Google我的商家快問快答QA

Google我的商家可用來管理本地商家跨Google 產品，例如像Google 地圖和Google搜尋所呈現的內容。

其中包含有文案、相片、影片、360度環景等，業主可免費申請使用，以下為Google我的商家經營常見問題整理。

Ｑ：我的商家可以自己做嗎？
Ａ：當然可以

Ｑ：申請使用要費用嗎？
Ａ：免費

Ｑ：我的商家哪邊會衍生費用？
Ａ：請第三方單位來執行拍照、360度攝影、經營、上架..會有費用

Ｑ：執行的第三方能代表Google嗎？
Ａ：只有Google才能代表自己

Ｑ：什麼人適合找第三方單位？
Ａ：沒時間、沒設備、沒技術

Ｑ：怎麼找到適合的第三方單位？
Ａ：緣分，或者參考Google第三方合作建議

如何和第三方合作與申請規範說明

Ｑ：無實體店能申請我的商家嗎？
Ａ：Google沒說不可以

Ｑ：B2B類型適合我的商家嗎？
Ａ：Google沒說不適合

Ｑ：Google我的商家驗證有哪些？
Ａ：有E-mail和電話認證，但大多是寄實體認證信

Ｑ：實體認證信多久會收到？
Ａ：Google說最快16天，有時會更久

Google我的商家經營過程，一定有很多執行面的問題

Ｑ：5星評論多，搜尋越前面嗎？
Ａ：不一定

Ｑ：負面評價可以刪除嗎？
Ａ：不行，但可以申訴

Ｑ：被負面評價怎麼辦？
Ａ：發現真是自家問題，冷靜一下後，貼心回覆；如是惡意亂評，提出申訴，但要有心理準備，Google不一定會處理。

Ｑ：搜尋怎麼排前面？
Ａ：距離＋關聯＋真實評論＋資料完整的綜合評比

Ｑ：呈上，有比重嗎？
Ａ：沒有，Google也不會說，認真做就對了

Ｑ：排在前面就會有生意嗎？
Ａ：沒那麼簡單

Ｑ：商家名稱可以塞很多關鍵字嗎？
Ａ：Google是說不行，但目前沒有特別去落實此規定。

3月過後，有開始發現部分行業，因為商家名稱壓很多關鍵字，商家搜尋漸漸下滑(2020/5/24 新增)

Ｑ：商家停權最常見原因？
Ａ：基本資料頻繁修改，譬如商家名稱..

Ｑ：我的商家被停權怎麼辦？
Ａ：想一下停權前做了什麼，恢復上一動，然後提出申訴

Ｑ：被停權，申訴多久會復權？
Ａ：不一定，快3天內，慢好幾個月，甚至遙遙無期

Ｑ：「領取 $1,500 免費廣告」？
Ａ：Google在推地圖廣告，沒想投廣告可以先不理

Ｑ：手機和桌機版後台功能一樣嗎？
Ａ：不太一樣，手機有的功能，桌機沒有，反之亦然。

Ｑ：同地址是不是不能有多間商家？
Ａ：實際狀況沒辦法落實此規定，譬如商務中心、百貨公司櫃位的店家。

Ｑ：我的商家管理權限目前有哪些？
Ａ：主要擁有者、業主、管理員、營業地點管理員

Ｑ：我的商家有內建簡易網站？
Ａ：有，Google 我的商家製作的網站會由 Google 免費代管，網站網址會是您選擇的名稱加上「business.site」網址。

Ｑ：呈上，可以自訂網域嗎？
Ａ：可以，設定細節看這邊 Google 我的商家網域設定

Ｑ：Google商家做多久，會有成效？
Ａ：有上線1天接到樓下客戶詢問，有上線3個月開始接到訂單，也有上線8個月才有成效，但他一個客戶就是百萬大訂單！到底快？或慢？其實還是看產業競爭及業務流程。

Ｑ：除了Google我的商家，企業還有什麼可以先做？
Ａ：觀察搜尋結果頁SERP(Search Engine Results Pages)的版位變化。

Ｑ：Google我的商家中的「服務」是什麼？
Ａ：目前與基本資訊的分類連動，分類越多，服務要填的選項就越多

Ｑ：呈上，填了服務，「產品」也要填嗎？
Ａ：當然，產品可以加照片、外連結，呈現效果與服務不一樣。

Ｑ：Google我的商家後台介面都一樣嗎？
Ａ：大致上一樣，但有些就不一樣，譬如餐廳後台有「菜單」的介面；很多行業都有的「貼文」功能，旅館民宿產業卻沒有。

Ｑ：為什麼基本資料常常被自動修改？
Ａ：就算有權限，所有人還是能從前台「建議」，甚至包含商家權限的索取，如果第一時間沒有回應，會被直接修改；權限要求沒回應，有可能會被停權。

Ｑ：大家都有做商家，怎麼辦？
Ａ：大家(競牌)都有做商家而且排前面，就比內容強度了，譬如「照片」

待續，持續新增中….