【觀念分享】傳統簡訊的一半價格，LINE 的全新產品：通知型訊息
LINE 在台灣、日本、泰國，都是市占率第一的通訊軟體，其中台灣的滲透率高達 92%，相較於 Email 和簡訊，在成本和開啟率上都非常有優勢。很自然地，很多電商主和廣告主都希望可以在更多的情境下用 LINE 觸及到用戶，包含出貨通知、預約提醒等。
但是 LINE 有一個先天的限制，如果消費者還沒有加入 LINE 的官方帳號，是無法直接對消費者推播的，所以有了 LINE 的新產品「通知型訊息」，去根本解決消費者綁定率不高的問題。
什麼是 LINE 通知型訊息
當電商主或是品牌主知道會員手機號碼，就可透過漸強實驗室的通知型訊息 的 API 打出資訊，客戶不用加入 LINE ，就可以發送訊息給客戶
適用的情境有哪些？
由於通知型訊息的內容必須是對用戶實質幫助的資訊，因此可應用的情境如下，包含獲得點數通知、完成付款通知、預約成功通知、預約提醒通知、班機或活動延遲／取消、出貨通知、到貨通知、支付 / 延遲支付 / 續費提醒、歸還提醒等，這些情境一旦通過 LINE 的官方審核，就可正式發送。
LINE 通知型訊息解決了什麼問題
1. 加速有效綁定
根據經驗，許多品牌主的官方帳號綁定率都無法有效提升，儘管做了很多 campaign 灑了很多行銷預算，卻無法綁定 LINE user 和會員資料。透過通知型訊息，就可以在發送時直接比對資料庫，直接綁定消費者 (前提是用戶必須要同意喔），用 LINE 作為基礎 CRM 完善會員輪廓，輕鬆以綁定邁出數位轉型第一步。
2. 大量好友人數
透過 LINE 的通知型訊息，消費者收到訊息之後，只要同意，就會加入官方帳號，而且在加入帳號後，也會因為實用功能而留下，而不是為了領取優惠而立即封鎖。
3. 節省可觀簡訊費
一般簡訊的發送費用平均落在 0.85 元，但一則用 LINE 發送的通知型訊息，價格遠比簡訊價格低。當通知型訊息被發送，漸強實驗室的後台也能及時掌握是否發送成功，若發送未果，就能設定自動改發簡訊通知其他訊息，再次鼓勵加入官方帳號，透過這樣的循環去切換 LINE 和簡訊渠道。
4. 強化品牌力
通知型訊息的設計也讓訊息介面更友善、清楚好讀，不像簡訊只能傳送純文字。LINE 是一對一溝通的渠道，用戶將清楚知道這是來自認證官方帳號的訊息，而非匿名的詐騙訊息，點擊閱讀訊息的意願更高。
實際成效
目前使用通知型訊息的客戶有 UrMart 優馬選品、FM SHOES 時尚女鞋、起士公爵、大姨媽（生理期專屬配方品牌）、起士公爵等，並在陸續增加中。通知型訊息的成效斐然，包括：收到訊息的好友加入率達 50%、封鎖率降至 10% 以下，獲客成本不到 10 元。
要如何使用通知型訊息
1. 手動上傳
透過漸強實驗室的 MAAC 後台，品牌可上傳手機號碼、會員資料（包含訂單編號、到貨門市等變數），就可以自行發送通知型訊息。透過這個方法，你不需要有技術人員就可以直接使用
2. 跟現有電商合作或是 CRM 平台
假設你是使用開店平台或電商系統，我們與多個開店平台及服務商有合作串接（91APP），已經使用上述電商服務的品牌，可以選擇漸強實驗室的 LINE 通知型訊息當作簡訊廠商。
3. 使用漸強實驗室的 Open API 文件
如果你是自建網站，只要簡單的介接 API 並跑完通知型訊息的申請流程，便可自己推訊息，只要消費客觸發某些預設情境，即可啟動自動化發送，欲進一步了解 API 文件可點此。
需要什麼資格、流程是什麼
申請的流程步驟不算少，這邊幫大家整理成幾個重要的步驟：
首先，品牌的官方帳號必須為認證或企業帳號，如果只是一般帳號，則需要跑完申請流程三步驟，成為認證帳號。
第二，品牌也必須是認證供應商（若需要獲得認證供應商資格，則需繳交申請者在職證明或名片掃描圖檔，以及公司資料，漸強實驗室將協助客戶準備申請表、經濟部商業司網站登錄頁面截圖、LINE Developers 後台截圖。)
最後，品牌需簽署 POA 文件，表示願意授權漸強實驗室代為申請通知型訊息，漸強會備好此階段申請表、IO、NDA 文件，整體申請時間約為三到四週。
總結
LINE 通知型訊息是 LINE 最近強力主推的產品，如前段所述，目前漸強實驗室已率先與多家品牌合作。通知型訊息是品牌主讓 LINE 變成 martech 全渠道行銷的一個重要戰略武器，透過這樣的方式，把 LINE 納入全渠道行銷的其中一個範疇。
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