【漸強成功案例】早安健康嚴選商城⎯⎯⎯⎯ 利用數據增加 LINE＠ 終身價值和回購率
早安健康是台灣第一個以健康知識為核心的跨媒體平台。
成立於2013年的早安健康團隊一路擴展，從雜誌、網站、電商（早安健康嚴選）、Facebook、Youtube、instagram、到現在的 LINE＠。
早安健康嚴選商城則為消費者嚴格把關，提供安心食材，運動用品，無危害的生活用品等等，符合健康與環保永續的選擇。
The Vision — 預期目標
早安健康嚴選商城有明確的目標客群。透過和漸強實驗室合作擴增 LINE 的管道，希望能利用精準度，集中對健康商品有興趣的人們，將行銷資源用在對的地方。
增加商城營收的同時，早安健康嚴選也希望能透過 LINE 推廣，逐漸建立台灣以健康為導向的消費理念，讓人們離健康愈來愈靠近。
The Solution — 解決方案
網頁插件導流
針對不只是訪客，而是已經在平台成功購買、對商品有興趣的消費者，利用了結帳頁面將流量導入 LINE。這些人對品牌已有一定的信任，透過一些新品推播、好友優惠等等，這些會員就展現了非常可觀的回購率。
我們也讓加入好友的顧客可以直接透過 LINE，查詢訂單的出貨狀況或進行回購，拉低了帳號封鎖率。
根據目前數據，有65%的消費者購買之後會加入 LINE，且平均每月營業額超過三成來自於 LINE 導流。透過這樣的方式，早安健康嚴選有效地累積了忠實客戶，進而提高客戶的終身價值。
高點擊率 DPM 動態訊息廣告
目前用早安健康嚴選使用 LINE 主動發送新品資訊，他們表示：「動態商品推薦訊息（Dynamic Product Messages, DPM ) 對顧客有蠻大的吸引力，點擊率很高。」透過漸強實驗室的後台也可以看到 DPM 推播的高點擊率。
分眾個人化推播
LINE2.0 費率已於4/18啟用，因應依照「訊息發送量」計費的改變，精準行銷變得更加關鍵。
透過漸強實驗室的 Tag 功能，早安健康嚴選進一步將會員貼上了分類標籤，不只是記錄流量來源，更重要的的是用戶行為分析。
針對購物車商品未結帳發送提醒、依照消費者興趣商品投放廣告等等。面對不同客群進行分眾推播，降低成本、提高成效，達到精準行銷的目的。
透過活躍度分析，找出有價值用戶，及導流和消費行為分析等等的交叉運用，「早安健康嚴選」LINE 推播訊息的 CTR（Click-Through-Rate，點閱率）是平常的10倍，營收和轉換也提高為平常群發的2倍。
另外 LINE 也是最直接的客服管道，消費者可以直接在 LINE 留下訊息，輕鬆與商家進行一對一談話。這樣的模式也減少了客服成本，也讓消費者更願意給予回饋。
The Result — 成果表現
２倍營收和轉換率：透過 LINE 的高傳達率及精準度「早安健康嚴選」LINE 的推播訊息的點擊率是平常群發的10倍，營收和轉換也提高成2倍。
大量 LINE 導流及高回購率：「早安健康嚴選」有65%的消費者購買之後會加入 LINE。平均每月營業額超過3成是來自於 LINE 的導流。
降低客戶溝通的成本：LINE 直接對話回覆消費者問題，輕鬆經營顧客關係。
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