Por qué el trabajo en remoto también es sinónimo de grandes resultados
Trabajar desde casa no tiene por qué implicar el fin de una colaboración estrecha y productiva entre compañeros. De hecho, en Z1 creemos que conduce a lograr beneficios
Hay muchas empresas que estos días se han familiarizado con el trabajo en remoto; otras, ya venían presentando una actitud favorable hacia esta práctica, lo que supone que sus empleados gozan de la flexibilidad para trabajar en casa de vez en cuando. En Z1, sin embargo, esta cultura ha formado parte de nuestro ADN desde que fundamos nuestro estudio.
De hecho, el 35 por ciento del equipo ya teletrajaba antes la la crisis del coronavirus, factor que ha facilitado nuestra adaptación a las nuevas circunstancias. En este artículo, nos gustaría compartir con vosotros lo que hemos aprendido construyendo una cultura de trabajo, productiva, inclusiva y cercana en un ecosistema profesional integrado por trabajadores en Sevilla, Toronto, Nueva York… Esperamos que sea útil en estos tiempos difíciles en los que todos nos hemos adaptado a una nueva realidad laboral que, más allá de la crisis, seguirá estando cada día más presente.
Una mirilla al día a día (en remoto) de Z1
Los miembros de Z1 están compartiendo vía Slack fotos de sus espacios de trabajo en sus hogares. Aún faltan unos días para que se decrete el Estado de Alarma en España pero Z1 ya ha hecho la transición a trabajar al 100% desde casa.
En su foto, Michelle, jefa de Desarrollo de Negocio, mira a través de la ventana de su casa hacia las montañas nevadas de Vancuver, en Canadá.
“Mira, @Manuela!! @Michelle también lleva babuchas 🧦, se ríe desde Sevilla Marta al percatarse de las zapatillas que luce Michelle en su foto.
Manuela, también en Sevilla, corre a sumarse a la admiración por este calzado de andar por casa.
“¿Ves? Si @Michelle las lleva es que son trendy. 💁♀️”, se ríe Manuela.
“Vivo con ellas puestas”, admite Michelle.
“Muyyy confortables 😊”, especifica Marta.
Otras fotos en el mismo hilo muestran a compañeros en Europa y América. En algunas aparecen empleados de Z1 trabajando con sus portátiles junto a sus hijos haciendo los deberes en la misma mesa; en otra, un escritorio se levanta como una isla sobre un mar de juguetes desperdigados. Una de las más exitosas incluye sencillamente un termómetro junto un ordenador. El pie de foto reza: “Coronakit”.
Adi, desde Nueva York postea imágenes de las impresionantes vistas a Manhattan de su apartamento. La última es un carrito de bebidas: “Cuando las cosas se ponen feas, es más importante la vista que tengo a mis espaldas”, bromea.
“Te sigo 😂”, responde Gabriel desde Sevilla.
“Nuestra cultura que contempla que los compañeros se sientan valorados y empoderados independientemente de dónde vivan y trabajen”
Este ejemplo de camaradería a través de Slack, la herramienta que usamos para comunicarnos, refleja nuestro compromiso con una cultura que contempla que los empleados se sientan valorados y empoderados independientemente de dónde vivan y trabajen.
El remoto está en nuestro ADN
“Cuando fundamos el estudio, ya lo hicimos en remoto”, cuenta Carlos, COO y socio de Z1. “El remoto forma parte de la empresa desde el primer día”.
Nuestro objetivo es encontrar los mejores talentos, independientemente de dónde vivan. Todos los miembros del equipo trabajan a tiempo completo y están totalmente inmersos en nuestra cultura. El trabajo a distancia no significa para nosotros subcontratación ni, como algunos creen, “deslocalización”.
La sede central del equipo está en Sevilla, con miembros trabajando en remoto desde distintos puntos de España. Pero también tenemos gerentes de producto en Nueva York, mientras que nuestra empresa matriz y nuestra jefa de Desarrollo de Negocio se ubican en Canadá. Nuestra lista de clientes abarca Estados Unidos, Canadá, Reino Unido…
Michelle Reid había trabajado con nosotros durante un año antes de viajar a Sevilla desde Vancouver para conocer en persona al equipo. “Desde la distancia, trato de ofrecerles en el día a día una lente digital a mi vida diaria, mi familia y mis intereses”, comenta, y añade: “Había entablado amistades con mis compañeros mucho antes de mi viaje”.
“No sólo es el remoto lo primero, lo son los resultados”
“Trabajar en una zona horaria distinta puede parecer una pérdida de tiempo o, si se mira desde otro ángulo, una forma de ganarlo”, aporta Héctor, CEO y socio fundador. “Una empresa cuyo personal está distribuido por el mundo debe estar impulsada por sus resultados”.
El remoto proporciona la flexibilidad necesaria para que el equipo pueda adaptar su propio estilo de trabajo y sus horarios a su vida y así ofrecer excelentes resultados. Más que el simple hecho de proceder desde casa, se alienta a los empleados a adquirir una mayor de responsabilidad en sus proyectos, independientemente de dónde se encuentren.
“Como en cualquier cosa, habrá personas que asuman el remoto con mayor rapidez que otras”, distingue Emilio, socio fundador que trabaja desde Castellón. “Sin embargo, voluntad y tiempo hemos comprobado que en remoto se pueden lograr dinámicas que funcionan y que acabarán dándole forma a la cultura de la compañía”.
El gran despegue del trabajo en remoto
La crisis del coronavirus ha tenido entre sus consecuencias el hecho de que millones de personas en todo el mundo estén trabajando desde sus hogares obligatoriamente. Sin embargo, el teletrabajo venía incrementándose exponencialmente desde mucho antes.
We Work Remotely, una bolsa de empleo para oportunidades laborales en remoto, ha analizado sus propios datos y confirman que han visto pasar los puestos de unos centenares a alrededor de 3.000 en 2019. El número de empresas que no disponen de un cuartel general también ha aumentado de forma drástica, del 2.5% en 2014 al 21.5% en 2019.
Matt Hollingsworth, jefe de Operaciones en Tiny Boards Ltd (la compañía detrás de We Work Remotely) y presentador de The Remote Show Podcast, admite las dificultades a las que se enfrentan las empresas obligadas a adoptar la cultura del remoto con celeridad:
“Hay muchas compañías que están pasando un mal trago en estos momentos y sus gestores se encuentran muy perdidos y abrumados frente a la idea de que sus empleados trabajen en remoto”, manifiesta. Su consejo es el siguiente: “Sé transparente y da lo mejor de ti. Estamos juntos en esto y juntos lo superaremos”.
Dando respuesta a clientes de distintas zonas horarias
Debido a que la mayoría de nuestros clientes están en Norteamérica, hemos aprendido algunas cosas sobre trabajar en distintas zonas horarias.
“La accesibilidad es crucial”, asiente Héctor. “Incluso cuando no puedes actuar porque el equipo no está trabajando en ese momento, es importante ofrecer respuestas y confirmar que has recibido y asimilado las tareas, el feedback, etcétera”.
“A pesar de que nuestros equipos están separados por miles de kilómetros, hemos construido una cercanía que ha redundado en una mayor productividad”
“A pesar de que nuestros equipos están separados por miles de kilómetros, hemos construido una cercanía que ha redundado en una mayor productividad. Y esto ha sido posible gracias a que hemos reforzado una comunicación clara, continuada y receptiva a través de la colaboración digital”, comparte Amardeep Manhas, CTO de Field Trip Health, con sede central en Toronto (Canadá), para referirse a la relación que mantienen con Z1. “El resultado es que percibimos a Z1 más como una extensión de nuestro equipo que como un proveedor”.
Mientras el mundo entero asimila herramientas como Zoom, nosotros hace mucho que venimos contando con las videollamadas como sistema para procurar un contacto humano y cercano a nuestros clientes y entre nosotros mismos. Una dinámica de llamadas semanales es esencial para favorecer una relación cercana, toda vez que también nos apoyamos en la comunicación escrita, que funciona excelentemente para confirmaciones, dejar comentarios de feedback... “El objetivo principal siempre ha sido proporcionar esa sensación de trabajo realizado cuando nuestros clientes comienzan su día”, comenta Héctor.
Así es, nos gusta que las empresas para la que trabajamos amanezcan sabiendo que habremos completado las tareas demandadas. La mañana de la jornada se dedica a la colaboración interna y las conversaciones entre el equipo, en tanto que el tiempo de la tarde se lo dedicamos a los clientes.
“Ellos valoran nuestro compromiso basado en resultados”, sostiene Michelle. “Las personas a las que les encanta nuestro equipo confían en nuestro proceso porque constantemente ofrecemos un trabajo bello y de gran calidad”.
“Mantenemos conversaciones con los clientes como si fuéramos compañeros de equipo remando para hacer florecer el mismo negocio”
Nuestra comunicación con los clientes también abarca conexiones más breves y frecuentes para ayudarles a crear un sentimiento de conexión continua. Les invitamos a mantener un chat vía Slack para aprobar pequeñas decisiones en lugar de hacerlo en una reunión larga.
“Siempre tratamos de hacer lo correcto y cuando hablamos con los clientes, lo hacemos como si fuéramos compañeros de equipo remando para hacer florecer el mismo negocio”, expresa Michelle. “En última instancia, lo que queremos es crear una sensación de éxito compartido”.
“A la hora de seleccionar un socio tecnológico, fue fundamental para Field Trip encontrar un equipo apasionado y tan motivado como nosotros lo estamos cuando se trata de crear un gran producto y una gran experiencia de usuario”, asevera el CTO de Field Trip, Amardeep Manhas. “Y esto es mucho más importante que trabajar en la misma ciudad o zona horaria”, apunta.
Liderazgo Remoto
La directiva de Z1 ha estado perfeccionando el arte de construir relaciones y colaborar de forma remota desde hace varios años. Estos son algunos de sus consejos para administrar equipos remotos con éxito.
Héctor, CEO: ten empatía
“La empatía es la clave. Cada gerente en un equipo en remoto tiene que aprender a ser empático para comprender y apoyar adecuadamente a las personas a fin de que crezcan en términos de habilidades, autonomía y propósitos. Especialmente en estos días, recomiendo que nos aseguremos de que los miembros del equipo están bien, combatir la soledad, fomentar el trabajo en equipo y asegurar que la innovación sigue produciéndose”.
Carlos, COO: confía en tu equipo
“El trabajo remoto se basa en dos términos: confianza y autogestión”.
Emilio, CTO: comunícate siempre
“Comunícate con frecuencia y brinda a todos acceso a todo aquello que necesiten para hacer su trabajo. Programa reuniones de seguimiento periódicas, usa las herramientas de las que dispones para comunicarte, escribe y envía comentarios, mantén toda la documentación centralizada y actualizada y toma y comparte las actas de la reuniones.
Michelle, jefa de Desarrollo de Negocio: construye una cultura fuerte
“La cultura se crea alrededor de intereses y valores compartidos. En mi caso, me comprometo con el contenido que mi equipo comparte, tanto en herramientas internas como en canales de redes sociales externos.
Carlos: usa las herramientas adecuadas
“Cuando inauguramos Z1, creamos Engine, una herramienta adaptada a nuestras necesidades. Contiene informes sobre las horas de trabajo en equipo, proyectos, contratos, vacaciones… todo en un solo lugar. También utilizamos herramientas de colaboración que nos ayudan a trabajar como si estuviéramos todos juntos en el mismo espacio”.
Emilio: mantente seguro
“Utiliza servicios que faciliten la gestión adecuada de permisos y ten al día quién puede acceder a qué información. Almacena y comparte contraseñas de forma segura. Es mejor tenerlas protegidas en un solo lugar que enviarlas por chat o correo electrónico “.
Héctor: compartir conocimiento
“Estandariza tanto como sea posible y deja siempre notas de texto después de cada conversación y proceso de toma de decisiones”.
Consejos de trabajadores remotos experimentados
¿Estás en la lucha de la adaptación al teletrabajo? Hemos encuestado a nuestro equipo de trabajadores en remoto con experiencia para proporcionar algunos consejos rápidos durante esta crisis.
- Establece horas de trabajo dedicadas y espacios de disponibilidad para los clientes y tu equipo.
- Crea un equilibrio entre el tiempo de trabajo y el destinado a cuidar tu salud mental. Aprovecha para escuchar sus podcasts favoritos, aprender algo nuevo o meditar.
- Reserva tiempo para tu familia.
- Establece objetivos de productividad a corto y largo plazo.
- Comunícate todo lo necesario.
- Establece expectativas realistas con clientes y miembros del equipo.
- Crea un espacio físico dedicado al tiempo de trabajo.
- Aprovecha todas las herramientas digitales disponibles, especialmente el vídeo.
- Cultiva buenos hábitos. Un par de libros que recomendamos son Atomic Habits de James Clear y Tiny Habits de BJ Fogg.
También le pedimos a Matt Hollingsworth algunas de sus reglas generales que pueden ayudar si las personas tienen dificultades para adaptarse. Él recomienda lo siguiente:
- “Crea una rutina. Vístete para el trabajo, comienza de la misma manera, date descansos e intenta terminar al mismo tiempo que terminarías normalmente”.
- “Asegúrate de que tu espacio de trabajo tenga lo que necesita: wifi estable, una puerta que pueda cerrar, auriculares con micrófono que funcionan”.
- “Sé transparente. Lo último que quieres hacer es desconectarte cuando estás en un bache. Házselo saber a tus compañeros, habla con tu gerente y sigue haciendo todo lo posible para superarlo”.
- “Haz algo de ejercicio. Mueve tu cuerpo”.
Si estás tratando de familiarizarte con el trabajo remoto, ponte en contacto con nosotros. Nos encanta utilizar nuestra experiencia para ayudar a terceros con algunos consejos o recomendaciones de herramientas. ¡Aquí estamos!
Z1 team is #WorkingFromHome 🎶
