How to run Agile brainstorming workshop
本篇文章重點：
1.有效幫助團隊維持動能，快速並量產創意發想效果。
2.實戰案例step by step說明兩種引導發想方式。這次需求是客戶經營部同仁所提出(之前已經合作過一次，有機會再把教案寫上來)，需求有兩個主題：
第一個比較簡單，找出17個標籤的潛力資料源。標籤可以幫助銀行更細部劃分目標客戶，提供更多差異化服務，但因為銀行本身客戶資料相對侷限，無法呈現客戶金融以外的生活行為，所以才會需要發想要合作的外部單位以及想交換的資料為何，下一步才去談合作可行性。
第二個主題則是先定義好我們有興趣的客戶行外行為面向，再去發想可能的標籤、商戶、資料源(結論就是第二題的題目訂的比較廣啦)。而兩個題目發想出的idea最後還要排序決定合作順序。
活動前：邊“做”邊“畫”，了解預期目標和產出
每次跟需求單位事前討論時，傑瑞都會習慣用“畫”的方式討論workshop流程，討論方便又快速，而且討論完就直接拍成會議記錄了。討論過程大致會先了解需求單位的預期目標與產出，然後根據目標與產出，傑瑞會先建議一個非常”粗略”的流程(細節會等回去後自己再盤點一次，然後正式活動前再找需求單位順一次，最後面我有附上最終流程表與盤點表)。
討論過程中如果有需要業務單位負責的就會用紅筆圈起來(ex:因為最終需要排序idea，我就會提醒業務單位要記得決定排序的維度，可能是資料量或是精準度等等)。
因為這次有兩個主題而且範疇大小不同，傑瑞就用了兩種不同facilitation手法(這樣團隊討論動能也比較不會疲乏)，兩種手法都有兩階段的發散+收斂機制，而這樣的機制剛好符合Agile兩大核心精神：iteration & incremental。
iteration →數個回合制的討論過程
incremental →每次的產出都是前面結果累積的延伸
第一個主題因為相對明確，利用第一階段的發想應該就能產出大部分結果，第二階段比較偏向成果檢視，所以選擇用Gallery walk引導手法。
第二個主題範疇比較廣，在第二階段仍需要團隊集中注意力產出創意，所以會選擇用World coffee shop引導手法。在workshop正式開始的前兩三天，傑瑞就會把上述的引導手法流程與考量點跟業務單位順過一遍，讓他們先了解大致怎麼進行，順便盤點當天需要的文具素材。
活動當天：等等！先別急著分組
直接來到當天workshop，一開始當然是由業務單位代表說明一下今天brainstorming的目標與產出，也解釋一下兩個題目的定義與範例說明(前面大概花了15分鐘)，講完就交棒給傑瑞了，雖然這次題目有分成三桌，但是傑瑞刻意不先將人員分組。
考量點是因為三桌的題目領域差異頗大，有些人的生活經歷可能無法在第一階段創意發想時貢獻想法(ex:剛出社會的新鮮人可能就對於結婚族的標籤沒特別想法)。
而第一階段的討論動能在回合制brainstorming機制中又特別重要(加上主題一又相對明確)，所以傑瑞在一開始有設計"選填志願"的橋段(大約10分鐘)，先給同仁們看手上的題目(類似大學內的科系)，有問題可以當場問前面的三位桌長(類似校長的角色)，如果都沒有問題了就開始讓大家報名想先參加哪一桌brainstorming(每桌有人數上限)。
這樣同仁在第一階段創意發想時也會相對投入(因為是自己選的志願啊~)，如果遇到報名的人數超過每桌上限，傑瑞就會讓他們抽撲克牌，然後讓桌長來決定比大還是比小，就可以快速分好組了。
活動開始：2種方式引導發想及收斂
接著來說明兩種不同引導手法，當開場的組別分好後，每一桌應該都有差不多的人數，就開始讓他們進行第一階段的發散+收斂，通常第一階段的時間傑瑞會給比較多一點，讓大家能充分討論，過程中桌長的角色很重要。
桌長除了要鼓勵大家多思考不同面向、還要幫忙回答過程中的提問、協助收斂便利貼、最後還要總結這階段的發想結果。
《手法一》：Gallery Walk
等第一階段發散+收斂完成後，gallery walk的手法是會拆散原本的小組(ex:Table A的成員為藍色1~5號、Table B的成員為橘色1~5號、Table C的成員為綠色1~5號)，然後將來自不同小組的成員組成新的"藝廊團隊"(ex:新的Table A成員變成藍色1號、橘色1號與5號、綠色1號與4號)。
這邊的重點是每個"藝廊團隊"一定都有來自之前不同桌次的成員(都有藍色、橘色、綠色的人在裡面)，而桌長是不用動的喔。
接下來就會請三個"藝廊團隊"想像自己去看畫展，每一張Table的討論結果都是一幅畫，在每一幅畫面前是由第一階段的"創作者"來進行導覽，快速說明產出結果，其他人則負責提問並貢獻新的idea(ex:新的Table A成員走到"A"這幅畫時是由藍色1號負責解說，走到”B”這幅畫時則是由橘色1號或5號成員負責解說，以此類推)。
這樣的機制可以確保每個人都能適度參與到每個題目，而且就算成員對於輪到的畫作(題目)不是很熟悉(ex:綠色1號就是社會新鮮人，而Table A是討論新婚族)，他們也能因為先參考之前的討論結果而比較容易延伸新想法(比重零開始簡單)。
《手法二》：World coffee shop
相對於gallery walk會拆散原本小組，word coffee shop引導手法則是會維持小組成員，讓小組成員想像是去不同的"咖啡館"喝咖啡(ex:Table A、Table B、Table C)，讓同一群已經有默契的人可以繼續專心在第二階段發散收斂的投入，比較不會受到成員變動的因素影響，可以相對專心在題目上(因為主題二每個Table的題目相對主題一又更廣，所以每單位時間貢獻的腦汁需要較多啊~)，所以每到一個新的"咖啡館"，就會由桌長先快速總結之前累積的討論結果，然後再由成員提問或延伸想法。
活動收尾：投票排序，讓idea找到自己的出路
兩個階段的發散收斂都結束後，最後就是要請所有成員協助排序，排序的標準會因為題目類型而可能有不同考量，主題一因為相對明確(現成的標籤找出對應的資料源)，排序的標準可能就只有資料源的精準度或創意度等等，而主題二題目本身範疇因為較廣(同時要思考什麼標籤+合適的資料源)，產出的idea就有可能會比較天馬行空，所以排序的標準就可能考量資料量大小或產業地位等等。
傑瑞認為"資料取得難易度"不太需要放在活動中成為標準之一，其一是因為成員也不一定是事後要執行專案的人，他可能當下無從判斷執行的困難度，其二是因為事後業務單位自己會再整理一次資料，PM自己就會決定執行的先後順序了，所以就不要在活動中耽誤大家寶貴的時間囉！
而傑瑞會提供"無限量"的原點貼紙，讓所有同仁依據不同排序標準去票選出心中最佳idea(因為產出的便利貼很多，就不需要特別限制每個人原點貼紙的數量，idea會自己找到出路的)，到時業務單位就能快速瀏覽民意普遍落在哪裡，作為後續執行專案的參考資料之一。
統計本次workshop成果，在三小時之內，順利完成兩個主題的創意發想，並有效產出263個不重複idea(主題一138個，主題二125個)，傑瑞真心推薦這兩個引導手法，在公司內部用了好幾次效果都很好。
最後幫大家總結一下Agile brainstorming workshop的重點並附上流程表與盤點表，希望大家都能順利帶領團隊有效率產出超多想法。
Quick summary
- 事前溝通清楚目標與產出，設計的流程才能對症下藥，引導手法充其量只是工具。
- 題目之間如果差異頗大，不一定要先強制分組，設計活動讓同仁自行決定組別更能提升參與度。
- 回合制brainstorming流程體現了Agile兩大精神，iteration能精煉想法，incremental能延展想法。
- gallery walk會重組小組成員，適合因果關係相對簡單的議題;world coffee shop則維持小組編制，適合因果關係相對複雜的議題。但兩個手法都秉持"每個成員對每個題目都能有所貢獻"的精神。
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