【EdTech】到底是要先拆 MVP？還是要考慮完整體驗？
目標: 提升使用者第一次的上站體驗
現狀介紹：
- 我們想要重新規劃目前產品的流程：學習前、中、後，再加上一個 loop，以使用內容作為 Active，提升產品的 active rate 及 retention rate 等產品指標
- 我們也想提倡在學習前的「規劃」重要性，補足目前市面上學習產品的缺漏，讓學生學會真正的完整學習（類似一個 PDCA 的學習流程）
專案安排：
- 產品人 A 負責學習前的 onboading
- 產品人 B 負責學習中的體驗
- 產品人 C 負責學習後，能看見個人成長，同時想新的功能「學習規劃」與看見成長相呼應
- 推廣人想「教學法」，如何將產品的應用解構成現場老師易上手的流程
- 內容人想相對應的內容上架擺櫃、內容當中的使用者體驗、以及內容的tag 等，任何可以用內容讓使用者獲得好體驗的
衝突：
- 小任務切分 vs 整體體驗
- 教學法（短期價值） vs 產品願景（長期價值）
問題及矛盾：
- 任務分學期的「前、中、後」，各有各的 PM，那最後實驗完成，MVP 也做好了，但… 最後卻整不起來怎麼辦？
- 教學法說要讓老師好上手，因此教老師容易派任務，給學生學習，但最後會不會現場都習慣了這個模式，最後就不想「規劃」了，無法從「被動變主動」
試著用意識去解決，但好像還是太抽象了！
我們試著轉化「學習」到我們熟悉的「餐廳經營」
因此抓到可能是主調的問題，如果一家公司說我們要做個人化廚房，那負責前菜、主餐、甜點的廚師可能會有各自的想像，最後可能端出來的一套是「沙拉」、「牛肉麵」、「冰淇淋」，因此要避免這個問題，每一個part 的負責人，做菜時就要 sync 不同part 的負責人，討論串將會神展開。
但如果我們說我們就是要做法國菜，那各部門可能就會有一個主體想像，因此溝通可能會減少很多，整合困難也會比較少，但是 ……這樣其實會有風險的，如果哪一天我們發現法國菜沒市場呢？ 我進了一堆法國食材，找了一堆法國廚師，裝潢都是法國風味，這些都要砍掉重練嗎？
於是開始發散了，有人說：那我們做個人化法國菜、創意法國菜、無菜單料理… 如果連我們平常熟悉的餐廳都說不清楚了，那學習這麼抽象的東西，怎麼把主調訂清楚呢？
最怕的是，我們以為主調清楚了，但是做出來還是跟沒定調一樣，很難整合，那不是更慘？
再來繼續用具體的方式解決
目前採用兩個維度來看：
- 用戶是誰？（老手、新手、有老師的附屬帳號…）
- 流程：首頁、對話、註冊、網站引導、action item …
針對不同用戶，在不同流程，所要體驗的價值設計，並設計出關鍵指標，驗證成敗，同時，避免網站架構設計的太複雜，當然，每個人有客製化的體驗是最理想化，但是從架構、實作、維護來說，就必須有框架，這可能會是工程師與設計師的另一番取捨交戰
在剛上站時，學習前要招呼到位，並提供期待，這一段會跟學習中真正體驗到的有關，因此在設計學習前的流程時，需要知道學習中的重點脈絡，而學習後，需要讓使用者看到什麼？則需要看學習前給了他什麼期待，因此三段確實可以分開做，但都必須要知道扣連的價值是什麼？因此我們把價值（主調）梳理清楚，各自會 deliver 的東西，守備範圍確認清楚後，剩下的就是執行的手段，以及 sync 的頻率了
目前這樣的狀態，感覺還不錯，維持了整體的體驗，也保持小段落的彈性，你覺得呢？ 歡迎留言討論
