【文思不藏私】@讓產品自己說故事
也許在一般人的眼中，行銷就只是『將商品推銷給目標客戶』，但是在『賽斯・高汀』的『紫牛』一書中，完全顛覆了傳統的想像。他認為『非凡行銷術』（Remarkable Marketing）不是將產品或服務最後一環或最後一分鐘才注入，而是必須在產品設計一開始就植入，否則產品和服務就會變成隱形，讓人視而不見。
如何讓你的產品『卓越非凡』（Remarkable）？如何讓你的產品為自己說故事？如何讓『噴嚏者』（Sneezers）幫你傳播『創意病毒』（Ideavirus）？你真正懂得『保有一個老客戶所花的錢，比開發一個新客戶所花的錢便宜多了嗎』?
這些問題簡單易懂，但是真正有放到心中，徹底實踐的人卻少之又少？
書中提到了『傑歐夫・摩爾』（Geoffy Moore）的『創意擴散曲線』，分別是：
- 創新者（Innovators）：創新者是一群對新科技具有狂熱的少數人士。產品初期，唯有取得創新者的認同才能慢慢的推廣給其他使用者。這群人大約佔市場 2.5 %。
- 早期採用者（Early Adopters）：早期採用者是一群有先知灼見的消費者，他們因為產品滿足了他們的一些痛點，所以願意在產品的初期就進行嘗試。這些人可能是忠實主顧，如果能滿足他們的需求，這群『關鍵意見領袖』（Key Opinion Leader）就可能心甘情願為你宣傳。這群人大約佔市場 13.5 %。
- 早期主力消費者（Early Majority）：早期主力消費者重視的是產品的實用性，對新產品比較謹慎，需要有『關鍵意見領袖』的推薦才願意採用。這群人大約佔市場 34 %。
- 晚期主力消費者（Late Majority）：晚期主力消費者重視的是產品的穩定性，對新產品比較保守，需要有『超過市場半數』的見證才願意採用。這群人大約佔市場 34 %。
- 後知後覺者（Laggards）：這群消費者，可能這市場大都使用這項新產品後才被迫採用或無關痛癢的忽略新產品。這群人大約佔市場 16 %。
因此好的行銷就是『讓曲線左邊那群人願意心甘情願的幫你推廣，進而說服或影響曲線右邊的消費者』。新產品，對於大多數的使用者都只是觀望，因此如何讓產品『卓越非凡』到『創新者』與『早期採用者』願意買單，然後透過這群『先知』幫你傳播出去，才可能讓市場產生『質變與量變』，改變大多數消費者的消費行為，並持續成長。也就是行銷常說『AARRR』（Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue）中的『推薦』（Referral）。
這個概念跟『淨推薦指數』很類似，好的行銷可以誘發『推廣者』（Promoters）不計代價的當個『噴嚏者』為你傳播，時間一久當達到一定市場規模，你的創新就會快速擴散。
我認爲行銷初期，與其討好大多數人（中立者或批評者），還不如好好找出哪些消費者是『忠心耿耿』的『噴嚏者』，滿足他們的痛點，開發這群人的需求，獎勵他們。就讓產品的口碑影響這群『早期採用者』吧！產品行銷初期『Acquisition、Activation、Retention』為重，等一切上軌道了，『Referral、Revenue』就會水到渠成了。
當然產品的開發者本身就應該是個『熱情而且打從心裡喜愛這個產品的創新者』才會事半功倍。
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