【文思不藏私】使用者故事對照 Part 2
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4 min readSep 26, 2017
使用者故事範例
閉上眼睛想一下，今天早上從起床到進公司打開電腦的過程中你做了哪些事呢？將所有的事情不分大小一件事寫成一張便利貼，然後按照時間順序排列出來，越多越好，時間限制是 5 分鐘內至少寫出 20 張便利貼以上。
請用『動詞』作為開頭，我們稱之為『任務』（Task），以下是範例。
- 『按掉』鬧鐘
- 『看』鬧鐘上的時間
- 『再睡』十分鐘
- 『按掉』鬧鐘
- 『掀起』棉被
- 『起』床
- 『伸』個懶腰
- 『穿上』拖鞋
- 『上』廁所
- 『沖』馬桶
- 『刷』牙
- 『刮』鬍子
- 『洗』臉
- 『打開』衣櫃
- 『挑選』上衣
- 『挑選』內衣
- 『挑選』褲子
- 『穿』內衣
- 『穿』上衣
- 『穿』褲子
- 『提起』背包
- 『戴上』耳機
- 『解鎖』手機
- 『聽』音樂
- 『打開』門
- 『鎖』門
- 『按』電梯
- 『坐』電梯
- 『走路』到捷運站
- 『刷』悠遊卡
- 『排』隊
- 『上』捷運
- 『坐』捷運
- 『下』捷運
- 『走路』到公司
- 『考慮』要買哪一家早餐
- 『買』早餐
- 『等』電梯
- 『坐』電梯
- 『刷』門禁卡
- 『打開』背包
- 『打開』電腦
- 『看』 Facebook
使用者故事地圖
你會發現不同人寫出來的『任務』有所不同，我們可以一組人一起寫出自己的『任務清單』，然後依時間排序並進行分群。我們可以將細項稱為『任務』或『子任務』，一群任務稱為『摘要層任務』（Summary-Level Task）或是『活動』（Activity），慢慢的描述你的『步驟』（Step）。由左至右又稱為是『敘事流』（Narrative flow），也稱為『故事地圖』（Story Map）。
- 起床：『按掉』鬧鐘、『看』鬧鐘上的時間、『再睡』十分鐘、『掀起』棉被、『伸』個懶腰、『穿上』拖鞋
- 梳洗：『上』廁所、『沖』馬桶、『刷』牙、『刮』鬍子、『洗』臉
- 挑選衣服：『打開』衣櫃、『挑選』上衣、『挑選』內衣、『挑選』褲子
- 穿衣服：『穿』內衣、『穿』上衣、『穿』褲子
- 裝飾：『提起』背包、『戴上』耳機、『解鎖』手機、『聽』音樂
- 出門：『打開』門、『鎖』門、『按』電梯、『坐』電梯
- 交通：『走路』到捷運站、『刷』悠遊卡、『排』隊、『上』捷運、『坐』捷運、『下』捷運、『走路』到公司
- 早餐：『考慮』要買哪一家早餐、『買』早餐
- 進公司：『等』電梯、『坐』電梯、『刷』門禁卡
- 工作：『打開』背包、『打開』電腦、『看』 Facebook
過程中可能會發現有些事被遺漏了，沒關係，加上一些『新的群』來表示這些新的任務，例如：『送』小孩上學：幫小孩『穿』衣服，幫小孩『穿』鞋，『陪』小孩走路⋯等等。
使用者故事骨幹
而這些使用者故事上面的『摘要層任務』或『活動』又稱為是『骨幹』（Backbone）。想像一下上面的使用者故事地圖是不慌不忙時會做的事，但是不是有些『任務』可有可無，所有的活動是不是都是很重要呢？如果你發現快遲到了，你的選擇會是？這也是被稱為『工作骨幹』（Working Sketch）的重要要素。
- 起床：『按掉』鬧鐘、『起床』
- 梳洗：～～來不及囉！這事可以省略！～～
- 挑選衣服：～～來不及囉！這事可以省略！～～
- 穿衣服：『穿』內衣、『穿』上衣、『穿』褲子
- 裝飾：～～來不及囉！這事可以省略！～～
- 出門：『打開』門、『鎖』門、『爬』樓梯
- 交通：『跑』到捷運站、『刷』悠遊卡、『排』隊、『上』捷運、『坐』捷運、『下』捷運、『跑』到公司
- 早餐：～～來不及囉！這事可以省略！～～
- 進公司：『跑』上樓梯、『刷』門禁卡
- 工作：『打開』背包、『打開』電腦、『看』 Facebook
