絕不停歇的自我突破！優拓 2017 回顧（上）
套用一句之前寫過的話，「 時間匆匆流逝，不知不覺中已迎來了嶄新的一年！」撰寫 2016 年回顧彷彿才是不久前的事情，然而在繁忙緊湊的每一天中，很快地 2017 年也畫下了句點。
隨著時間推進，優拓日前正式進入了創立第四年。2017 年對於優拓而言，是十分重要且豐富的年份，除了持續調整步伐、提供精良的服務給客戶外，我們更不停地精進自身實力，藉由積極參與開源社群及活動，創造更完善全面的 Chatbot 開發生態系，同時善用每個曝光機會，而這些都將成為優拓成長的養分。
感謝一路上支持著我們的各位，無論合作夥伴、客戶或活動中曾不吝指教的企業，您所給予的建議、回饋或批判，都是我們繼續進步的動力，再次謝謝各位的信賴。雖然 2018 年已經開始一段時日，不過還是讓我們一起來稍稍回顧 2017 年優拓的成長腳步吧！
向世界舞台的開源專案 — Bottender
2017 年 11 月，優拓投入近半年心力的產品 — 多平台 Chatbot 框架「Bottender」終於公開並在 GitHub 開源。Bottender 是我們分析多套既有開發框架 (Framework) 後，綜合了 Chatbot 開發上的實務經驗，以「Learn Once, Write Anywhere」為核心理念，所打造出的一款開源 Framework，具備靈活、模組化、多平台等優勢。
Bottender 支援包含 Facebook Messenger、LINE、Telegram、Slack 在內的多種平台，且持續即時地整合各平台最新功能，使開發者能依據需求、利用 Bottender 來開發出最佳的 Chatbot，具有極高的彈性。不僅如此，其採用 JavaScript ES6/ES7 以上語法標準，令開發者們於編寫複雜邏輯的同時，亦可保有高度程式可讀性並大幅減輕後續維護的負擔。
從 11 月公開後，Bottender 引起開發者社群大量關注與好評，至今累積已在 GitHub 上獲得逾 2000 個 Stars。值得一提且相當榮幸的是，Bottender 上線第三天即在 GitHub Trending 上，從所有的 Repositories 中搶下JavaScript 第二名、不分類第三名，而優拓則是在 GitHub developers Trending 取得 JavaScript 類第二名、不分類第四名的佳績。
Chatbot 案例
過去的這一年中，優拓積極嘗試 Chatbot 於商務、展場、行銷、輿情監測所帶來的創新應用與商務價值，並在累積實戰經驗的同時精進實力。即使我們現在已收斂方向，改以「商務 Chatbot 」為主軸深入鑽研，但其他不同類型的 Chatbot 案例也是讓我們走到今天不可或缺的經歷，依然值得好好回顧一番！
商務 Chatbot 「富國民 」
「富國民」是優拓替富蘭克林 國民的基金打造的智能客服機器人，能協助使用者了解投資相關資訊，無論基金知識介紹、投資市場推薦、基金淨值查詢或服務疑難排除，富國民機器人都能針對使用者的疑問立即回應。不只如此，富國民機器人也有自然語言及轉接真人客服的功能，提供使用者最大的便利與彈性。
與富國民開始對話：https://m.me/franklin.taiwan
監測推播 Chatbot「Poller.AI」
「Poller.AI」從同樣在 2017 年推出的「Ptter Alert」（已終止服務）進化而來，是一款運作於 LINE 上的 Chatbot。Poller.AI 會依照使用者選擇的領域預測社群熱點，將潛力資訊即時推播給使用者。除了能自訂任何想監測的 PTT 看板外，還可監測包含政治、投資理財、熱門新聞、醫療保健等多種不同領域的熱門 Facebook 專頁。
另外，Poller.AI 亦具備自然語言客服，對於使用上的任何疑問，皆可直接透過 Chatbot 詢問。雖然目前仍在 Alpha 階段，但卻早已成為許多人快速跟上社群話題、輿論風向的最佳助手！
展場 Chatbot「FC Bot」
去年我們不僅實際參與未來商務展，更和主辦單位數位時代合作，推出展場導覽員「FC Bot」，跳脫出以往一次性且占用記憶體的 App 模式，改用輕量、好上手的 Chatbot 替代，協助使用者在展期間能迅速獲得各項資訊，其功能包含展場內定位、活動情報與推播、廠商資訊查詢、收看現場直播等，甚至透過詼諧的心理測驗，打造出了有趣的展前行銷呢！
電影 Chatbot「Dunkirk Unofficial — We Shall Never Surrender」
使用上述提過優拓自建框架 Bottender 所打造出的「Dunkirk Unofficial — We Shall Never Surrender」，是一款結合生動對話、精緻圖片與選項互動，讓使用者彷彿身歷其境般扮演角色的非官方電影 Chatbot。
同時，這是國內首見以 Chatbot 結合特定電影行銷的案例，一共吸引海內外 23 個地區、逾 2400 名使用者，其中約 62.9% 的用戶有完整體驗，而在所有完成互動的用戶裡，平均每人皆遊玩兩次以上。 證實了具創意的 Chatbot 應用手法，具備不可小覷的發展潛力及吸引力。
立即開始體驗：https://m.me/349588635461810
積極參與及協辦活動
有了前年參展的經驗後，2017 年我們更加積極參與各項活動、並協辦技術社群聚會，投注更多心力在尋求曝光管道與潛力合作夥伴上，不僅首次至海外參展向國際邁進，亦大力支持 GraphQL 等技術之推廣。
未來商務展
除了擺設攤位向參加者說明優拓的各專案外，我們更與主辦單位數位時代合作，打造了展場專屬聊天機器人 FC Bot，幫助參觀的來賓快速了解展場各項資訊。
未來商務展（馬來西亞）
帶著優拓自行開發的 Chatbot 框架應用案例，以及 NLU (Natural Language Understanding) 解決方案，我們首次前往對話式商務發展可期的東南亞，在馬來西亞雪蘭莪州，與各國廠商交流。
Meet Taipei 創新創業展
帶著先前的經驗，年底我們二度參戰 Meet Taipei 新創事業展，向潛在客戶介紹我們的商務 Bot 解決方案、Bottender 框架等，亦得到許多良好的回饋。
GraphQL Taiwan 社群小聚
2017 年我們開始協助 GraphQL Taiwan 舉辦社群聚會、推廣 GraphQL 及促進開發者間的交流，兩次聚會中除了有承澤、建勳、柏憲三位優拓成員登台演講外，也特別邀請曾在 Modern Web 2017 分享過 GraphQL 相關議程的zetavg 擔任講者。
目前 GraphQL Taiwan 社群小聚已順利舉辦兩場，兩次聚會皆吸引逾百人參與，未來優拓也將持續協辦聚會，期許能替技術社群的發展與互動貢獻一份心力。
兩次聚會的影片及投影片皆已釋出，整理於下方文章內：
優拓成員出沒注意！
「開放、分享」向來是優拓相當重視的精神，在精進公司實力的同時，優拓團隊成員們不斷地追求自我成長，全方位地在多種領域中發展。而 2017 年中優拓夥伴很榮幸地多次受邀演講，活動及講題整理如下，部分演講內容我們有特別撰寫成文章，也一併將連結附錄於下方，推薦給有興趣了解的朋友們參考。
- 未來商務展
- e21FORUM：三分鐘讓你了解聊天機器人在紅什麼？
- Facebook Developer Circle: Taipei — Meetup #4：商務 Chatbot 體驗設計要訣
- 人工智慧年會： Bottender: An Open Source Bot Framework for Multi-Platform
- 人工智慧年會：使用少量標記資料訓練聊天機器人的語意模型
- 創業小聚#85：啟動企業的資料細胞，量身打造全方位的智能商務機器人
涵蓋全方位的精彩文章
從 2016 年開始，優拓便撰寫多篇資料科學領域文章，盡力推廣人工智慧、數據科學技術，而 2017 年我們又再向前推進了一步，除了原有的深入淺出介紹、科普推廣等內容，更針對不同閱讀族群的需求，發表一系列深入的技術文章。
優拓 Paper Note 系列文
優拓資料科學部門所撰寫的 Paper Note 系列，至今已持續發表近 20 篇，每篇皆以一篇深度學習相關論文為主題分享，無論對於此領域的從業人員或單純有興趣的人來說，都是非常值得一讀的系列。
我們特別從中挑出三篇具代表性的文章：提出完整 Chatbot framework 的「Hybrid Code Networks」(ep.8)、透過預測未來增強 Reinforcement learning 效率的「Imagination Augment Agent」(ep.7)、以及前景看好的 Representation learning 方法「Neural Discrete Representation Learning」(ep.16)。
Bot 開發經驗系列文
優拓軟體工程師部門將開發 Bot 的經驗撰寫成文章，從現有知名框架的比較、Bot Builder 種類介紹，到我們為何決定另行打造一套框架、該框架的使用教學等，內文完整而詳細地闡述了我們挑選及開發框架時的諸多考量和歷程，強烈推薦給 Bot 開發者們參考。
新趨勢整理及適合不同族群的有趣文章
在發表專業技術文的同時，我們也沒有放過向更多人推廣 Chatbot、AI 領域的機會，如第一時間整理出 2017 Facebook F8 開發者大會上，有關於 Messenger Platform 2.0 的亮點：
此外，我們也推出非技術人員也能閱讀的科普風格文章，幫助大眾從較為輕鬆有趣的角度切入，稍微窺探資料科學及機器人等新興科技的樣貌。例如「資料科學家看 AI 電影」，便用知名的 AI 電影《機械公敵》作為題材，以淺顯的文字闡述人機互動、人工智慧是否可能造成威脅的議題。
優拓資訊 (Yoctol Info Inc.)
At YOCTOL, We AI Your Business by Bot.
優拓為新銳 AI 團隊，利用自行研發的機器人框架、自然語意理解、網路爬蟲、推薦引擎，為企業提供全方位的商務機器人解決方案，不僅可以即時回應顧客的客服需求，也能主動推播個人化商品推薦，提昇企業經營效能。
若您有相關業務需求或是任何建議、疑問，都歡迎寄信至 service@yoctol.com，我們將盡速與您聯繫，期待您的來信！
