流量池中省思與「重視」行銷的本質！揮別營運的流量之困｜流量池讀後感
流量池可以解構為三個部份：
— 戰略思維：流量、存量、增量
— 引流思維：品牌、裂變、微信(社群)、事件、廣告投放、直播、BD
— 用戶思維：掌握用戶(DMP)、投其所好(創意、福利)、擴散拉新
不論店商或電商，若沒有流量，營運便無法欣欣向榮。流量可說是零售運營的基石，也是我們行銷上日日夜夜處心積慮處理的議題。其中獲取流量的成本，更是影響電商行銷決策的關鍵。
流量真貴又珍貴！讓天下沒有白費的流量
《流量池》一書中，雖描寫是中國電商環境與流量變化，但對流量之困的心情與趨勢，真的天下電商都一樣。台灣電商現況正如書描寫：流量盛宴結束後，中小企業普遍生著流量又少又貴的病。
當我們開始意識到「獲取流量成本」因市場競爭變得越來越珍貴時，那如何更以最低成本取得流量；或者讓得之不易的流量，可以透過運營而更有貢獻與價值，便是流量池一書的核心。
過去，流量思維是輸入(流量)輸出(營收)的思考模式。而流量池思維，不僅重視流量的取得，也在乎如何將獲得的流量轉為有效留量，再將留量帶動新流量，達到增量的效果。
值得留意的是，流量池不是降低對獲取新流量的依存，即付費廣告依舊重要！否則單靠現存會員的經營，也會面臨流失率的問題。在邁向品牌的過程，付費廣告是必須的。怎麼應用行銷策略與引流手段，達到流量池最高競界即「穩健流量源」才是關鍵。
同時，行銷目標以「品效合一」為最高宗旨。所謂品效合一為在營造品牌聲量時，能看到實際銷量。產品不僅要帶動品牌聲量的提升，也要在業績銷量上有所增長。
讓天下沒有白費的流量！透過流量、存量、增量達到『品效合一』便是流量池思維的戰略精神！
從整合引流模式下「重視」行銷的本質
解構流量池思維，可用三個部份作解讀：
◆ 戰略思維：
看重「流量的終生價值」。獲取流量成本在居高不下的情況下，如何把得來不易的流量與企業有更深刻的『互動』便是營運的重點。即將流量沉澱轉化為留量，再設法激活並擴增新流量，並以精細化運營獲取增長的成果。簡言之，戰略重點為流量、存量與增量。
◆ 戰術思維：
探討各種引流模式。流量是奠定營運基石。不論企業體質為何，多多少少都需要運用廣告內容來引發流量。所以，如何引發有效流量、如何以留量帶新流量、如何瞭解與分析流量本身、如何借力造勢引話題帶流量、如何創造最穩定的流量源，都是這個部份的探討。
引流模式從『品牌、裂變、微信(社群)、事件、廣告投放、直播、BD』做討論，可說是把時下整合行銷作非常深度的交待！對於近年過於仰賴單一流量來源的企業，必能在引流戰術上帶來更多啟發。甚至，數位廣告中不能說的秘密 — 「流量作弊」也作詳實的說明。相信能喚起大家對於整合行銷的重(ㄓㄨㄥˋ)視與重(ㄔㄨㄥˊ)新檢視。
值得留意的是，獲取流量成本的提昇，不單只是演算法的改變！市場高度競爭下，造成許多面向的同質化競賽。像是市場進入諸多競爭者；廣告投放的套路雷同；對廣告內容的疲乏，都是讓流量成本居高不下的原因之一。
正如讀者我在台灣市場的感受，有些早期擁有不錯「品效合一」的 KOL，目前轉換效益上面臨挑戰。除了聲量提昇外，銷量可能差強人意，其背後原因可能是長年來過度廣告業配造成的軟疲情況。某方面也算是走入產品生命周期的衰退期。反而，有些人氣尚可的素人新秀，有時候會有意料不到的效果。
— 珍貴流量！裂變拉新
流量獲取的珍貴，讓如何延續「流量的終生價值」就變得格外重要。在「裂變營銷」篇中，充分展示此思維的戰術應用。裂變營銷精神在於以最低的成本，最大限度的獲客增長。啟動的策略在於如何讓老用戶分享來帶動新用戶，而達成的關鍵則來自於促銷活動與其對老用戶、新用戶的誘因。
裂變營銷透過對新、舊用戶的誘因設計，進而發生轉介達到用戶增長的效果，相當於AARRR的最後一環(Referral)。在廣告成本的角度，原先屬於新用戶開發的廣告投放成本，轉為老用戶與新用戶的獎勵成本。在風險管控上，廣告投放，不確定性高；裂變營銷則必須完成設定行為，才有獎勵成本的產生。所以，風險管控與效益上裂變行銷更為顯著。
而裂變的基礎來自老用戶的支持，沒有他們的活躍也很難帶動分享。就用戶的留存與活躍的經營來說，利用「PBL遊戲化思維」一種極為實用的好方法。(註：PBL — P：Points 點數；B：Badges 徽章；Leaderboards 排行榜)
透過用戶間的身份比較、活動有趣、爭取好康優惠的心理，讓用戶被激活。這一塊在Facebook 社團中，也有類似功能的釋出，如下：
此篇的應用可對比FB社團，這也是目前台灣市場獲取流量的方法之一。APP裂變與PBL遊戲化思維有許多應用，可以成為操作FB社團的借鏡學習篇。
— 玩轉流量！導流變現
其它引流模式『品牌、微信(社群)、事件、廣告投放、直播、BD』，讓我們重(ㄓㄨㄥˋ)視與重(ㄔㄨㄥˊ)新檢視整合行銷的應用。
品牌引流遇到瓶頸時，尋求門當互對的合作，互相引流也是品牌獲取流量的好方法。這類流量互洗的方法，能達到品牌傳播與銷售的雙贏。
這一塊的資源，可以多多善用FB中的商業社團作商務交流：
或像一些訴求產業串連與合作的線下商業分會，如：BNI(Business Network International)
而隨市場某事件的發酵，進行跟風操作，也容易引起大量關注。例如：2018 撩妹文。
在黏著度高的線上社群，配合話題性高的內容，可以獲取大量眼球與關注。例如：星座相關不敗話題。
操作直播時，運用話題人物、有趣活動橋段、與遊戲化解鎖任務拿好康，也能獲取即時流量與變現。
而台灣最夯的電商行銷議題，莫過於「數位廣告投放篇」。在搜尋行銷、社群廣告、著陸頁…等做全面引流與優化。此處從外到內，從接觸廣告到引入著陸頁，須留意一個概念是：
因應『場景』不同，要有適切的內容呈現！即品牌接觸點在電商行銷上的應用。
若以信息流廣告 — Facebook為例，因場景貼近消費者的生活圈，過硬的廣告不容易喚起用戶的注意。
適切的生活化與創意，避免太商業感，反而更容易打中用戶、降低用戶內心防備。場景切換到著陸頁上，流量是否變現便於此習習相關。
著陸頁架構可由上圖六大要素組成，佐以順暢的文案舖陳與視覺設計，將能在轉換上有顯著的提昇。
◆ 用戶中心思維：
當我們越了解用戶行為，用戶標籤與畫像越清楚，便可以投其所好達到「個人化行銷」的可能。而DMP(Data Management Platform)的出現，讓我們可以知道消費者是誰？有什麼行為特徵？為什麼要會買我們的東西？消費決策時考量什麼因素？…等，甚至消費週期全都可以 一清二楚。
零售的三大面向 — 人、貨、場，而DMP(Data Management Platform)正是協助企業知人知用戶而更有商業價值。
DMP的應用上，可對人的追蹤達到極致。我們在數位廣告上常會分析訂單成交前的路徑，會發現有許多被不同廣告重覆曝光的問題。這背後不同的數位廣告，是否有真正行銷的意義，到底是綜效累積還是部份只是無效曝光呢？非常值得探討。
應用DMP可發現這個人在行動上已被廣告信息曝光5次，那麽PC端將不再向他曝光。而當此人上次加入購物車但沒有最終成交，DMP會分析原因，在下一次展示時推送一擊必 中的廣告內容。
定向投放和用戶追蹤的技術，可真正做到投其所好並把錢花在刀口上。目前這一塊技術已經被落實在Line@系統應用上。
同時，若想知道自家企業的「流量矩陣與貢獻」，DMP為企業提供各通路的獲客成本、價值對比。可獲得企業自己的分析體系、分析模型， 讓運營人員評估各個溝通管道的價值，並且及時優化、調整策略和投入比例。
DMP 核心上從數據中瞭解用戶、掌握用戶、達到投其所好！
不過建置成本偏高與牽動部門廣，企業執行上有一定的困難與門檻。但畢竟最重要的關鍵在瞭解用戶，企業可先透過線下活動-『粉絲見面會』來瞭解用戶，傾聽用戶聲音又可建立牢不可破的連結。
追求穩健的流量源！？打造最強護城河
流量池思維的引流之法，最穩健的流量來源屬於『品牌』！在爭奪流量的現代，能取得用戶的心占率（mind share）方能降低競爭流量的影響。
品牌即流量！是長期終生價值的體現
經營品牌，雖在短期內要付出的成本很高。但在持續經營下，產品贏得口碑與回購，此時投入成本會快速達到邊際遞減，營收將開始有穩定的獲利。品牌即流量！是一種長期終生價值的體現。若無法成為『品牌』，在引流上常只能受人挾持、拚價格來取得轉換效果。
隨流量紅利的消失，早年仰賴單一管道引流的企業面臨空前挑戰。對我來說，流量池思維正提醒我們重新檢視整合行銷的重要，也說明品牌化才是運營流量中最強的護城河。
如何運用現有的會員基礎拓展新流量，如何運用BD異業合作達流量互洗，如何運用創意內容與福利達到流量爆衝，如何運用廣告投放做精準引流…你都將在此得到滿滿的實務行銷心得與思維！
【流量池：流量稍縱即逝，打造流量水庫，透過儲存、轉化、裂變，讓導購飆高、客源不絕、營運升級的行銷新思維】
後記省思：
- 坦白說，台灣蠻多在SEM的策略安排是佔品牌流量的豆腐，本書便大方揭露正確的操作思維。社群內容經營的模式也是。
- 量大就會質變。關於裂變引發的新增流量，流量品質可能會有問題。福利引來的流量，可能客質量也會比較差。這些也是需要考慮。像抽獎來的粉絲，忠誠度與後續轉換，相信你我都有聽說了。
- 品牌定位與福利機制，這一類的衝突也是流量池沒有交待的地方。事實上有一些品牌因為定位的問題，不大有價格促銷的活動，這時怎麼增長，又是另個行銷問題。
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