前兩篇分別介紹如何辨別個資外洩與電商平台有關，及個資外洩的責任歸屬、如何證明電商平台未採取適當安全措施問題，本篇接續說明如何證明因果關係及可求償金額。
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▍倘若業者有過失，如何證明其過失行為與個資外洩之損害間有「相當因果關係」？
就算證明平台業者有過失，但詐騙集團才是真正的加害人？聽起來言之有理，這也是業者平台最常用的答辯方式。
但臺灣士林地方法院107年度湖小字第401號判決認為，宥於網際網絡科技浩瀚並參雜人為因素之變異而有高度舉證困難，責令被害人擔負完全之舉證責任實有不公，且業者平台既為經營網路購物平台之企業，被害人交付個資後即由 其支配掌握，其對於個資被竊取或外洩風險之控制及分擔能力俱優於被害人，進而比照實務就公害訴訟降低被害人因果關係舉證責任之見解，認業者平台過失行為所生之危險已有相當合理確定性，即推定有一般因果關係之存在（最高法院102年度台上字第31號判決意旨參照）。換言之，一旦證明業者平台有過失，多半會被推定有因果關係存在。
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▍能獲得多少賠償？
隱私權、資訊自主權等非財產上權利受到憲法及法律保障，個人資料一旦外洩給詐騙集團，使被害人接到詐騙電話的騷擾，就足以證明被害人受有非財產上損害，而可請求業者平台賠償其非財產上的損失。但畢竟實際損失多少，有時候難以證明，這時候可以依照個人資料保護法第28條第3項，請求法院依侵害情節，以每人每一事件新臺幣500元以上2萬元以下計算。目前實務法院多半判賠2萬元來填補被害人非財產上損失。
此外，如果詐騙集團順利得手，被害人因而受有財產上損失，實務上也有向平台業者索賠成功的案例。但要注意，畢竟防免詐騙，人人有責，如果消費者自己不夠警覺，而與有過失，法院也會依照過失比例，調配業者平台的賠償責任。以臺灣士林地方法院107年度簡上字第225號判決為例，法院就認為被害者應負三成的過失比例，僅判業者平台賠償被害人七成損失。
最後，提醒大家，網路購物雖然方便，但也要隨時注意165防詐騙資訊，盡量避免在高風險賣場消費。如果不幸造成損失，請冷靜因應，必要時尋求專業幫助。
(全篇完)
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