สรุปฟีเจอร์ใหม่จาก ZWIZ.AI ตลอดปี 2023 รวมเครื่องมือช่วยลดงาน ทำ Marketing และเพิ่มช่องทางการขาย!
สวัสดีค่าทุกคน ห่างหายกันไปนานเลยนะคะ วันนี้ ZWIZ.AI ได้รวบรวมฟีเจอร์ใหม่และเครื่องมือสุดเจ๋งที่เราพัฒนาขึ้นมาตลอดทั้งปี 2023 มาอัพเดทให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ฟังกัน เพื่อให้ทุกคนทำงานง่ายขึ้น ไวขึ้น แถมยังต่อยอดทำการตลาดได้แบบปังๆ อีก จะมีอะไรใหม่บ้าง มาดูกันเลยย
ก่อนอื่น ขอเล่าย้อนกลับไปที่ ZWIZ.AI ของเรานิดนึงนะคะ เพราะตอนนี้เรามีการเติบโตขึ้น จากผู้เชี่ยวชาญด้านแชทบอท เราได้พัฒนา Product ใหม่ๆ และกลายเป็น ZWIZ PLATFORM — Social Media Automation Platform ซึ่งประกอบไปด้วย Product ย่อยๆ ดังภาพด้านล่างค่ะ
- ZWIZ.AI Chatbot : ระบบแชทบอทสำเร็จรูปสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์และแชทบอทปรับแต่งได้สำหรับองค์กร
- Line Rich Menu Creator by ZWIZ.AI : ระบบ Dynamic Rich Menu
- ZERVA : ระบบจองนัดหมาย จองบริการ
- ZOZ : ระบบไลฟ์สด (Coming Soon)
- ZVENT : ระบบแชทบอทและกิจกรรมบนจอทัชสกรีน
พอทุกคนรู้จัก Product ทั้งหมดของ ZWIZ PLATFORM แล้ว ทีนี้เราก็มาเจาะลึกกันไปทีละ Product ดีกว่าค่ะ ว่ามีฟีเจอร์อะไรใหม่ๆ บ้าง
เริ่มต้นกันที่ ZWIZ.AI แชทบอท ก่อนเลยนะคะ
สำหรับระบบแชทบอทสำเร็จรูปที่ช่วยลดงานแอดมินและพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ว่ามีฟีเจอร์อะไรใหม่ๆ บ้าง โดยขอแบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่ใหญ่ๆ เพื่อง่ายต่อการทำความเข้าใจนะคะ
1. ฟีเจอร์ที่ช่วยลดงานแอดมิน
- ฟีเจอร์สร้างชื่อเล่นให้ลูกค้า : เชื่อว่าฟีเจอร์นี้ต้องถูกใจใครหลายๆ คนแน่นอนค่ะ เพราะเราสามารถตั้งชื่อเล่นลูกค้าตามที่เราต้องการ remark ได้แล้วในระบบ ZWIZ.AI ! ไม่ว่าจะเป็นในหน้ารวมแชท (All-in-one Chat) หรือหน้าวิเคราะห์ในส่วนของผู้ใช้ เพียงตั้งชื่อลูกค้าตามที่เราต้องการ ก็จำได้หมดว่าใครเป็นใคร
- ฟีเจอร์สรุปข้อมูล : เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่สามารถจัดการได้ในหน้ารวมแชทอละหน้าวิเคราะห์ผู้ใช้เช่นเดียวกันค่ะ โดยอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ฟีเจอร์นี้ก็คล้ายๆ กระดาษโน้ตเล็กๆ ที่มีไว้ให้พ่อค้าแม่ค้าโน้ตเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละคนได้ โดยจะแบ่งเป็นหัวข้อให้ด้วยนะ
- ฟีเจอร์ตั้งวันที่และเวลาเปิด-ปิดบทสนทนา : หลายคนอาจคุ้นเคยกับการตั้งวันที่และเวลาที่ต้องการให้บทสนทนาแต่ละอันทำงานอยู่แล้วใช่ไหมคะ แต่ฟีเจอร์ใหม่นี้พิเศษกว่าเดิม เพราะสามารถเลือกเป็นวันทั้ง 7 วัน (จันทร์-อาทิตย์) ใน 1 สัปดาห์ได้เลย ว่าต้องการติ๊กเปิดหรือปิดบทสนทนาในวันและเวลาใดบ้าง สะดวกสุดๆค่ะ
- ฟีเจอร์เชื่อมต่อกับ ChatGPT : นอกจากจะตอบด้วยแชทบอทของ Zwiz.AI ได้แล้ว เรายังเชื่อมต่อกับ ChatGPT เพื่อเพิ่มความฉลาดและเป็นธรรมชาติให้กับบอทได้ด้วย! โดยสามารถให้ ChatGPT ช่วยคิดคำถามที่ลูกค้ามักจะถาม หรือให้ ChatGPT นำคำตอบสั้นๆ มาเรียบเรียงเป็นประโยคที่สละสลวยขึ้นก็ได้ค่ะ
2. ฟีเจอร์ที่ช่วยส่งเสริมการตลาด
- ฟีเจอร์บรอดแคสต์ใน LINE GROUP : โดยปกติแล้วเรามักจะคุ้นเคยกับการบรอดแคสต์ใน Facebook หรือใน LINE Friends ปกติใช่ไหมคะ แต่รู้ไหมคะว่าเราสามารถบรอดแคสต์เข้าไลน์กลุ่มผ่าน ZWIZ.AI ได้ด้วยนะ เพียงแค่มีแชทบอทอยู่ในไลน์กลุ่มนั้นๆ ด้วยเท่านั้นเอง
- ฟีเจอร์แชร์ Ref Link ใน LINE : Ref Link คือลิงก์ที่เมื่อกดแล้วจะนำลูกค้าเราไปยังบทสนทนาที่เราต้องการ ซึ่งปกติแล้วการแชร์ Ref Link ทำได้แค่พาไปยังปลายทางที่ Messenger เท่านั้น แต่ตอนนี้เรายังสามารถแชร์ลิงก์เพื่อดึงลูกค้าเข้าไปใน LINE ได้แล้ว ช่วยให้การสนทนาดำเนินไปได้อย่างรวดเร็วและตรงประเด็นอีกด้วยค่ะ
- ฟีเจอร์สร้างกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง (Custom Audience) : ฟีเจอร์นี้รับรองว่าถูกใจสายยิงแอดอย่างแน่นอน เพราะเพียงแค่เราเชื่อมต่อระบบ ZWIZ.AI เข้ากับตัวจัดการโฆษณา ก็สามารถสร้าง Custom Audience โดยกรองจากผู้ใช้ในระบบซีวิซ และเชื่อมไปยัง Facebook Ad Account ใน Facebook ได้ทันที
- ฟีเจอร์แทร็กการกดปุ่ม URL (Redirect URL Tracking) : เคยมั้ยคะ เวลาสร้างปุ่มไว้ในแชทบอท แล้วอยากรู้ว่ามีคนกดมาเท่าไหร่ โดยเฉพาะปุ่มที่กดแล้วลิงก์ไปยังเว็บไซต์ข้างนอก เช่น E-Commerce Platform ต่างๆ ฟีเจอร์ Redirect URL Tracking นี้ จะเก็บสถิติจำนวนคนที่กดปุ่ม พร้อมแสดงมูลค่าตามที่เราตั้งไว้ แล้วนำไปโชว์ในหน้าวิเคราะห์ให้เลย
- ฟีเจอร์เก็บยอดสั่งซื้อ (Conversion) ผ่าน ZWIZ.AI : ปกติเวลาเราอยากเก็บค่า Conversion ไปยัง Facebook เราต้องกดปุ่มสัญลักษณ์ ฿ ใน Messenger ถูกไหมคะ แต่หากใช้ฟีเจอร์เก็บยอดสั่งซื้อ (Conversion) ผ่าน ZWIZ.AI จะทำให้เราสามารถเก็บค่า Conversion มาแสดงในระบบซีวิซได้ด้วยนะ ซึ่งวิธีเก็บค่าก็มีให้เลือกใช้ถึง 4 วิธี คือ เก็บค่าจากการซื้อผ่าน Shop Service, ส่งยอดอัตโนมัติผ่านแชท, ส่งค่าหลังตรวจสลิปถูกต้อง, หรือกด ฿ ในรวมแชทของ ZWIZ.AI สามารถเลือกใช้ได้ตามสะดวกเลย
3. เพิ่มช่องทางการขาย
นอกจาก Facebook, Instagram, และ LINE แล้ว ZWIZ.AI ยังสามารถเชื่อมต่อช่องทางการขายใหม่เพิ่มได้อีก 2 ช่องทางด้วยนะ! นั่นก็คือ WhatsApp และ Google Messages เจ๋งไปเลยใช่ไหมคะ เราลองมาดูกัน
- เชื่อมต่อกับ WhatsApp : สำหรับธุรกิจไหนที่มีการติดต่อกับลูกค้าต่างชาติ รับรองว่าจะต้องชอบแน่นอนค่ะ เพราะเราสามารถเชื่อมแชทบอทซีวิซใน WhatsApp Business ได้แล้ว ทำให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลกับแชทบอทเบื้องต้นได้ และช่วยลดงานแอดมินอีกด้วยค่ะ
- เชื่อมต่อกับ Google Messages : เพิ่มช่องทางแชทผ่าน Google Map, Google Search, และ Google Ads ได้ง่ายๆ เพราะแชทบอท ZWIZ.AI สามารถเชื่อมต่อกับ Google Messages ได้แล้วค่า ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่ทำการตลาดอยู่บน Google หรือมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง แล้วไม่อยากให้ลูกค้าตกหล่น แนะนำเชื่อมต่อ ZWIZ.AI กับ Google Messages เลยค่ะ
สำหรับใครที่อ่านมาถึงตรงนี้แล้วสนใจใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอท แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นยังไงดี อยากกระซิบว่าตอนนี้ซีวิซมีบริการจัดคอร์สสอนอบรมการสร้าง AI Chatbot สำหรับหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชนด้วยนะคะ หรือหากใครอยากจะฟอร์มทีมเรียนเป็นกลุ่ม บอกเราได้เลย ความรู้แน่นๆ จากวิทยากรมากประสบการณ์ พร้อมทั้งยังได้รับแพ็กเกจแชทบอทไปใช้เต็มๆ ฟรีอีก 1 ปีด้วย ถ้าสนใจสามารถติดต่อได้ที่นี่เลยค่า
นอกจากแพ็กเกจแชทบอทสำเร็จรูปแล้ว ZWIZ.AI ของเรายังรับดีไซน์ระบบแบบ Customize สำหรับองค์กรใหญ่ (Enterprise) ด้วยนะคะ โดยลูกค้าสามารถมาพร้อม Requirement ที่ต้องการได้เลย ทางเราจำให้คำปรึกษาระบบที่เหมาะกับองค์กรของคุณลูกค้าแน่นอนค่ะ
โดยแพ็กเกจ Enterprise จะรองรับหลาย Channel ไม่ว่าจะเป็น WebChat หรือ AppChat, มี Server แยกสำหรับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ, รองรับ PDPA, ปรับแต่งบอทใหม่ขึ้นมา ให้เหมาะกับองค์กรของคุณที่สุด และยังรองรับการเชื่อมต่อ API กับระบบอื่นๆ ด้วยนะคะ เจ๋งไปเลยใช่มั้ยคะ
หากจะให้ยกตัวอย่างโดยแยกเป็น Theme หลักๆ แพ็กเกจ Enterprise จะสามารถแยกได้คร่าวๆ ดังนี้ค่ะ
- Information Chatbot : ระบบแชทบอทตัวช่วยแอดมิน ในการให้ข้อมูลและตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติ สามารถรองรับทั้งช่องทาง Facebook, Instagram, LINE สามารถเก็บข้อมูลลูกค้า อีกทั้งมีระบบหลังบ้านดูรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล
- Ticket Management : ระบบแชทบอทที่ช่วยเปิด Ticket และ Assign ไปยัง Agent แต่ละกลุ่ม โดยสามารถตอบผ่านระบบรวมแชทได้ อีกทั้งระบบช่วยรวบรวมข้อมูล Performance ของ Agent เช่น การเข้า-ออกงาน, จำนวน Ticket แต่ละสถานะ, ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้ปิด Ticket เป็นต้น
- CRM / Loyalty Program : สร้างระบบสมาชิกด้วยแชทบอท ช่วยสะสมแต้มแลกของรางวัล ด้วยระบบเก็บข้อมูลสมาชิก, และมีผลรายงานพร้อมนำไปใช้วิเคราะห์ต่อยอดได้เลย
- E-Commerce / LIVE : ระบบแชทบอทที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ธุรกิจ E-Commerce เชื่อมต่อ API ได้เลย สะดวกสบายด้วยระบบตัด Stock ทันทีเมื่อ CF พร้อมสรุปยอด ชำระเงิน สามารถเชื่อมขนส่ง และแจ้ง Tracking ให้ลูกค้าอัตโนมัติ
- Appointment / Booking : ระบบจองคิวนัดหมายออนไลน์ด้วยแชทบอท พร้อมสรุปข้อมูลผ่านแชท มีระบบหลังบ้านแสดงและจัดตารางนัด สามารถเชื่อมต่อระบบจับ Location ได้
- HR Management : ระบบเก็บข้อมูลและดูข้อมูลส่วนตัวของพนักงาน โดยสามารถกำหนดการมองเห็น บทสนทนาตามเงื่อนไขที่ต้องการได้ อีกทั้งใช้ได้ทั้งกับระบบ Internal และ External สามารถจัดการเรื่องวันลา แจ้งสวัสดิการ และกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัทได้อีกด้วย
- Consent Management : ระบบรับรองความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า (PDPA) ที่สามารถกำหนด Consent ในรูปแบบต่าง ๆ ได้เอง รวมถึงระบบจัดการสิทธิ์แอดมินในการดูข้อมูลต่าง ๆ ของระบบ
- Payment Chatbot : ระบบแชทบอทสำหรับการชำระเงินในรูปแบบต่างๆ สะดวกขึ้น ด้วยระบบเชื่อมต่อ API และระบบแจ้งเตือนลูกค้าผ่านแชท สามารถเชื่อมต่อกับ Payment ต่าง ๆ ได้ เช่น GB Prime, 2c2p, Omise รวมถึงธนาคารต่าง ๆ
- Entertainment : ระบบแชทบอทเพื่อธุรกิจด้านความบันเทิงทุกรูปแบบ ทั้งระบบโหวต (Voting) ,เกม (Gamification Chatbot) รวมถึงการวิ่งสะสมระยะทาง (Virtual Run)
- Multi-Channel Broadcast & Post : ระบบแชทบอท ช่วยส่งข้อความบรอดแคสต์ หรือส่งโพสต์ Facebook และ Instagram ให้กับหลายเพจได้ในครั้งเดียว
- Bot Survey / Observation : ระบบแชทบอทช่วยเก็บ วิเคราะห์ และตรวจสอบข้อมูลหลากหลายรูปแบบ ทั้งไฟล์หรือรูปถ่าย สามารถออกแบบระยะเวลาและ Target ได้เอง ดูผลได้สะดวกทันทีผ่าน PC และ Smart Phone รวมถึงระบบหลังบ้านที่ช่วยจัดการข้อมูลและเนื้อหา PDPA แอดมินทำงาน ควบคู่กับบอทได้ พร้อม Export ไฟล์รูปแบบต่างๆ
- Expertise Chatbot : สร้างแชทบอทที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ช่วยให้ข้อมูลและตอบคำถามเชิงลึกได้ตรงจุด สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการเช่น แชทบอทช่วยคัดกรองภาวะซึมเศร้า, แชทบอทช่วยคำนวณโภชนาการ, แชทบอทให้ข้อมูลโควิด เป็นต้น
สำหรับปี 2023 นี้ ZWIZ.AI ในส่วนของ Enterprise ก็ได้มีฟีเจอร์ออกมาใหม่อีกหลากหลายมาก โดยขอยกตัวอย่างบางส่วนตามด้านล่างนี้เลย
- Broacast จากระบบ ZWIZ ผ่านแชทไลน์ : ช่วยให้สามารถตั้งค่าและส่ง Broadcast ผ่านระบบ ZWIZ ได้ง่ายขึ้นโดยที่ไม่ต้องเข้าระบบหลังบ้านเลย เพราะสามารถทำผ่านแชทไลน์จากการกดใน Rich Menu ได้เลย
- Agent เปิด Invoice และ Receipt ผ่าน Shop Service ได้ : หลังจากที่ Order ถูกสร้างเรียบร้อยแล้ว Agent สามารถเปิด Invoice และ Receipt ผ่านระบบ Shop Service ได้ อีกทั้งยังสามารถ Print เอกสารออกมาได้และสามารถเก็บเก็บประวัติการสร้างและแก้ไขเอกสารได้ด้วย
- เปิด Order ให้กับลูกค้าจากช่องทาง Offline ได้ : แม้ User ไม่ได้เข้ามาผ่านทาง Facebook หรือ Line ทาง Agent ก็สามารถสร้าง Order ให้กับลูกค้า อีกทั้งยังเก็บประวัติการสร้าง Order และรายละเอียดไว้ใน Order Summary ได้อีกด้วย
- รวมข้อมูลการซื้อสินค้าจากหลายเพจไว้ที่หน้าเดียว : หากเรามีหลายเพจหรือหลายสาขา เราสามารถรวบรวมและดูข้อมูลทั้งหมดอยู่ในเพจกลางเพจเดียวที่หน้าวิเคราะห์ได้แบบ Realtime เลย
- WhatsApp Template : ใช้สำหรับคุยกับ User ที่ไม่ได้มีการตอบกลับเกิน 24 ชม. บน WhatsApp
- เชื่อมต่อกับระบบ KSHOP : ZWIZ.AI ได้พัฒนาระบบหลังบ้าน (cms) แบบใหม่และระบบ Chat + Shop ให้เชื่อมต่อกับ Application KSHOP เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายขึ้นโดยการขายสินค้าผ่าน KSHOP ได้เลย นอกจากนี้ยังมีระบบจัดการ Stock, การดูดคอมเมนต์จากไลฟ์, การรายงานยอดขาย, การบรอดแคสต์ข้อความ, และมีการแจ้งเตือน Notification แบบ Auto เข้าทางแชทของลูกค้า เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินสำเร็จ
- All-in-one Chat ใหม่ : ระบบรวมแชทแบบใหม่ที่ทำให้ Notification ขึ้นแบบ Realtime ทันทีที่มีลูกค้าทักแชทเข้ามา ช่วยทำให้การโต้ตอบของแอดมินมีความสมูทขึ้น
- เชื่อมต่อการชำระเงินผ่านเครื่อง EDC : Application สำหรับซื้อขายสินค้า (ใช้งานผ่าน Tablet) ซึ่งสามารถเชื่อมต่อการชำระเงินผ่านเครื่อง EDC ได้
- กรอกข้อมูลผ่าน Liff และแจ้งเตือนไปหา Agent ผ่าน Email : ให้ลูกค้ากรอกข้อมูลหรือทำแบบสอบถามผ่าน Liff แล้วข้อมูลจะถูกส่งให้ Agent ผ่านทาง Email
- ปิด Ticket โดยใส่เหตุผลเป็น Step ได้ : ในกรณีที่มีการปิด Ticket นอกจากจะสามารถใส่ Tag ได้แล้ว เรายังสามารถใส่เหตุผลที่เป็น Step แต่ละ Step ได้ เช่น แอดมินอาจใส่สรุปเรื่องที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา เป็นต้น
- เก็บ Sentiment Reply Comment ใน Facebook : เมื่อมีลูกค้ามาคอมเมนต์ใน Facebook ระบบสามารถดึงคอมเมนต์มาวิเคราะห์ได้เบื้องต้นว่า ลูกค้าคอมเมนต์มาด้วยอารมณ์ไหน เช่น เชิงบวก เชิงลบ หรือกลางๆ
- เก็บประวัติการแก้ไขบทสนทนา : หาก User มาแก้ไขบทสนทนา ระบบจะบันทึกการแก้ไขครั้งล่าสุดและชื่อล่าสุดที่แก้ไข
- แชทเปลี่ยนสีกรณี Overdue : หาก Agent มีการตอบกลับลูกค้าช้าเกิน 10 นาที แชทในหน้ารวมแชทจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
- ปิด Ticket โดยการส่งหรือไม่ส่ง Survey ก็ได้ : หน้า Ticket สามารถเลือกได้ว่าจะปิด Ticket โดยการส่ง Survey หรือไม่
- ตั้งค่าบทสนทนาที่บอทตอบไม่ได้ 3 Steps : หากมีบทสนทนาที่บอทตอบไม่ได้ เราสามารถตั้งค่าให้บอทตอบ 3 ครั้งไม่เหมือนกันได้ โดยจะเรียงตามลำดับ 1 -> 2 -> 3 และครั้งที่ 4 จะวนกลับไปที่ 1 ใหม่
- User แสดงผู้ใช้งานหน้าระบบ : เมื่อ Log-in เข้าระบบหลังบ้าน cms จะมีชื่อ User แสดงที่มุมบนขวา และขึ้นสถานะ Online
Enterprise Project
KSHOP
KSHOP เป็นโปรเจคที่ทาง Zwiz.AI เข้าไปร่วมกับทางธนาคารกสิกรในการพัฒนาโปรแกรม KSHOP ที่ใช้ในการจัดการร้านค้าและรับเงิน ซึ่งทางกสิกรนั้น อยากให้การจัดการร้านค้าเป็นไปได้อย่างง่ายขึ้น จึงนำระบบ Shop Service ของ Zwiz.AI ไปช่วย จัดการสต็อกสินค้าให้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น เพียงลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้า ก็สามารถตัดสต็อกได้เลยเมื่อชำระเงินสำเร็จ
นอกจากนี้ยังมีระบบรวมแชท ที่รวมทุกแพลตฟอร์มในการคุยเข้ามาใน KSHOP ได้เลย สะดวกแอดมินมากๆ อีกทั้งยังมีระบบไลฟ์สด Facebook ที่สามารถดูดคอมเมนต์เข้ามาเปิดบิลใน inbox ให้ลูกค้าได้เลย และสรุปรายการสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย
Toyota ถนนสีขาว
จากโครงการโตโยต้า ถนนสีขาว ที่มีมาอย่างยาวนาน ซึ่งเป็นโครงการที่รณรงค์ให้ผู้ขับขี่ ขับรถอย่างปลอดภัย และถูกกฎจราจร จึงเกิดเป็นโครงการร่วมกับ Zwiz.AI ขึ้นนั่นก็คือ ระบบ Tracking การขับขี่ผ่าน Line โดยที่มีการเก็บคะแนนจากการขับขี่ว่าถูกหรือผิดกฎหมายและนำคะแนนไปแลกของรางวัลได้ วิธีใช้งานก็ไม่ยาก เพียงแค่เปิดแอปพลิเคชั่น Line ของ Toyota ถนนสีขาวไว้ขณะขับรถ และเริ่มเส้นทาง โดยขณะขับจะมีการเพิ่มหรือหักคะแนนจากการทำถูกหรือผิดกฎจราจร เช่น เรื่องของความเร็วในการขับขี่ เมื่อปิดจบเส้นทาง ระบบก็จะสรุปคะแนนมาให้ ผู้ร่วมโครงการก็สามารถสะสมคะแนนและนำไปแลกของรางวัลผ่านระบบ Line ของ Toyota ถนนสีขาวได้เลย
Punpro E-Coupon
เชื่อว่าขาช้อป สายฝากหิ้ว หรือสายเก็บคูปองส่วนลดจะต้องรู้จัก Punpro เว็บไซต์และ Application ที่รวมโปรโมชั่นต่าง ๆ ไว้ในที่เดียวแน่ ๆ เลยใช่ไหมคะ อยากบอกว่า Zwiz.AI กับปันโปรเองก็มีโปรเจคร่วมกันด้วยนะ! เพราะเนื่องจากปันโปรมีคูปองต่าง ๆ เยอะมากก ลูกค้าจะใช้ทีก็ต้องคอยเข้าเว็บไซต์หรือโหลด Application ดังนั้นโจย์ที่เราได้รับจากปันโปรคือ การสร้าง Line Liff หรือหน้าเว็บไซต์บนไลน์ที่ใช้รวมคูปองทั้งหมดไว้ในหน้าเดียว โดยลูกค้าสามารถดูคูปองทั้งหมดได้ อ่านรายละเอียดคูปองแต่ละอันได้ กดรับคูปองได้ แถมยังกดใช้คูปองได้บนไลน์เลยด้วย เรียกว่าครบจบบน Line ที่เดียว
ทั้งหมดนี้เป็นเพียงตัวอย่างโปรเจคและฟีเจอร์บางส่วนเท่านั้นนะคะ หากใครที่มี Requirement เพิ่มเติมหรืออยากดูรายละเอียดอื่นๆ สามารถติดต่อเราได้ที่นี่
Line Rich Menu Creator by ZWIZ.AI : ระบบ Dynamic Rich Menu
มาต่อกันเลยค่ะ กับ Product ที่ 2 จาก ZWIZ.AI นั่นก็คือ Rich Menu Creator by ZWIZ.AI ระบบสร้างริชเมนูที่ไม่เหมือนใคร สามารถสร้าง Dynamic Rich Menu ต่อเนื่องและเล่นเชื่อมต่อกันได้สูงสุดถึง 50 ริชเมนูเลย!
ใช้ริชเมนูซีวิซ ดีกว่าที่อื่นยังไง ?
- ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก รวดเร็วขึ้น
- เชื่อมต่อริชเมนูใน LINE OA เดียวกัน ได้มากถึง 50 ชิ้น
- ริชเมนูสวยโดดเด่น ไม่ซ้ำใคร ด้วย Template ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ
- ใส่ปุ่ม action ได้หลากหลาย เช่น ลิงก์ไปเว็บไซต์ หรือ ปุ่มให้ข้อมูล
- ตั้งเวลาเปิด-ปิดริชเมนูได้ จะเทศกาลไหน ก็ตั้งค่าได้ตามต้องการ
- ใส่ปุ่มกดได้สูงสุด 20 ปุ่ม ต่อ ริชเมนู
หากท่านใดที่สนใจ สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ที่นี่เลย
เดินทางมาถึง Product ที่ 3 ของ ZWIZ กันแล้วนะคะ ต่อไปเราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับระบบใหม่ล่าสุดจากซีวิซ อย่าง ZERVA : ระบบจองนัดหมาย จองบริการ สำหรับธุรกิจบริการที่ต้องการระบบจอง
ZERVA (เซอร์-ว่า)
เป็นระบบจองคิวออนไลน์ ที่ช่วยให้ร้านค้าจัดการบริหารคิวนัดหมายได้ง่ายขึ้น สามารถเห็นภาพรวมและได้รับข้อมูล Real-Time เหมาะทั้งกับธุรกิจขนาดเล็กหรือจะธุรกิจที่มีหลายสาขา
อีกทั้งยังเพิ่มประสบการณ์การซื้อให้ลูกค้าสะดวกมากขึ้น ลูกค้าสามารถจองคิวได้ง่ายโดยจองผ่านแชทบน Social Media ที่คุ้นชินได้เลยทันที
ZERVA ระบบจองบริการออนไลน์ ทำอะไรได้บ้าง ?
1. เอาไปใช้งานได้ทุกที่
ไม่ต้องคอยคุยกับแอดมินเพื่อจองนัดหมาย หรือดาวน์โหลด Application ให้ยุ่งยาก เพราะระบบ ZERVA สามารถนำไปแปะตาม Social Media ต่างๆ ได้ง่ายมากๆ เพียงแค่ลูกค้ากดลิงก็ร้านค้า ก็สามารถเข้าสู่ระบบจองได้ทันที
2. รองรับการปรับแต่งข้อมูลในหลากหลายบริการ
ZERVA เป็นระบบจองที่เราสามารถปรับแต่งข้อมูลได้ตามต้องการ ไม่ว่าจะเป็นบริการรูปแบบไหนก็สามารถใช้งานได้ เช่น การจองโต๊ะร้านอาหาร, การจองบริการเสริมสวย, การนัดช่าง, หรือการจองเรียนขับรถ เป็นต้น
3. ปรับแต่งความสวยงาม
ร้านค้าสามารถใส่รูปภาพ และปรับแต่งโทนสีให้เป็นไปตามที่ต้องการได้เลย
4. รองรับการเก็บเงินมัดจำ
ในหลายๆ ธุรกิจบริการที่จำเป็นต้องมีการเก็บเงินมัดจำล่วงหน้าจากลูกค้า ZERVA ก็ตอบโจทย์ในเรื่องนี้ด้วยเช่นกัน เพราะเราสามารถให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน QR Code หรือเลขบัญชีธนาคาร แล้วร้านค้าก็จะได้รับการแจ้งเตือน LINE Notify เมื่อมีลูกค้าชำระเงินมาแล้ว เพื่อไปทำการตรวจสลิปต่อได้เลย
5. แจ้งเตือนแอดมินเมื่อมีการจอง
ฝั่งแอดมินของร้านค้าสามารถมาตั้ง Notify ให้แจ้งเตือนเมื่อมีลูกค้าจองบริการเข้ามา โดยจะตั้งให้แจ้งเตือนผ่านอีเมล หรือ LINE Notify ก็ได้นะคะ
6. ส่งสรุปการจอง/ดูประวัติการจองได้
ในมุมลูกค้า เมื่อการจองสำเร็จ ระบบจะส่งสรุปการจองให้ลูกค้าอัตโนมัติ อีกทั้งยังสามารถดูประวัติการจองที่เคยเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ได้อีกด้วย
หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาระบบจองที่ใช้ง่าย ราคาสบายกระเป๋า แนะนำ ZERVA เลยค่ะ รับรองว่าไม่ผิดหวังแน่นอน
มาถึง Product สุดท้ายประจำปี 2023 ของ ZWIZ PLATFORM กันแล้วนะคะ บอกเลยว่าพิเศษมาก เพราะนี่คือ
ZVENT : ระบบแชทบอทและกิจกรรมบนจอทัชสกรีน
ZVENT คืออะไร ?
คือ บริการรับทำระบบและออกแบบกิจกรรมผ่านจอทัชสกรีน เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลลูกค้า โปรโมชั่น หรือเล่นมินิเกมส์เพื่อแลกรางวัลต่างๆ
บอกเลยว่าธุรกิจไหนที่มีการออกอีเวนต์บ่อยๆ จะต้องถูกใจสิ่งนี้ เพราะ ZVENT จะมาสร้างความแปลกใหม่และดึงดูดความสนใจของลูกค้า ให้บูธของคุณโดดเด่น ไม่เหมือนใครในงานแน่นอน
และนี่ก็คือทั้งหมดที่ ZWIZ.AI นำมาฝากกันค่ะ ในปีหน้าจะมีฟีเจอร์อะไรใหม่ๆ ปังๆ ออกมาให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ตื่นเต้นกันอีก ต้องติดตามกันไว้ให้ดีนะคะ
ติดตามเราได้ที่
Facebook : https://www.facebook.com/zwizai
Instagram : https://www.instagram.com/zwiz_official/
LINE : @zwizai
YouTube : https://www.youtube.com/@zwizai4080
Email : sales@zwiz.ai
Tel : 02 821 5535
