能力》,其中有一集是在講「郵件寫作」,我聽完非常有收穫,想結合我自己的經驗和你分享。
關於寫郵件這件事,似乎在我們一代,真的越來越少碰到了,少碰就不熟練,這就直接影響了大家的寫作基礎功力。
寫好郵件,強化你的非同步溝通的寫作能力
如果你是這段時間有過真正跳進到遠距工作的坑,並從這個坑爬出來的,應該有發現遠距工作之所以能提高工作效率,核心不在於把一則冗長的郵件變成數則破碎化的訊息,而在於多閉嘴的「非同步溝通」。
然而,郵件的優勢就在於非同步溝通。
我看過有些嘗試遠距工作的團隊,因為寫作能力不好,所以只會用破碎化的訊息溝通(濫用企業通訊工具),瘋狂的干擾,耗損了許多執行的時間,甚至因為習慣了破碎化的溝通方式,讓寫作能力越來越糟糕,然後繼續惡性循環,造成生產力低落。
簡單來說,日常短消息適合用企業通訊工具即時發送,不適合用郵件一直來回,這種來回都是種精力損耗,如果你曾經看過這種標題:《Re: Re: Re: Re: 業務會議進度》,你大概率就是「誤用」郵件了。
然而,重要的消息,適合用郵件的形式,尤其當你想給重要的領導和同仁們一個好印象,認為你是個靠譜的人,魔鬼藏在細節裡。
所以,我們這集先來談談怎麼寫好一封精準,又得體的郵件。若能寫好一封郵件,你的整體寫作能力一定會提升幾個層級,在職場上也能留下好的印象。
好,進入正題,我們來把一個郵件拆開,從標題、正文、訴求和結尾這 4 個層面,分別來看。
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- 信件標題:製造意外感和呼喚,讓人好奇,感到被需要。
- 開篇三句話:除了重點,更要有溫度。
- 寫正文:站在讀者角度,提供所有必需訊息,用「三個凡是」來安排格式。
- 郵件訴求:用長句子和問句對話式,寫出清晰的立場、尊重的語氣。
- 寫結尾:開放而積極的用法,才能引發讀者行動,並感受到你的用心。
追求速度的時代裡,郵件不光要有速度,記得還要有溫度。