區塊鏈行銷

人數啊人數,多少罪惡假汝之名以行。

yenhua / 眼花
Sep 7, 2018 · 10 min read

受到由 財金哥 & 區塊妹 所撰寫的《【基本面】如何分析虛擬幣社群因子》啟發,想聊聊在社群上關於「人數」的看法,做一些簡單的延伸與補充。

要觀察虛擬貨幣的外部社群,首先要區分該幣種目前活躍在哪一個區域,是歐美地區還是華語區或是限定在中國大陸區域。若是活躍在歐美地區,就可以觀察該幣種在Twitter、Reddit、Telegram、Discord、Facebook的英文社團與粉專上的活躍程度;若是活躍在華語區,就可以加入以該幣種為討論主題的Facebook社團粉專、Line群;若是要研究中國大陸的幣種社群,就可以到百度、新浪微博以及微信群組裡觀察。

小提醒一下,LINE是「LINE」不是「Line」。

我也認同以上的觀念與切入點,原文有提及一些由作者他們所統計的一些指標數值來作為分析、比較的依據,如 Reddit 上依照他所舉的五種幣別,分別詳列了:訂閱數、在線人數、24小時文章數以及熱門文章留言數,來論證文中的推論。

文中也提到 Likecoin 的官方 FB 社團人數:2,000 人以及 Telegram-EN 人數 10,000+ 人,以成立一年內(以 2018/5 計算)而言,是相當不錯的表現

只寫到這裡會有一些些可惜,以做社群的經驗,光看帳面上的人數,其實會有一些風險存在。
這也是社群這行業裡公開的秘密:殭屍帳號=人數是可以用買的。

要小心你所見的「人數」都是名目數字,可能是打腫臉充胖子,讓初來乍到的人們有個「噢,人滿多的,看來應該滿有搞頭的吧」的信心/錯覺而已。

請讓小弟先自清本文僅是單純做補充之用,

而非否定社群同行夥伴。

基本上想要分析一個社群做得好或壞,「人數」固然是一個重要的因子,根據行銷漏斗的觀念,人數(粉絲數)越多代表基本盤越大,粉絲數、觸及數、互動數依序遞減,所以:

人數越多=經營地越好、越棒

⋯⋯你確定嗎?

觀念釐清

在這裡先讓我們釐清一下觀念,讓我借用我所購買的線上課程《社群力:30 堂課突破你的內容行銷盲點!》第 23 課的其中一小段截圖。
(恰好這一課的影片也有免費釋出於其他數位通路)

課程名稱:《社群力:30 堂課突破你的內容行銷盲點!》
課程平台:Hahow線上課程平台
課程網址:https://hahow.in/courses/59cdbd0d86e624001ee63186/main
專門研究社群行銷的 FB社團《社群丼》的這則貼文
目前提供留言索取課程九折優惠碼!
(數量有限,欲領從速)
歡迎前往社群丼按下加入社團,並填妥加入社團的三個問題方可通過審核進入。
非常歡迎第一題填入:「從眼花的Medium得知社群丼」
但不會比較快通過審核唷 XD

言歸正傳,社群經營上有許多的指標,如下圖:

圖一|擷取自Hahow線上課程平台《社群力:30 堂課突破你的內容行銷盲點!》第 23 課
圖二|擷取自Hahow線上課程平台《社群力:30 堂課突破你的內容行銷盲點!》第 23 課
圖三|擷取自Hahow線上課程平台《社群力:30 堂課突破你的內容行銷盲點!》第 23 課

我相信 財金哥 & 區塊妹 也明白這個道理,所以他們也才會統計出 Reddit 上的那五個指標,其中「24小時文章數」以及「熱門文章留言數」就滿符合我心中認為比單單看人數,還值得參考的社群指標:互動數。

不過在 Likecoin 的段落因為是用 FB「社團」來舉例,非管理員其實看不到太多的資訊,目前第三方平台也沒辦法針對社團來進行分析,於是我會建議回歸 FB「粉絲專頁」來作為判斷該項目在 FB 經營的好壞,會更有參考價值

第三方平台:fanpage karma

這個平台有免費/付費之分,現在我只用免費的版本並簡單做一些截圖給大家參考。

首先,請前往這裡:
https://www.fanpagekarma.com/

來看看以下 FB 粉絲專頁經營狀況

圖四|資料來源:fanpage karma (Last 28 days data, 2018/9/7, UTC+8)

這四個指標其實也足夠大家參考的了,基於我上述的描述,我們可以先暫時忽略「Number of fans (粉絲數)」,單就 FB 粉絲專頁「經營程度」來判斷其優劣。

我認為比較需要特地提出來在這裡先跟大家說的是 Page Performance Index (PPI),根據 fanpage karma 的說明且由他自行的定義,他指的是互動(Engagement) 與成長 (Growth) 的綜合指標。

PPI 數值範圍介於 0~100% ,如果粉絲專頁 A 的互動率 (Engagement rate) 與成長率 (Growth rate)皆優於 fanpage karma 所監測到的其他 90% 的粉絲專頁 (基本上就是全部), 那系統判定: A 擁有 100% 互動(Engagement) 與 100% 成長 (Growth),PPI 將落於 100%。

這些指標在這裡都會有更詳細的說明:
https://www.fanpagekarma.com/help (僅支援英文/德文/西文)

有一些顯示 n.a. 表示沒有足夠的資訊去計算出他在該指標的值是多少,不過有時候更改資料擷取的區間(昨天/七天內/28天內/特定某月份),就有機會看到欄位變回數字。

圖五|資料來源:fanpage karma

小小結

以人數作為出發點沒有大錯,但因為光有人數是不夠的,粉絲專頁的表現會受到每一個社群平台的演算法而有所影響,也就是上方圖三其中有一句:「粉絲數破十萬,卻依然沒有觸及、沒有互動⋯⋯」的一大原因。

人數之所以被大多數不太明白社群經營的人認為是重要的,是因為想藉由這個數字來概括論證「多少人知道這個項目」或是更大膽的進一步推論「多少人持有這個項目的代幣」、「人數多那地址數應該也多吧」等等這些想法,但如果不搭配其他數值參考進而做出自己的判斷,我個人認為是危險的。

我們其實很容易被這些數字給蒙蔽雙眼,要試著學習接受:數大不見得美,互動的「值」才是我們該在意的地方。

而我們作為經營社群的從業人員,對我來說,在 FB 上我會希望我的團隊不僅限於經營幣圈關心我們的朋友,而更應該是向還不懂虛擬通貨的一般大眾介紹秘銀、讓他們願意接觸秘銀的資訊,因此我會選擇圖一的品牌曝光以及累積好感作為目前最重視的兩個指標,秘銀就是一個新出現的玩意兒,在面對大眾的社群平台上,我偏向在意貼文的觸及數以及互動率

最後的最後

人數的迷思

打這篇文章的初衷只是想呼籲大家,不論是潛在投資者、社群經營同行、老闆們,人數很重要,但不是社群經營的一切。

在幣圈的世界如果在意社群上的人數 ,不如拿持幣地址數 (如圖六,秘銀幣MITH的資訊在 Etherscan 上一清二楚,目前有 33,638 個地址數) 來參考還來得實際一些(雖然人數與地址數這兩者都可以被洗啦,lol )。

同理,不需要想破頭只為了增加社群人數,除了適時的做小波推廣以外,還是放著讓他有機成長,把時間留給自己拿去生產有意義的內容吧!內容好,人自然就會來了。君不見怪奇事物所,這麼高質量的互動數與粉絲數,瞧瞧每則用心的貼文,享有這成果真的不無道理。

抽大獎還是留給非社群管道吧

我強調一下是指大獎,有時候社群經營新手或不熟悉的長官們,會容易落入一個抽大獎=衝粉好方法的窠臼。招來的粉絲如果為的不是你的品牌,那你很快就會受到懲罰的。

圖七|資料來源:陳思傑先生 對外授課簡報

看一下圖七,樂透與輪胎八竿子打不著關係,邀請按讚成為粉絲、分享貼文就有機會分到一杯羹(如果中獎的話)。看似高明的操作,貼文確實帶來了超高互動數且分享超越1.4萬次,粉絲人數也成長許多,但實驗證明確定沒中獎之後,這個粉絲專頁成了死城。剛剛去查了一下也找不到估計是粉絲專頁關閉收攤了(2016年聽課時還看得見)。

我個人不反對抽大獎這件事,但不該因為這樣做而讓自己的社群通路遭受詛咒,應該要使用在對自己業務有幫助的地方,真的帶進轉換了,才有資格抽取。放在社群上使用實在是太浪費又害到自己。

九月到了,我期待著又能看到哪些粉絲專頁打出「分享抽 iPhone」的名堂。

人數是門面,但一般民眾不應以此為唯一判斷這間粉絲專頁背後的公司好或壞;相反地,公司行銷人員也不應為了衝刺人數而端出與自身品牌不相干的牛肉,最後卻面臨這些粉絲吃完就閃人,不再回頭看你的殘酷事實,而你或許也因此被 FB 在背後記上一筆,調降你的粉絲專頁評級,貼文擴散不出去,何苦呢。

與大家共勉之:

圖七|擷取自Hahow線上課程平台《社群力:30 堂課突破你的內容行銷盲點!》第 23 課
以上《社群力》截圖中的課程簡報由圖文不符團隊製作。

話就先說到這邊,雖然「人數」是個讓人又愛又恨的神秘指標,但作為社群經營從業人員,我們還是要深深深呼吸、平心靜氣地面對讓這個數值要能夠健康地、有機地向上成長的現實。

會不會有下一篇⋯我應該可以分享一下目前我們團隊所做的一些嘗試與我自己個人認為這些貼文的成效如何,請先幫我這篇文章拍拍手吧!
(乾⋯打最後這句真的要夠有恥力,請給我點時間讓我臉皮慢慢變厚)

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在數位行銷領域中努力求存的男子。

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