我的 Ematic 實習心得 — Implementation Engineer

哈樓，這裡是Katrine分享～

我在 Ematic 當了半年的 (Full-time) Implementation Engineer Intern：）

我主要是學習資料科學的，當初對 Ematic 產生興趣，是因為對電商領域 (E-commerce websites & platforms) 有興趣，想知道其中的 data points 怎麼取得與運用，以及如何以工程方面幫助客戶優化 Digital Marketing 的成效。

首先來說說我的工作內容

Ematic TW 團隊～

Implementation Engineer 顧名思義就是 focus 在應用層面較多。

我們會負責產品上線的過程，前端的方面，嵌入 Ematic 的產品到客戶的網站，熟悉架站 Framework 與電商平台是重要的一環。至於後端，會有 Database 的基本操作。我們也會運用一些 Digital marketer 的工具來協助我們更彈性的幫客戶執行一些 detail settings，以及利用各種 Marketing Channels 的 API 來優化工程面的執行步驟。

除了 standard tasks 外，我們也會設計一些能夠優化團隊工作的小工具。這個部分會被給予很大的彈性，與主管討論後，依個人的能力來決定。當時與團隊一起完成了一個簡易的打卡系統 (Punch Time System)，從中收穫良多啊！

再來說說團隊如何溝通與分配工作

露營 happy GO ❤

1. Daily Stand-up! 每天的中午時段，主管會招集大家來開 catch-up meeting，主要是 sync up 大家的工作進度及內容，養成不需監控、自動自發的高工作效率。
2. 線上平台的使用。與國際或內部團隊的緊密合作，就靠密集使用各種線上平台與 Google Hangouts 來 update case 進度、 follow up 其他國團隊的流程進行。

在這裡學到了什麼呢～

1. 在工作上，會遇到很多有趣的 case，藉機學習如何彈性思考。例如客戶活化 Ematic 產品，與其他平台連結，達到 Referral 的效用。
2. 每週五會有團隊內部分享會，像是過去工作經驗的分享、Client Management、Product Sharing / Case Sharing 等，大家各種不藏私，不僅讓你可以訓練思考邏輯，重新審視自己的做事方式與態度，也拓展了不少視野。
3. 學習或觀察團隊其他部門的事務。新創團隊的好處，就是緊密地與其他部門結合，會看到 Sales Team, Growth Team, Customer Success Team 等，如何與客戶溝通，該以什麼角度看待事情與解決問題的態度。
4. SOP的制定與執行。國際團隊合作間最重要的就是 Process & Progress Management。無論是產品的上線過程，或者是遇到重大問題該如何解決，一套完整的 SOP 會讓事情執行的更有規章及有效率。

我的總結來了 ❤

衝啊

總說選工作不只看薪水還挑環境！我能保證的就是 Ematic 團隊的正能量爆棚，年輕的工作團隊，自律能力與工作效率超高！

爬啊

公事上，彼此互相切磋學習，公事外，感情好的大家，出遊露營衝浪攀岩唱歌樣樣來。除了與內部團隊的合作外，還能練習與國際同事或上司的溝通技巧，帶領你踏出自己的舒適圈，勇敢擁抱國際團隊的合作：）。