เทคนิคเพิ่มยอดขายด้วยการส่งข้อความ
✏️การส่งข้อความนั้น สำคัญไฉน?
จากสถิติ พบว่า ผู้คนมักชื่นชอบการส่งข้อความมากกว่าช่องทางการติดต่อสื่อสารอื่นๆ
75% กล่าวว่า ตนต้องการสื่อสารกับธุรกิจด้วยวิธีเดียวกับที่สื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว ซึ่งก็คือการสื่อสารผ่านการส่งข้อความ
ซึ่งการส่งข้อความนั้น สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ตลอดเส้นทางการซื้อ ตั้งแต่ก่อนการซื้อ ระหว่างการซื้อ และหลังการซื้อ
นอกจากนี้ การที่เรามีการสนทนากับลูกค้าที่มากขึ้น จะช่วยเพิ่มโอกาสในการกระตุ้นยอดขายและรวบรวมข้อมูลของลูกค้าอีกด้วย
7 ใน 10 ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่า “มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากร้านที่สามารถติดต่อผ่านการส่งข้อความ มากกว่าร้านที่ไม่รองรับการติดต่อผ่านการส่งข้อความ”
ดังนั้น เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น ธุรกิจและร้านค้าจึงควรปรับมาใช้การส่งข้อความ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ผ่านการสื่อสารด้วยการส่งข้อความด้วย
✏️Meta แพลตฟอร์มที่เป็นที่นิยมในการส่งข้อความ
หนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีแอพส่งข้อความขนาดใหญ่ของโลก คือ Meta ซึ่งประกอบด้วย Facebook Messenger (มี 1.3 พันล้านคนบนแพลตฟอร์ม), Instagram (ผู้ใช้งาน 1 พันล้านคน/เดือน), และ Whatsapp (ผู้ใช้งาน 2 พันล้านคน/เดือน) จึงไม่แปลกใจที่แอพพลิเคชั่น Facebook กลายเป็นแพลตฟอร์มที่คนนิยมสร้างธุรกิจและส่งข้อความถึงกันมากที่สุดแพลตฟอร์มหนึ่ง
จึงไม่น่าแปลกใจ เมื่อลูกค้าได้เห็นแบรนด์และสินค้าต่าง ๆ บน Facebook และ Instagram ก็ทำให้เกิดการซื้อได้ไม่ยาก
86% ของนักช้อปออนไลน์ที่ใช้แอพในเครือ Meta ทุกสัปดาห์ ได้ซื้อสินค้าด้านความงาม, แฟชั่น, เฟอร์นิเจอร์, หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ค้นพบบนแพลตฟอร์มในท้ายที่สุด
✏️โฆษณาแบบคลิกไปยัง Messenger
โฆษณาประเภทนี้จะช่วยให้ลูกค้าเริ่มการสนทนากับธุรกิจได้ง่ายขึ้น โดยจะแสดงโฆษณาตามจุดต่าง ๆ ทั้งในฟีดและสตอรี่บน Facebook, Instagram และกล่องข้อความ Messenger
✏️ทำไมต้องใช้โฆษณาแบบคลิกไปยัง Messenger ?
- เป็นการสื่อสารแบบตัวต่อตัว (1 : 1) เหมือนการคุยผ่านโทรศัพท์ แต่ไม่ต้องรับสาย
- เน้นการสนทนา ซึ่งเป็นการสนทนาแบบสองทาง (2-way communication) ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
- สามารถตอบกลับหลังจากที่สะดวกแล้วได้
- เป็นแพลตฟอร์มที่ลูกค้าชื่นชอบอยู่แล้ว
✏️ประโยชน์ของการใช้งานโฆษณาแบบคลิกไปยัง Messenger
- ช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้า
- ช่วยกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น
- ช่วยในการทำการตลาดและ Brand Loyalty
หากใครที่กำลังมองหาตัวช่วยร้านค้าดี ๆ ที่ช่วยให้การยิงโฆษณาแบบคลิกไปยัง Messenger มีประสิทธิภาพมากขึ้น บอกเลยว่า ZWIZ.AI — Social Media Automation Platform ช่วยได้! ด้วยการใช้เทมเพลตโฆษณาแบบ JSON (Messenger Ads Simulator) ที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้มากขึ้น และยังสามารถส่งค่า Conversion ไปยัง Ads Manager ให้แบบอัตโนมัติอีกด้วย อีกทั้งยังไม่พลาดลูกค้าคนสำคัญจาก Tag ที่ติดให้แบบออโต้
