El desafío de mantenernos conectados

Dentro de lo que ha significado el crecimiento para Zenta en los últimos años, también ha traído consigo varios desafíos y retos tanto a nivel interno como externo en el ámbito organizacional.

Pasar de ser una compañía de 100 personas, a más de 325, en un rango de 3 años aproximadamente, no deja de ser una etapa que implica saber adaptarse correctamente a los cambios, a comprender cómo nos expandimos de la mejor manera, pero además, significa que debemos repensar la forma en cómo hemos ido haciendo las cosas y de cómo en él hoy podemos seguir siendo una empresa que sea transparente y cercana a la hora de comunicarnos como equipo.

La evolución de Zentown

Hace un tiempo atrás les contamos cómo nació nuestra red social oficial de comunicación interna, y de cómo fue evolucionando con el paso del tiempo.

Al ser una plataforma intranet, fue considerada para que fuese de tipo Desktop, pero, al existir mayor cantidad de talentos, por supuesto que también existen mayores desafíos organizacionales.

Según datos provistos por la Subtel, un 85% de las conexiones a internet, se hacen a través de dispositivos móviles, siendo las redes sociales, las aplicaciones de elección por excelencia por parte de los usuarios. Es por esta razón, que hace ya un tiempo que se venía considerando llevar al siguiente nivel a Zentown, volcándose al mundo Mobile.

El desafío

Así se le da comienzo a un proceso de Desarrollo con metodología Agile 100%, donde prevaleció el trabajo remoto, colaborativo, de compromiso y ante todo, de alta excelencia técnica, con una fecha de estreno, el día de nuestra fiesta de fin de año, diciembre 20.

Un equipo de trabajo que contempló diferentes áreas de Expertise, tales como Mobile Development, UX, Diseño, QA, además de un equipo de Desarrollo de Concepción. Un reto no menor, puesto el esfuerzo que implica, pero que sin lugar a dudas, fue un fiel reflejo de que trabajar de manera remota, es una manera eficiente de trabajar y lograr grandes cosas.

Lo que se tenía en mente no era hacer una aplicación duplicada de la plataforma web. La versión desktop contiene una cantidad importante de funcionalidades de aspectos más bien corporativos, dándolo vida como una intranet como tal. Pero lo que se tenía ideado para la aplicación, era hacerla más cercana a una red social, donde fuese más rápido y fácil compartir información, dejar comentarios, subir imágenes, es decir, el uso más común en un Smartphone.

Existió una investigación de parte de nuestra área de Experiencia de Usuario, donde se definió que para esta primera fase, debíamos hacer esta prueba con solo esas funcionalidades, de manera de seguir estudiando cómo se usan este tipo de plataformas, y cómo responden los usuarios a ella. Tenemos que ser una Data Driven Organization, por lo tanto, debemos tomar decisiones estratégicas, basándose en los datos que tenemos a la mano.

¿Qué puede hacer Zentown App?

Es una aplicación que tiene un buen nivel de funcionalidad, usabilidad y diseño, además de que es muy rápida.

Zady Parra, Líder del área de Mobile Developement de Zenta, afirma que si bien el gran desafío fue llegar a la fecha, también lo fue llegar con un MVP funcional y que cumpliera con las expectativas a nivel empresa y de los usuarios finales (los Zentiners).

“Es un aplicativo que lleva mucho tiempo en nuestras mentes y eso lo hizo que fuese un trabajo de mucho compromiso y de cercanía, donde si bien, como una primera prueba comprende lo básico y esencial de una red social, aspiramos y queremos seguir evolucionando”, afirma Parra.

El siguiente paso

Una vez concretado el lanzamiento de Zentown App en nuestra Gala Zenta, existieron más de 100 descargas y luego de realizar analítica de los distintos datos, nos dimos cuenta que el nivel de uso diario era bastante bajo, por lo que se hace necesario disponibilizar mayores utilidades, de manera de entregarle mayor experiencia al usuario, lo que hará que se tenga la necesidad de entrar y usar la App.

Al respecto, Adolfo Gómez, Director de Operaciones de Zenta, comenta que “el norte hoy para Zentown es que sea funcional en ambas plataformas, tanto Web como App. Principalmente porque buscamos que ciertas funcionalidades, sean complementarias entre sí para suplir al máximo las necesidades de las personas.”

El próximo desafío será volcar Zentown Web a un diseño 10X, con mejor usabilidad y rapidez, donde se buscará que cada uno de los Zentiners, haga más propia que nunca, nuestra red social corporativa donde también habrá espacio para que sin importar dónde nos encontremos, sigamos conectados como el Zenta que queremos ser, enfocados en que todos somos TaaS.

Extendemos las felicitaciones por el increíble trabajo a los equipos de Mobile Development, de Concepción y las áreas de UX y Diseño. Porque sigamos creando experiencias que permitan optimizar nuestro tiempo.