【書坑慢慢跳】＠對話的力量：以一致性的溝通，化解內在冰山

花了兩天慢慢品嘗『李崇建』老師的『對話的力量』，讓我深深的反思自己的溝通姿態。對『母親』我的溝通姿態是『指責』、對『老婆』我的溝通姿態是『超理智』、對『小孩』我的溝通姿態是『討好』、對『團隊』我的溝通姿態卻是『打岔』。原因爲何？其實我內心可能很清晰，但表面上我卻是『裝糊塗』。透過閱讀『對話的力量』，我期待讓我的外在姿態能慢慢地調整的『一致性』。

前陣子學了『薩提爾溝通的五個姿態』

1. 討好：忽略『自我』。太顧慮他人感受，刻意忽略自我感受。
2. 指責：忽略『他人』。太重視自我感受，忽略他人感受。
3. 超理智：忽略『自我』及『他人』。只在乎情境的過度理性分析。
4. 打岔：忽略『自我』、『他人』及『情境』。刻意逃避或言不及意。
5. 一致性：讓『自我』、『他人』及『情境』能夠充分表述。

前四種姿勢都是『低自我價值』，並不能維持一個平衡系統。唯有內心願意真誠的面對『自我』、『他人』及『情境』三個面向。由『我口』說『我心』，『我心』化『我行』才能達到『一致性』的溝通。

對話

真正有效的對話是建構在『不帶價值判斷的，平等的看待對方』，慢慢的建立『信任關係』，讓當事人認為對話者是『好的傾聽者』，才能獲得好的『共鳴』與『回應』。所有的『疑問』是一種對問題的『好奇與覺知』，而不是『探聽八卦』、『挖人隱私』或『質疑挑剔』的心態。

不只期待未被滿足，彼此的傾聽會被封阻，要是彼此觀點不同，人們的耳朵也經常關閉，不懂傾聽，只想說服對方而已。

不是去看問題，而是看人的困難，若只是看問題，會將人問題化。若是看見人的困難，就會看到人的資源，看到人的力量，行為不是一個人的全部，轉化與溝通就有了可能。

這是我最有感受也最受用的五個章節。

1. 『媽媽電子鐘』：透過對話的過程引導孩子，喚醒他們的資源，進而為自己負責。
2. 『對話練習』：好奇人的選擇，以及人如何面對選擇之後的行為。複述對方語言，是一種好奇的方式，更有積極聆聽與核對、緩和的作用。
3. 『我的意思是⋯⋯』：給予『明確的語意』才能得到『預期的答案』。
4. 『從感受中探索與安頓』：運用『匱乏感』或『滿足感』才能驅動『成長、學習與工作』的動力。
5. 『回答與提問』：對話的精神是『彼此分享』、『彼此了解』、『彼此給予』、『彼此交流』、『彼此尊重』、『彼此接納』，跟基於『彼此』。

也希望我能多練習一些『開放性問題』，把『封閉性問題』用於幫助釐清問題、核對問題上：

1. 『你要表達的是⋯⋯』
2. 『你要問的是⋯⋯』
3. 『你想說的是⋯⋯』
4. 『你想要得到的是⋯⋯』
5. 『你希望我協助的是⋯⋯』
6. 『你的意思是不是⋯⋯』
7. 『我這樣理解，你聽看看對不對？是不是你要表達的⋯⋯』

【2017 書坑三態】 ～ Vince Huang

【請用你的掌聲來投票與支持】
感謝你認真的讀完這篇文章，你的支持會是我持續寫作的動力
如果你還喜歡這篇文章請給我 1~4 個『掌聲』
如果這篇文章對你有幫助請給我 5 個以上『掌聲』
【文思不藏私 Facebook 粉絲專頁】
如果你對我這一系列文章有興趣歡迎『Follow』我或『分享』給你的朋友
也歡迎你將你的看法『回覆』給我