漸強實驗室以工作坊帶領夥伴，探索以人為中心的企業文化

漸強實驗室相信一個組織最重要的，不是產品、領導人、業績或龐大規模，而是由每位夥伴共同形塑出的組織文化，因此在 2022 年 8 月舉行 Culture Workshop 工作坊，帶領夥伴一起回顧過往 5 年，探索漸強夥伴擁抱的共同價值、使命與行事原則，來實踐最終想達成的願景。

這次工作坊分成三個階段：首先是找出漸強人的工作動力，歸納共同的激勵因素，並在公司的發展里程碑中展開驗證。第二步是找出過程中我們依據怎麼樣的信念，來創造價值、感受成就並且達成願景。最後，總結出漸強夥伴們共同的行事原則，作為企業核心價值，持續傳遞我們的使命。

只為進步的工作動力

夥伴們率先以「每天讓你起床工作的動力」為題，展開深度討論。後端工程師主管 Chris 分享自己的動力關鍵字是「實驗」：為解題先進行大膽假設，每天起床只為再次驗證與調整，工作過程中為了突破困境而專注的感覺讓他上癮。Chris 的分享，也引發了寫下「進步」的行銷主管 Sam 及熱愛「學習」的資深後端工程師 Simon 的共鳴。

當發覺「成長」與「建造」是我們共同的行為原則後，如何轉化為日常工作、形成策略與戰果？團隊接著一起回顧過往 5 年的發展里程碑，串聯起各大事件經驗，一步步展開驗證。

在 2019 年淘汰不敷使用的舊產品，轉而投注全數資源在開發新的 LINE 行銷平台，這奠定了我們產品導向式的成長策略，投入迭代並持續交付有價值的產品。時至 2022 年，漸強實驗室正式出海落地、在日本以及泰國成立跨國團隊，達成一路以來為自己設下的目標，其中最大的關鍵是凝聚團隊「突破侷限、超越自我」的信念。

大家共同回憶過往一起打拼的軌跡，更加體悟到一間新創在經歷不計其數的艱難決策，從思考如何打造實用的產品、到如何建立成長型的團隊與組織，試圖規模化且走向國際，不斷調整我們的願景，最後選擇「成為一間國際級 B2B 企業的科技公司，讓世界變得更好！」

創造價值、感受成就

在重視「追求成長卓越」的價值觀下，漸強實驗室實行了哪些指導原則與行為？打造了什麼樣的產品與服務給客戶？最終想要成為什麼樣的企業？

在這個階段，夥伴們以各自的「成就感事件」開啟討論。資深後端工程師 Simon 分享，曾自願開發自動化程式幫財務團隊完成例行工作；內容行銷專員 Jocelyn 也提到與其他 5 位夥伴合作，花費兩週時間翻新漸強官網，讓門面更符合國際級 SaaS 公司。

資深客戶成功經理 Yumin 細說，2022 年初將「幫助中心」從即時對話平台 Crisp 搬遷至客服系統 Zendesk，兩個月期間不僅克服前期的資料研究、工作流程規劃兩大挑戰，更成功建立客戶成功部門、工程團隊的最佳溝通模式，打造出結合多語系與多管道的全新服務台。

不同的工作成就，展現了每位漸強夥伴的動力來源，也看見背後擁抱相同的價值觀：當團隊以「成為國際級 B2B 科技公司」的清晰願景展開溝通合作，更容易達成共識、驅動成長，也更樂意互相支持，最大化每一份任務所產出的效益。

從這份願景，我們更淬鍊成 5 大目標與信念：

1. 我們想要提供更好洞察數據的解決方案，這樣企業可以創造更好的未來。
2. 我們想要打造可規模化的流程與產品，去影響世界與客戶溝通的方式。
3. 我們想要打造好的產品，影響客戶找到他的目標和定位，並幫助客戶成長！
4. 我們想要清晰、暢通的溝通管道，這樣所有人就能逐漸變強！
5. 我們想要創造團隊互相坦承與支持，這樣就可以讓團隊凝聚，擁有邁向無限可能的力量。

對照漸強實驗室創立之初的使命：「打造簡單、實用的軟體與數據解決方案，去影響企業與他們的客戶作更好的溝通。」此刻，大家開始反思漸強存在的意義，不再只是提供一個好的溝通工具，我們更希望打造一個數位解決方案去滿足同仁、客戶、利益關係人，甚至是我們所存在社群的生命價值並且帶來幸福感。

成長心態是共同的工作態度

心理學大師薩提爾曾說過：「我們因相似而連結，因相異而成長。」在漸強這樣快速成長的公司裡，我們的工作動力主要來自於自我實現；也因為團隊皆能發揮所長、相互合作，所以能彼此學習、一起進步，拓及群體共好。在工作坊的最後階段：為了實踐漸強的使命，全體同仁必須歸納共同的行事原則，落實於今後日常工作中。

夥伴們積極拋出關鍵字，可以發現「團隊共好」、「透明坦誠」、「成長心態」與「當責解決問題」幾乎是每個人共同的行事原則，因此，整理出共有的工作態度，形成漸強實驗室獨樹一幟的企業文化：

1. 透明溝通的利他主義
2. 用成長心態聰明的工作
3. 在此刻與未來都擔起責任
4. 先有再好，迅速迭代
5. 以獨立思考解決問題
6. 以宏觀思考團隊合作

持續發揚的企業文化

這場工作坊集結了 6 個團隊共 15 個夥伴參與，活動尾聲大家圍坐一圈分享一整天的收穫與心情，以及回到團隊後想做的事。工作坊中能深刻感受彼此的信任，即使在形塑共同價值與文化上，只是作為一個開始，仍期待日後能將其作為基礎，支持漸強實驗室打造更完善的組織運作架構及制度，引領所有夥伴們積極實踐願景與使命，相信今後在突破創新的路上，必定更加篤定！