請尊重我的時間：如何消滅工作場合無效率的溝通問題
關於團隊溝通的文化：同步 vs 非同步
你有遇過這樣的事情嗎？
你泡了一杯香濃的咖啡，調整好椅子高度，覺得頭腦清晰，終於可以打開電腦開始工作時，一個同事拍拍你的背説「欸我問你一下這個…」你忍住想翻白眼的心情，花了十分鐘回答他的問題，再重新回到電腦桌前，努力接續剛才的靈感。
或者一早進公司，就開了一個超級冗長的會議，台上講者滔滔不絕，投影片一張接著一張，似乎沒有意識到他唯一的功能就是摧毀團隊早晨高效的生產力。如果一場會議兩小時，與會者有五人，那麼站在人力成本的角度，這場會議花的不是兩小時，而是十小時。
不論在職場還是學校，一群人一起合作，就需要溝通，但溝通又經常是最花時間的，尤其是分散而瑣碎的談話。不相信的話，請回想一下自己一天工作時間裡，能好好做事的有幾個小時呢？
溝通應分為同步與非同步
溝通是資訊與想法的交流，確保團隊前進方向一致，如果仔細區分，溝通這件事其實分為同步(Sync)與非同步(Async)兩種。
所有面對面的方式都算同步，像是視訊、開會、講電話，我們會期待對方的回應是即時的。非同步溝通則像是 email、留言、用通訊軟體(Slack、Line)…等等，我們不會期待立即得到回應，而是所有人都可以等到有空的時候再回應，可能是幾分鐘、幾小時、甚至是幾天。
問題來了。零碎的交談讓人無法專注，會議耗費時間，這些都是同步溝通的行為，所有人無論他是在聚精會神的寫程式、思考文案、還是核對數據…他都被迫放下手邊的一切，就像文章開頭的兩個例子。
有時候即使我們使用非同步溝通，例如傳訊息，卻又違背了非同步的精神，期待對方秒讀秒回。
Real-time encourages distraction, asynchronous encourages focus. ( — from Basecamp)
非同步優先，而且好處多多
大部分你認為應該當面討論的事，其實都可以不必如此，以遠距工作知名的專案管理軟體公司 Basecamp 就是「非同步優先」的擁護者，他們甚至連每日回報工作狀況的 stand-up meeting 都改用文字訊息來處理，理由是：
不是所有人都得在「那個當下」去聽彼此做了什麼，大可以寫成文字保留在大家都看得到的地方，讓每個人有空時再去看。
而且因為寫成文字，這些工作進度自然而然地「留下紀錄」。
同步溝通的時間點
- 重要的緊急事件發生時。這種通常不多。當你開口前先想想：這件事真的很急、需要對方當下回覆嗎？
- 團隊在做極重要的決定，需要大篇幅的論述與激辯時。這種通常也不多。
- 你們在通訊軟體上，激烈地用與同步溝通無異的方式討論事情而且沒有結論時。這時候就別打字了，直接用電話談吧。
如果你的團隊也選擇了「非同步優先」，那麼訊息的「分流」、「保存紀錄」、「搜尋功能」就很重要了。此時比起 Line 或 FB Messenger 群組，Slack 會是更好的選擇。如果有機會調整團隊的溝通方式，這件事會對你很有幫助。
Lessons Learned1. 溝通分為同步(Sync)與非同步(Async)兩種。
2. 同步溝通很花時間，容易讓人無法專心工作，應該儘量減少。
3. 非同步溝通優先。它讓人專注，而且可以留下文字紀錄。更多內容，你可以到 創新佐派
我們每週更新影片，你可以快速掌握創新知識！
