首先,要怎麼找到粉專的鐵粉、老客人呢?
Seeker 依照您選擇的時間(如:最近七天、過去一個月)中「粉絲互動數、速度、互動類型」,用 AI 運算將所有粉絲依照【互動貢獻度】排出「超級粉絲、熟客、一般人、陌生人」,幫助您輕鬆歸納出粉專的鐵粉、老客人!
那要如何知道鐵粉、老客人的互動偏好,來創造更多吸引他們的幾會呢?以下提供您兩個技巧:
技巧一:用「粉絲興趣」功能篩選出「超級粉絲、熟客」的互動狀況
步驟一:確定要觀察的互動時間區間,如最近一個月
例如當您在月底回顧整個月的粉絲互動狀況,那您就要先在畫面右上角選定好「過去 30 天」的時間區間,如此一來 Seeker 就會用這段時間中的互動來幫您找出粉絲資料!
步驟二:用篩選器找出「超級粉絲、熟客」或加上特定條件
篩選器可以幫助您找出指定條件粉絲在粉專上的行為記錄,以找出老客戶興趣為題的話,篩選「超級粉絲、熟客,同時被貼了『對實體商品有興趣』標籤」就會是一個合適的條件哦!
技巧二:查看粉專最近一個月的「鞏固型貼文」包含哪些
簡單一點的方式就是直接參考 Seeker 幫您計算的「鞏固型」成效貼文,直接參考老客戶較常互動的貼文有哪些!
鞏固型貼文定義:超級粉絲或熟客互動人數較高,代表這篇貼文能鞏固既有鐵粉,較有機會幫助您轉單。
以上兩種技巧,可以協助您多多了解鐵粉、老客戶的喜好,進而找到持續吸引他們互動,維持粉絲關係的方法!
對於經營鐵粉、持續吸引老客戶還有什麼不清楚的嗎?
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