【文思不藏私】@Retro 小技巧 ～ 4Ls

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4Ls 概念

4Ls 是一種簡單易用的 Retrospective 的方法（原創作者是 Mary Gorman, Ellen Gottesdiener），其中四個 L 表示的意思如下

1. 喜歡（Liked）：盡可能強調『正面的部分』。通常問題如『大家覺得這個 Sprint 表現比預期好的部分是？』『大家覺得這個 Sprint 協作上最得心應手的部分是？』『大家印象最深刻哪位夥伴作了什麼事幫助了大家？』
2. 學習（Learned）： 盡可能強調『學習的部分』（包含技術或非技術部份）。如：『大家覺得團隊在這個 Sprint 新學到的部分是？』『大家覺得哪一位團隊成員在這個 Sprint 教了我們什麼？』
3. 缺少（Lacked）：盡可能強調『再更好的部分』（包含表現不如預期的部分，或希望下次會更好的）。如『大家覺得團隊在這個 Sprint 中哪些部分是可以再更好的？』『大家覺得團隊下一個 Sprint 可以做哪一些事讓團隊更好？』『大家覺得自己下一個 Sprint 可以做哪一些事幫助自己或團隊更好？』
4. 渴望（Longed for）：盡可能強調『渴望能做的部分』（包含本來預期要做沒做，或希望下次可以做的）如『大家覺得團隊在這個 Sprint 中哪些部分預期要做但沒做的？』『大家覺得團隊下一個 Sprint 我們可以做哪一些事我們一直想做的事』『大家覺得自己下一個 Sprint 從自己開始可以做哪些嘗試？』

4Ls 作法

1. 活動開始前需將 4Ls 的 Liked, Learned, Lacked, Long for 寫到白板或用白報紙貼到牆上。
2. 對團隊成員解釋 4Ls 的流程與價值。鼓勵成員活動中多表達意見。
3. 讓團隊成員花 15 分鐘對這四個面向在『便利貼』上寫下他的看法。
4. 然後時間到了後，讓團隊成員一次一張分別地（我比較喜歡一次一人一張讓大家機會均等）將自己的看法貼上最合適的區域，然後跟大家分享。
5. 直到全部的成員手上『便利貼』都貼上去。
6. 進行『群聚』，因為可能有部分便利貼上的問題是相似的。可以讓團隊對便利貼花 10~15 分鐘進行『群聚』，將一些相似的『群聚』再一起。
7. 『點投票』（Dot Voting），讓團隊成員對『牆上的便利貼群』進行投票。引導者可以看牆上的便利貼數量及所剩的時間來決定每個成員可以投的票數。如團隊有五人，便利貼有 10 張，時間還有 30 分鐘。我的做法會是每人三票，因為 30 分鐘最多只可能討論兩題（當然問題有大有小，非絕對，但我覺得 timebox 15 分鐘可養成固定節奏。如果討論很順利而且還時間可以繼續討論下一題）。
8. 然後請團隊成員依『點數』的高低依序排列。
9. 讓團隊成員在 timebox 15 分鐘內由『點數』高的開始討論，並盡可能有『行動方案』（Action Plan）與『行動負責人』（Action Taker）。

參考資料

1. 4Ls
2. 4 Ls: Liked — Learned — Lacked — Longed For